本文關(guān)鍵詞：酒店國(guó)際會(huì)議顧客需求及差異性研究——基于北京五星級(jí)酒店的調(diào)研

  更多相關(guān)文章： 酒店 會(huì)議顧客 需求 差異性

【摘要】：了解和滿(mǎn)足國(guó)際會(huì)議顧客需求,是酒店提高會(huì)議專(zhuān)業(yè)化管理水平,進(jìn)而促進(jìn)會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石�；诒本┪逍羌�(jí)酒店的調(diào)研,探索和分析了酒店國(guó)際會(huì)議顧客的需求及其差異性,研究結(jié)果表明,顧客需求度從高到低依次是酒店會(huì)議設(shè)施及相關(guān)服務(wù)、酒店其他服務(wù)、酒店配套設(shè)施及環(huán)境和會(huì)議所在城市的環(huán)境及酒店地理位置。進(jìn)而運(yùn)用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)和方差分析法,比較不同類(lèi)型顧客在這4個(gè)需求維度的差異。結(jié)果顯示,除婚姻狀況在這4個(gè)維度上都沒(méi)有表現(xiàn)出顯著差異之外,會(huì)議顧客的性別、年齡、職業(yè)、受教育程度以及月收入在各維度需求的重要性方面都表現(xiàn)出一定的顯著性的差異。最后根據(jù)顧客的需求表現(xiàn),從這4個(gè)維度提出會(huì)議服務(wù)與管理的建議。
【作者單位】： 北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院;北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 酒店 會(huì)議顧客 需求 差異性
【基金】：北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目(15JGB112)
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F719.2
【正文快照】： 一、引言隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放水平的提高,國(guó)際政治、商務(wù)、文化等各種交流活動(dòng)廣泛開(kāi)展,會(huì)議市場(chǎng)日益繁榮。會(huì)議產(chǎn)業(yè)被全球公認(rèn)為是對(duì)旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生重大潛在貢獻(xiàn)的行業(yè)。根據(jù)ICCA公布的年度報(bào)告,2014年,中國(guó)共舉辦332場(chǎng)國(guó)際會(huì)議,在亞太地區(qū)排名第2位,在全

【相似文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 龔維玲;試析桂林酒店的改造設(shè)計(jì)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的意義[J];桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào);2002年02期

2 周茜;酒店管理要實(shí)施“滿(mǎn)意工程”[J];經(jīng)濟(jì)世界;2002年10期

3 李秀菊;我國(guó)酒店業(yè)存在的問(wèn)題與對(duì)策探討[J];濟(jì)南交通高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào);2002年01期

4 ;網(wǎng)絡(luò)“e”化酒店管理方案[J];計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò);2002年01期

5 葉紅;加強(qiáng)服務(wù)互動(dòng)過(guò)程管理 打造酒店業(yè)知識(shí)型員工[J];北方經(jīng)貿(mào);2003年01期

6 楊雅利;培養(yǎng)酒店需要的服務(wù)人才[J];中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育;2005年27期

7 楊菁;;論酒店商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)形象[J];湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2005年04期

8 許艷萍;;經(jīng)濟(jì)型酒店問(wèn)題及對(duì)策研究[J];企業(yè)經(jīng)濟(jì);2006年01期

9 丁玉平;武瑞營(yíng);;酒店投訴與處理藝術(shù)[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2006年08期

10 俞舒君;;淺談新時(shí)期我國(guó)酒店的經(jīng)營(yíng)管理[J];市場(chǎng)周刊.理論研究;2006年01期

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 王業(yè)良;和文征;;論提升我國(guó)酒店核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑[A];人文科技發(fā)展與管理創(chuàng)新——湖南省管理科學(xué)學(xué)會(huì)2009年度學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2009年

2 謝恩年;;讓快捷酒店管理更“快捷”[A];信息讓生活更美好——江蘇省通信行業(yè)信息化案例選編[C];2010年

3 梁吉昌;;中職酒店服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐[A];2009無(wú)錫職教教師論壇論文集[C];2009年

4 林宇航;;論企業(yè)辦酒店的探索與發(fā)展[A];新世紀(jì) 新思考[C];1999年

5 楊洋;;國(guó)際旅游島建設(shè)視野下的海南酒店制服設(shè)計(jì)與發(fā)展問(wèn)題探析[A];國(guó)家戰(zhàn)略與國(guó)際旅游島建設(shè)——海南省慶祝新中國(guó)成立六十周年理論研討會(huì)論文集[C];2009年

