伴隨著快節(jié)奏和高強(qiáng)度的現(xiàn)代生活以及工作等各方面所帶來(lái)的巨大壓力,人們?cè)僖矡o(wú)法忽視失眠所產(chǎn)生的健康問(wèn)題。與此同時(shí),杭州高端度假型酒店正在不斷升級(jí)與發(fā)展,這就決定了酒店應(yīng)根據(jù)自身?xiàng)l件順應(yīng)當(dāng)下潮流開發(fā)相應(yīng)的睡眠服務(wù)產(chǎn)品。論文從環(huán)境、設(shè)施和活動(dòng)3個(gè)方面,選擇了24個(gè)高端酒店睡眠產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo),利用IPA分析法和李克特五級(jí)量表,對(duì)24個(gè)指標(biāo)的重要性和顧客滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)。研究表明當(dāng)前杭州高端養(yǎng)生度假酒店睡眠產(chǎn)品仍有較大的提升空間。最后,根據(jù)對(duì)24個(gè)質(zhì)量指標(biāo)的四象限劃分結(jié)果,從顧客需求、產(chǎn)品制定、養(yǎng)生文化融合、專業(yè)人才培養(yǎng)方面提出了酒店睡眠產(chǎn)品開發(fā)對(duì)策,為杭州高端養(yǎng)生度假酒店的發(fā)展提供參考。 

【文章來(lái)源】：云南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)). 2020,14(01)

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