當今社會互聯(lián)網(wǎng)不斷蓬勃發(fā)展,給網(wǎng)絡技術帶來了巨大的變革�；ヂ�(lián)網(wǎng)的廣泛應用不僅僅對于當下經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生巨大影響,還滲透到了現(xiàn)代人生活的方方面面,同時也演變?yōu)槲幕�、�?jīng)濟等信息傳播的重要方式之一。人們的相處模式因互聯(lián)網(wǎng)而真正實現(xiàn)“互聯(lián)”。當今社會,互聯(lián)的模式下,網(wǎng)絡已經(jīng)不是獨立的個體存在于此,其背后的更深意義在于與各行各業(yè)串聯(lián)帶來的巨大發(fā)展前景。這樣的關系是千絲萬縷的,網(wǎng)絡憑借其強大的互聯(lián)性、傳播性和特有的滲透力、影響力,往往容易增加將簡單問題變得復雜,將普通問題變的熱門,將個案問題變得群體、全面的可能性,這對于各行各業(yè)都是一個極大的挑戰(zhàn)。高度互聯(lián)的網(wǎng)絡背后帶來的是海量的大數(shù)據(jù)信息,為了有效處理網(wǎng)絡海量信息給HDL企業(yè)帶來的輿論壓力,本文從以HDL公司的輿論管理體系、未來發(fā)展規(guī)劃計劃及輿情應急舉措為研究對象,依托有關于公司輿論應對機制和現(xiàn)有理論,結合公司現(xiàn)行機制和基本情況,對公司如何應急和處理網(wǎng)絡數(shù)據(jù)時代變革帶來的種種輿論危機,探討當下新時代、新技術給公司運營帶來的不確定風險。并根據(jù)4R的模式辦法對老鼠門事件進行分析,對公司不同階段的應對方式進行分析并提出更優(yōu)的解決方案。爭取為HDL公司重... 

【文章來源】：西南大學重慶市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

“沉默的螺旋”理論模型

西南大學工商管理碩士學位論文12正常健康發(fā)展的信息，讓社會組織或企業(yè)個人處于陷入巨大的社會輿情壓力和漩渦的尷尬狀態(tài)。2.1.3網(wǎng)絡輿情概念根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，我國最早對輿情有記載的是從唐朝開始，基本含義是說老百姓即大眾在一些不完善的地方，不能夠保證網(wǎng)絡輿論監(jiān)管的順利開展，網(wǎng)絡監(jiān)管中存在不少漏洞，完善網(wǎng)絡立法無對于統(tǒng)治者的質疑，同時也是說如此。早期宋中華和劉毅力認為對于數(shù)據(jù)對錯還不清楚，他們認為“社會輿情的主體部分是各類人，與這件事具有直接或者間接利益關系的人對于社會上某種事件或者說某類時間的認知集合。還有學者認為：一個輿情的發(fā)展形成是一個群體對于某種社會行為的表態(tài)和行為表現(xiàn)。網(wǎng)絡輿情屬于社會輿情，主要是通過網(wǎng)絡的形式進行傳播的輿情，但是因為對網(wǎng)絡輿情的研究相對較少，所以還沒有一個權威的概念被提出來受大家認可。華中科技大學學者認為，網(wǎng)絡輿情就是在網(wǎng)絡條件下，大眾對執(zhí)政者的態(tài)度和觀點，這是極不成熟的觀點。中山大學的周紅軍教授認為，網(wǎng)絡輿情是指某一事件通過網(wǎng)絡傳播的方式。網(wǎng)絡輿情通過事情的本質看，就是一圖2-1輿情因素集合關系個社會現(xiàn)象或者事實的一種表達形式，表達。中國的網(wǎng)民很多，人們通過新聞報道、各大論壇等多個渠道納統(tǒng)當下大眾的各類思想和意見。多種多樣的新媒體傳播方式為事件的發(fā)生帶來了變化，本身網(wǎng)絡輿情就是某些偏激群體，發(fā)表自己的觀點不加節(jié)制，各方面的信息進行交流融合，最終形成一個具有泛性的認識。特

3現(xiàn)實事件分析：HDL公司“老鼠門”網(wǎng)絡輿情事件25極高的據(jù)點關注度。慢慢的，“老鼠門”事件的負面輿情熱度逐步降低，反而正面的輿情獲得較高的關注。圖2.法制晚報報道后的詞云圖3.公布調查結果后的詞云筆者通過微博上信息分析爬蟲工具gooseeker對網(wǎng)絡熱詞搜索頻率進行定量分析，詳細結果可見圖2，從圖總可以發(fā)現(xiàn)，明顯負面輿情居多；在HDL公司一系列的危機應對處理后，我們從圖三中不難發(fā)現(xiàn)，事件的輿情狀況發(fā)生了明顯的變化，好的正面的輿情逐漸上升，負面輿情比率逐漸下降，這也與我們前期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計相符合。事件發(fā)生以后，讓我們來看一下百度熱搜的數(shù)據(jù)上升到7萬多次且在整個事件的前后一周，HDL公司的網(wǎng)絡搜索比較上一個周期增長了345%，手機客戶端搜索比例上升了305%。參與轉發(fā)、關注、點贊、評論的人數(shù)超過1.7億人，可以說引起了非常高的社會網(wǎng)絡輿情反應，八月二十八日，HDL公司的老鼠門事件負面輿情下降，輿情危機基本度過。輿情趨勢如圖所示：HDL公司老鼠門事件輿情搜引數(shù)數(shù)據(jù)來源：百度網(wǎng)

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
[1]基于投資者視角的上市公司經(jīng)營業(yè)績評價[D]. 王俊飚.山西大學 2008

碩士論文
[1]電力企業(yè)網(wǎng)絡輿情風險評估研究[D]. 李昱.華北電力大學 2015
[2]國有大型企業(yè)網(wǎng)絡輿情危機管理研究[D]. 張珮琨.華中科技大學 2013
[3]基于危機管理的電網(wǎng)企業(yè)輿情風險管理[D]. 李連存.華北電力大學 2012



本文編號：3389774