6 錢(qián)舒皓;楊俊宴;;基于產(chǎn)業(yè)空間耦合理論的城市快捷酒店區(qū)位評(píng)價(jià)研究——以無(wú)錫為例[A];城市時(shí)代，協(xié)同規(guī)劃——2013中國(guó)城市規(guī)劃年會(huì)論文集（03-城市總體規(guī)劃）[C];2013年

7 郝艷文;;廊坊酒店業(yè)人力資源管理探討[A];2010·中國(guó)·廊坊基于都市區(qū)輻射功能的京津廊一體化研究——同城全面對(duì)接暨京津廊經(jīng)濟(jì)一體化學(xué)術(shù)會(huì)議論文[C];2010年

8 王佩良;;論循環(huán)經(jīng)濟(jì)原理在酒店管理中的運(yùn)用[A];三湘循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論與實(shí)踐——湖南省首屆《三湘循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展論壇》論文集[C];2005年

9 徐鳳金;;品牌創(chuàng)瓣和人文關(guān)懷與酒店的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[A];“自主創(chuàng)新推進(jìn)上海食文化新發(fā)展”研討會(huì)論文集[C];2006年

10 朱多生;;酒店如何建立交叉銷(xiāo)售營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)[A];飲食文化研究（2007年第1期）[C];2007年

中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 深圳記者站 駱仲遙;深圳酒店的“黃金周”延長(zhǎng)了[N];中國(guó)旅游報(bào);2000年

2 狄保榮;注重員工觀念培育 提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力[N];中國(guó)旅游報(bào);2004年

3 ;酒店電器要靠專(zhuān)業(yè)說(shuō)話(huà)[N];消費(fèi)日?qǐng)?bào);2003年

4 葛貴堂;申奧成功為酒店業(yè)注入強(qiáng)心劑[N];中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào);2001年

5 遲曉;經(jīng)濟(jì)型酒店：小酒店 大營(yíng)銷(xiāo)[N];中國(guó)旅游報(bào);2006年

6 李麗霞;酒店品牌營(yíng)銷(xiāo)新思考[N];中國(guó)旅游報(bào);2006年

7 張東鋼;圣坤酒店成亦莊商務(wù)首選[N];首都建設(shè)報(bào);2006年

8 遲曉;找到酒店“執(zhí)行力”的關(guān)鍵所在[N];中國(guó)旅游報(bào);2008年

9 本報(bào)記者 王海珍;變“綠”的酒店[N];財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào);2008年

10 張丹丹;京城快捷酒店比鄰而戰(zhàn)[N];消費(fèi)日?qǐng)?bào);2008年

中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前5條

1 孫靜;我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展問(wèn)題研究[D];東北林業(yè)大學(xué);2006年

2 董玉鳳;與在錢(qián)銀行社合作背景下酒店的收益管理研究[D];中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué);2015年

3 李紅;我國(guó)酒店提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究[D];東北林業(yè)大學(xué);2004年

4 彭建軍;酒店顧客抱怨之誘因、行為及其補(bǔ)救研究[D];暨南大學(xué);2005年

5 李慧穎;在線(xiàn)評(píng)論對(duì)消費(fèi)者感知及企業(yè)商品銷(xiāo)量的影響研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2013年

中國(guó)碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前10條

1 姚月園;國(guó)外經(jīng)濟(jì)型酒店在華擴(kuò)張的應(yīng)對(duì)策略研究[D];中南大學(xué);2008年

2 衣永清;經(jīng)濟(jì)型酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2010年

3 王麗敏;酒店管理實(shí)踐教學(xué)體系的研究[D];遼寧師范大學(xué);2007年

4 劉紅山;酒店公共空間的流線(xiàn)研究與酒店改造[D];南京林業(yè)大學(xué);2008年

5 黃明良;星慧酒店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)研究[D];電子科技大學(xué);2009年

6 楊福元;經(jīng)濟(jì)型酒店消費(fèi)者行為特征研究[D];杭州電子科技大學(xué);2012年

7 任曉賢;智慧酒店建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及應(yīng)用研究[D];河北師范大學(xué);2014年

8 李朋;國(guó)際酒店集團(tuán)在我國(guó)空間擴(kuò)張研究[D];上海師范大學(xué);2015年

9 陸良冰;酒店環(huán)境行為對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響系研究[D];華南理工大學(xué);2015年

10 王瑩;國(guó)際化導(dǎo)向的酒店職業(yè)經(jīng)理人才培養(yǎng)模式研究[D];渤海大學(xué);2015年

，

本文編號(hào)：1081689