本文關鍵詞：授權對員工滿意度、感知顧客滿意度影響研究——以餐飲業(yè)一線員工為例

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【摘要】：本文以餐飲業(yè)一線員工為研究對象,討論與分析授權策略、員工滿意度和感知顧客滿意度,認為授權中的心理授權、自決授權和關系授權對員工滿意度有顯著影響。
【作者單位】： 吉林大學;
【關鍵詞】： 一線員工 授權 員工滿意度 感知顧客滿意度
【分類號】：F719.3;F272.92;F224
【正文快照】： 學術界對于授權的研究多集中在員工滿意度和顧客滿意度方面,對于授權的概念的理解也存在差異。為深入研究員工滿意度對于餐飲業(yè)提高顧客滿意度的關系,本文特以餐飲業(yè)一線員工為研究對象,將授權策略、員工滿意度和感知顧客滿意度進行了整合研究與實證分析。一、研究假設授權意

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