我國經濟的快速發(fā)展,推動了我國旅游業(yè)的發(fā)展,同時也為中國經濟型酒店行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎。近十幾年來,國內旅游的蓬勃發(fā)展促使酒店業(yè)發(fā)展逐步呈現(xiàn)市場細分趨勢,致使原有供給逐漸無法滿足市場多樣化需求。在此背景的推動下,逐漸催生出了一種新型業(yè)態(tài),即經濟型酒店。經濟型酒店作為當下極具競爭力的一種新型業(yè)態(tài),擁有著巨大的發(fā)展?jié)摿?正吸引著越來越多投資商的關注,隨之而來的便是國內各類經濟型酒店品牌的出現(xiàn),以及國外品牌的加入,致使經濟型酒店競爭日益激烈。近年來,我國內蒙古自治區(qū)呼和浩特市旅游業(yè)發(fā)展迅速,然而由于地理位置和民族文化的特殊性,呼市國內品牌的經濟型酒店面臨的競爭壓力已不僅僅是國內其他品牌、國外經濟型酒店品牌,還包括具有當?shù)孛晒盘厣谋就辆频昶放扑鶐淼母偁帀毫ΑＲ虼?如何讓國內品牌的經濟型酒店在呼和浩特市提升市場競爭力,提高市場份額的問題亟待解決。顧客的行為意愿是顧客最終做出實際購買行為的決定性因素,而顧客感知價值對顧客行為意愿有著非常大的影響。因此,本文以國內品牌經濟型酒店市場的發(fā)展現(xiàn)狀為現(xiàn)實背景,在綜述國內外學者關于交易成本理論、顧客感知價值、顧客滿意度以及顧客行為意愿的研究基礎上,借鑒相... 

【文章來源】：內蒙古財經大學內蒙古自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 現(xiàn)實意義
    1.3 研究內容與研究框架
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究框架
    1.4 研究方法
    1.5 論文創(chuàng)新點
第二章 文獻綜述
    2.1 經濟型酒店
    2.2 交易成本理論
    2.3 顧客感知價值
        2.3.1 顧客感知價值的概念
        2.3.2 顧客感知價值的經典模型
        2.3.3 顧客感知價值的維度
    2.4 顧客滿意
    2.5 顧客行為意愿
        2.5.1 顧客行為意愿的概念
        2.5.2 顧客行為意愿的維度
    2.6 顧客感知價值與顧客行為意愿相關研究
        2.6.1 顧客感知各維度與顧客行為意愿的直接影響研究
        2.6.2 顧客感知、顧客滿意與顧客行為意愿的影響研究
    2.7 文獻總結與評價
第三章 經濟型酒店顧客感知價值對顧客行為意愿影響的研究設計
    3.1 研究模型
    3.2 研究假設
        3.2.1 經濟型酒店顧客感知價值與顧客行為意愿的研究假設
        3.2.2 經濟型酒店顧客感知價值與顧客滿意的研究假設
        3.2.3 經濟型酒店顧客滿意與顧客行為意愿的研究假設
    3.3 變量釋義與測量
        3.3.1 變量釋義
        3.3.2 變量測量
    3.4 問卷設計
    3.5 數(shù)據(jù)分析方法
第四章 經濟型酒店顧客感知價值對顧客行為意愿影響的實證研究
    4.1 描述性樣本統(tǒng)計
    4.2 信度與效度分析
        4.2.1 經濟型酒店顧客感知價值量表的信度分析
        4.2.2 經濟型酒店顧客滿意量表的信度分析
        4.2.3 經濟型酒店顧客行為意愿量表的信度分析
    4.3 因子分析
        4.3.1 經濟型酒店顧客感知價值的因子分析
        4.3.2 經濟型酒店顧客滿意的因子分析
        4.3.3 經濟型酒店顧客行為意愿的因子分析
    4.4 相關分析
        4.4.1 經濟型酒店顧客感知價值與顧客行為意愿的相關分析
        4.4.2 經濟型酒店顧客感知價值與顧客滿意的相關分析
        4.4.3 經濟型酒店顧客滿意與顧客行為意愿的相關分析
    4.5 回歸分析
        4.5.1 經濟型酒店顧客感知價值對顧客行為意愿的回歸分析
        4.5.2 經濟型酒店顧客感知價值對顧客滿意的回歸分析
        4.5.3 經濟型酒店顧客滿意對顧客行為意愿的回歸分析
    4.6 顧客滿意的中介效應分析
    4.7 研究假設的檢驗結果和分析
        4.7.1 研究假設的檢驗結果
        4.7.2 研究假設驗證分析與討論
第五章 研究結論和建議
    5.1 研究結論
    5.2 建議
第六章 研究不足與展望
    6.1 研究不足
    6.2 研究展望
參考文獻
附錄
研究生個人簡介及攻讀學位期間獲得的成果目錄清單
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于顧客感知價值的我國溫泉旅游開發(fā)研究[J]. 張鎮(zhèn)洪.  現(xiàn)代經濟信息. 2014(08)
[2]中國郵政包裹業(yè)務用戶讓渡價值影響因素的實證研究[J]. 謝雪梅,史倩影.  技術經濟. 2013(12)
[3]品牌價值構成因素的實證研究[J]. 唐玉生,曲立中,孫安龍.  商業(yè)研究. 2013(09)
[4]基于顧客感知價值的經濟型酒店顧客忠誠驅動因素研究——以西安市經濟型酒店為例[J]. 沙紹舉,鄒益民.  旅游論壇. 2012(05)
[5]對顧客受讓價值模型的思考[J]. 武文珍.  沙洲職業(yè)工學院學報. 2011(03)
[6]顧客參與對購買意愿影響的經驗研究——以電子優(yōu)惠券為例[J]. 郭彤華,湯春輝.  技術經濟與管理研究. 2011(09)
[7]國內顧客價值理論研究綜述[J]. 孫文潤.  企業(yè)導報. 2010(07)
[8]顧客感知價值與競爭優(yōu)勢關系的實證研究[J]. 白琳,陳圻.  企業(yè)經濟. 2007(07)
[9]基于顧客價值創(chuàng)造的高校體育場館經營模式分析[J]. 萬翠琳,李建軍.  企業(yè)經濟. 2006(11)

博士論文
[1]基于感知轉回價值的流失顧客贏回機制研究[D]. 徐偉青.浙江大學 2008

碩士論文
[1]基于關系營銷的顧客感知價值對顧客忠誠的影響研究[D]. 解娜娜.青島大學 2013
[2]基于感知價值的消費者網(wǎng)絡團購意愿影響因素研究[D]. 項九秀.重慶工商大學 2013
[3]手機媒體廣告的互動性對顧客感知價值的影響研究[D]. 胡素英.山東大學 2013
[4]基于服務公平性感知的顧客重購意愿研究[D]. 高妍琳.大連理工大學 2013
[5]日本傳統(tǒng)節(jié)慶的游客感知價值研究[D]. 陽梨.湖南師范大學 2013
[6]經濟型飯店品牌資產、品牌關系對顧客重購行為的影響研究[D]. 吳悅.浙江大學 2013
[7]顧客體驗對B2C服裝品牌感知價值的影響研究[D]. 饒婷婷.北京服裝學院 2012
[8]節(jié)事消費者感知價值對其滿意和忠誠的影響研究[D]. 孫文娜.青島理工大學 2012
[9]基于感知價值的用戶移動支付使用意愿影響因素研究[D]. 葉云.浙江工商大學 2012
[10]基于SEM的快餐店顧客口碑傳播模型研究[D]. 杜培.合肥工業(yè)大學 2012



本文編號：3450418