本文關(guān)鍵詞：G銀行鞍山分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品客戶需求調(diào)研報(bào)告

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【摘要】：近年來,隨著金融理財(cái)觀念的不斷深入,金融服務(wù)在全球領(lǐng)域的相互滲透,在中國也掀起了一波“理財(cái)浪潮”。自2004年中國推出第一款人民幣理財(cái)產(chǎn)品以來,商業(yè)銀行的理財(cái)產(chǎn)品在種類和數(shù)量上均有大幅度的增長(zhǎng),居民對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的認(rèn)可度在提升,中國目前已經(jīng)走進(jìn)了一個(gè)空前的理財(cái)時(shí)代。中國居民的收入水平在不斷增高,人均可支配收入在不斷增長(zhǎng),居民的理財(cái)觀念也在不斷提升,居民的理財(cái)需求出現(xiàn)了巨大變化,這給中國理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展帶來強(qiáng)勁的推動(dòng)作用。隨著中國金融市場(chǎng)的不斷開放和銀行業(yè)的全面開放,外資銀行不斷涌入,中國商業(yè)銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)。目前,中國居民對(duì)商業(yè)銀行的需求急速增加,并且外部環(huán)境的威脅不斷擴(kuò)大,中國的商業(yè)銀行正面臨著雙重的推動(dòng)力作用,中國的理財(cái)市場(chǎng)出現(xiàn)了機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)并存的雙重局面。中國的理財(cái)市場(chǎng)雖然發(fā)展迅速,但是目前仍然處于初級(jí)階段,個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品存在許多問題。G銀行鞍山分行在鞍山地區(qū)成立較晚,但是近年來發(fā)展很快,理財(cái)產(chǎn)品的種類、數(shù)量均在不斷增加,G銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)在短短幾年內(nèi)取得了不俗的成績(jī),理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展存在巨大的潛力,具有很高的研究?jī)r(jià)值。本文以G銀行鞍山分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品為研究對(duì)象,主要運(yùn)用了文獻(xiàn)研究法、調(diào)查問卷法和對(duì)比分析法的方法來研究客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的需求問題。文章主要從銀行理財(cái)產(chǎn)品的品牌塑造、風(fēng)險(xiǎn)性、流動(dòng)性、收益性和理財(cái)服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查研究,根據(jù)問卷的調(diào)查結(jié)果分析G銀行鞍山分行理財(cái)產(chǎn)品存在的問題,根據(jù)現(xiàn)存問題對(duì)銀行的理財(cái)產(chǎn)品提出五個(gè)方面的發(fā)展策略,包括加強(qiáng)品牌塑造、建立信息披露制度、提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)和提高理財(cái)人員的能力等五個(gè)方面,力求最大程度滿足客戶的理財(cái)需求,提高G銀行鞍山分行在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力,希望能對(duì)G銀行鞍山分行理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展起到推動(dòng)作用,對(duì)中國商業(yè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展方向帶來借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：G銀行鞍山分行 個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品 市場(chǎng)調(diào)研
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F832.2
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-11
• 緒論11-14
• 0.1 選題背景及意義11-12
• 0.2 研究?jī)?nèi)容及研究方法12-13
• 0.2.1 研究?jī)?nèi)容12-13
• 0.2.2 研究方法13
• 0.3 本文的創(chuàng)新與不足13-14
• 1 G銀行鞍山分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的概況14-21
• 1.1 G銀行鞍山分行基本情況介紹14-15
• 1.2 G銀行鞍山分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的發(fā)展15-17
• 1.3 G銀行鞍山分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品的現(xiàn)狀17-21
• 2 客戶需求調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析21-39
• 2.1 調(diào)研的目的與意義21
• 2.2 調(diào)研的內(nèi)容和方法21-22
• 2.3 調(diào)查問卷的結(jié)果統(tǒng)計(jì)及分析22-39
• 2.3.1 受訪者的基本信息統(tǒng)計(jì)22-25
• 2.3.2 受訪者購買動(dòng)因調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)25-28
• 2.3.3 品牌塑造需求調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)28-31
• 2.3.4 受訪者風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及偏好調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)31-34
• 2.3.5 受訪者流動(dòng)性及收益性需求調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)34-37
• 2.3.6 受訪者服務(wù)需求調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計(jì)37-39
• 3 G銀行鞍山分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品存在的問題39-46
• 3.1 理財(cái)產(chǎn)品的品牌塑造及營(yíng)銷問題39-40
• 3.1.1 客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品了解不深入39
• 3.1.2 客戶對(duì)理財(cái)產(chǎn)品的信任度低39
• 3.1.3 理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷渠道單一39-40
• 3.2 理財(cái)產(chǎn)品的信息披露不充分，產(chǎn)品運(yùn)作的透明度低40-41
• 3.3 理財(cái)產(chǎn)品研發(fā)方面的問題41-44
• 3.3.1 理財(cái)產(chǎn)品的起始金額方面41-42
• 3.3.2 理財(cái)產(chǎn)品投資期限方面42-43
• 3.3.3 理財(cái)產(chǎn)品自身風(fēng)險(xiǎn)類型方面43-44
• 3.3.4 固定期限理財(cái)產(chǎn)品的客戶贖回權(quán)方面44
• 3.3.5 理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重44
• 3.4 服務(wù)方式單一，，理財(cái)人員專業(yè)性不足44-46
• 4 提高G銀行鞍山分行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品需求滿足程度的策略46-53
• 4.1 加強(qiáng)品牌塑造，擴(kuò)展?fàn)I銷手段46-48
• 4.1.1 加大理財(cái)產(chǎn)品的宣傳力度46
• 4.1.2 擴(kuò)大銀行的網(wǎng)點(diǎn)分布46-47
• 4.1.3 重視品牌營(yíng)銷47
• 4.1.4 堅(jiān)持以客戶為中心的營(yíng)銷策略47
• 4.1.5 建立獨(dú)立的個(gè)人理財(cái)中心47-48
• 4.2 建立完善的信息披露機(jī)制48
• 4.3 改進(jìn)和創(chuàng)新銀行的理財(cái)產(chǎn)品48-51
• 4.3.1 改善理財(cái)產(chǎn)品自身設(shè)計(jì)48-50
• 4.3.2 加大理財(cái)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度50-51
• 4.4 開展多樣化、差別化的個(gè)人理財(cái)服務(wù)51-52
• 4.4.1 增加個(gè)性化及多樣化服務(wù)51
• 4.4.2 實(shí)施差別化的優(yōu)惠服務(wù)策略51-52
• 4.5 努力提升理財(cái)人員業(yè)務(wù)能力52-53
• 4.5.1 嚴(yán)格考核理財(cái)從業(yè)人員的準(zhǔn)入資格52
• 4.5.2 加強(qiáng)理財(cái)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)52
• 4.5.3 建立完善的理財(cái)人員激勵(lì)制度52-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 附錄55-60
• 致謝60-61

【相似文獻(xiàn)】

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