論科學(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用41
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論科學(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用;內(nèi)容摘要:酒店管理不僅有管理學(xué)普遍原理而且具有行;關(guān)鍵詞:科學(xué)管理人文管理酒店管理酒店現(xiàn)代化;19世紀末20世紀初,人們從生產(chǎn)實踐中總結(jié)規(guī)律形;管理的科學(xué)性及人文性;科學(xué)與人文是國內(nèi)外學(xué)者討論研究的熱門話題,科學(xué)是;管理的科學(xué)性是指人們在實踐中總結(jié)反映管理活動客觀;酒店發(fā)展中的科學(xué)性與人文性;從20世紀80年代我國酒店行業(yè)
論科學(xué)性和人文性在酒店管理中的應(yīng)用
內(nèi)容摘要:酒店管理不僅有管理學(xué)普遍原理而且具有行業(yè)特征,本文基于科學(xué)管理和人文管理的理論,研究我國酒店發(fā)展不同階段科學(xué)性與人文性的表現(xiàn),進而總結(jié)酒店管理中科學(xué)管理與人文管理的關(guān)系,將科學(xué)性和人文性運用到酒店管理中,并提出相關(guān)建議,以期為我國現(xiàn)代酒店創(chuàng)造競爭優(yōu)勢提供借鑒。
關(guān)鍵詞:科學(xué)管理 人文管理 酒店管理 酒店現(xiàn)代化
19世紀末20世紀初,人們從生產(chǎn)實踐中總結(jié)規(guī)律形成管理原理和方法,管理理論系統(tǒng)開始建立。隨著社會進步、科學(xué)技術(shù)發(fā)展,心理學(xué)和行為學(xué)不斷成熟,管理界從“經(jīng)濟人”的科學(xué)假設(shè)演進到以人為核心的人本管理理念。我國酒店早期管理是以部分先進酒店為標志將成功經(jīng)驗直接用于飯店管理,21世紀酒店步入轉(zhuǎn)型期,在管理上開始關(guān)注人的作用?茖W(xué)管理與人文管理在酒店管理中如何發(fā)展,兩者是否相悖的概念,現(xiàn)代酒店在應(yīng)用科學(xué)管理與人文管理時需要注意哪些內(nèi)容,這些都是本文探討的問題。
管理的科學(xué)性及人文性
科學(xué)與人文是國內(nèi)外學(xué)者討論研究的熱門話題,科學(xué)是社會歷史概念,從現(xiàn)代意義上說科學(xué)產(chǎn)生于19世紀,科學(xué)文化是基于現(xiàn)代科學(xué)產(chǎn)生的一種文化。人文指人類社會發(fā)展過程中產(chǎn)生的各種文化現(xiàn)象,自從有了人類和人類文明,就有人類文化。因此人文文化比科學(xué)文化產(chǎn)生較早,,科學(xué)從產(chǎn)生之初就與人文關(guān)系密切,兩者在人類文明歷史的發(fā)展中缺一不可。
管理的科學(xué)性是指人們在實踐中總結(jié)反映管理活動客觀規(guī)律的原理和方法,形成理論體系,以此指導(dǎo)管理實踐,并且在實踐活動中驗證管理原理,通過總結(jié)、應(yīng)用、再總結(jié)的過程,管理理論得以豐富嚴謹!掇o!分薪忉尅叭宋氖侵溉祟惿鐣母鞣N文化現(xiàn)象”。從概念上講人文是人類文化中有價值的部分、核心部分,集中體現(xiàn)在尊重人、重視人、關(guān)心人、愛護人,簡而言之就是重視人的文化?茖W(xué)性和人文性作為管理研究的兩個角度突出表現(xiàn)在研究出發(fā)點上的不同,管理科學(xué)性是從客觀現(xiàn)實出發(fā),通過現(xiàn)象把握本質(zhì)規(guī)律,而管理人文性則是從人的角度出發(fā),注重人的作用和價值,屬于精神文化范疇?茖W(xué)與人文有一定聯(lián)系性,約翰·洛克在人文思想研究中架起科學(xué)與人文的一道橋梁,使兩者成為相輔相成的有機體?茖W(xué)是人文研究的理論武器,人文研究又為科學(xué)研究指引方向。
酒店發(fā)展中的科學(xué)性與人文性
從20世紀80年代我國酒店行業(yè)崛起至今,酒店管理發(fā)展可以分為三個階段:
1.初創(chuàng)酒店管理階段。1978年改革開放后,旅游業(yè)主營入境游,酒店市場出現(xiàn)供不應(yīng)求的狀況,國內(nèi)酒店增加,國門的打開不僅給我國帶來了現(xiàn)代飯店管理的理念和知識而且還帶來了建設(shè)資金,這一時期主要是合資酒店和內(nèi)資酒店。
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