本文關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力研究

  更多相關(guān)文章： 小微企業(yè) 小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理 勝任力 勝任力模型

【摘要】：隨著我國小微企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會和增加稅收方面的貢獻(xiàn)顯著加大,政府部門越來越關(guān)注小微企業(yè)的金融服務(wù),隨之商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的人力資源管理模式也越來越受到重視。有效的人力資源管理模式能夠留住優(yōu)秀的小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理,也能夠保證小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的成功開展。傳統(tǒng)的人力資源管理注重對工作的研究,如今則轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅鼗趧偃瘟Φ娜肆Y源管理研究。因此,對商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力的研究有助于商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)更好更快的發(fā)展。本文系統(tǒng)的介紹了勝任力的定義、經(jīng)典勝任力模型、勝任力模型結(jié)構(gòu)及國內(nèi)外勝任力研究現(xiàn)狀,并介紹了商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的工作特點(diǎn)。在理論研究的基礎(chǔ)上,結(jié)合商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理工作特性的實(shí)際情況,采用理論分析與實(shí)證相結(jié)合的研究方法,構(gòu)建商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的勝任力模型,并對該模型進(jìn)行了進(jìn)一步的分析。本文通過借鑒國內(nèi)外研究成果,采用文獻(xiàn)分析、工作分析法、行為事件訪談法初步構(gòu)建商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力模型。然后編制調(diào)查問卷,對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、信效度分析、因子分析與主成分分析,使商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力模型得以確定。在此基礎(chǔ)上,通過方差分析考察不同個體特征的商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力的差異,基于層次分析法對商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力特征賦權(quán)重。本研究得出的結(jié)論是:商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力模型由4維度和21個勝任力因子構(gòu)成;性別對商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力影響不顯著,年齡和學(xué)歷對商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力有顯著影響;賦權(quán)重過后商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力特征重要性依次為:個人能力、個性特質(zhì)、成就動機(jī)、專業(yè)導(dǎo)向。最后將商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力模型應(yīng)用于人力資源管理方面。
【關(guān)鍵詞】：小微企業(yè) 小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理 勝任力 勝任力模型
【學(xué)位授予單位】：太原科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33;F272.92
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 引言9-14
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10-11
• 1.2.1 研究目的10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 1.3 研究內(nèi)容11-12
• 1.4 研究方法12-13
• 1.5 本文的創(chuàng)新之處13-14
• 第二章 相關(guān)理論及研究綜述14-27
• 2.1 勝任力理論概述14-21
• 2.1.1 勝任力的起源與定義14-16
• 2.1.2 經(jīng)典勝任力模型16-17
• 2.1.3 勝任力模型結(jié)構(gòu)17-19
• 2.1.4 有關(guān)勝任力的研究綜述19-21
• 2.2 小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理研究綜述21-26
• 2.2.1 小微企業(yè)界定21-22
• 2.2.2 商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的界定22-23
• 2.2.3 商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理工作特點(diǎn)23-25
• 2.2.4 國內(nèi)外關(guān)于小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的研究25-26
• 2.3 研究述評26-27
• 第三章 商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力模型初步設(shè)計(jì)27-40
• 3.1 勝任力模型的構(gòu)建思路27-28
• 3.2 勝任力要素文獻(xiàn)分析28-30
• 3.3 勝任力要素工作分析30-32
• 3.3.1 工作職責(zé)分析30-31
• 3.3.2 角色分析31-32
• 3.4 行為事件訪談32-37
• 3.4.1 訪談設(shè)計(jì)33
• 3.4.2 訪談實(shí)施33-34
• 3.4.3 訪談信息編碼34-37
• 3.5 勝任力特征的提取37-38
• 3.6 問卷的設(shè)計(jì)與發(fā)放38-40
• 第四章 商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力模型的構(gòu)建40-58
• 4.1 樣本結(jié)構(gòu)分析40-42
• 4.1.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析40-41
• 4.1.2 項(xiàng)目分析41-42
• 4.2 探索性因子分析42-47
• 4.2.1 信度分析42-43
• 4.2.2 效度分析43-47
• 4.3 商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力模型的確定47-50
• 4.3.1 勝任力模型的構(gòu)建47
• 4.3.2 勝任力維度的解釋47-50
• 4.4 模型的進(jìn)一步分析50-58
• 4.4.1 個體特征對勝任力維度的差異分析50-52
• 4.4.2 勝任力權(quán)重的確定52-58
• 第五章 商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力模型的應(yīng)用58-62
• 5.1 小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的招聘與甄選58
• 5.2 小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的培訓(xùn)與開發(fā)58-60
• 5.3 小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的績效考核60
• 5.4 小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的薪酬管理60
• 5.5 小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯管理60-62
• 第六章 研究結(jié)論與展望62-64
• 6.1 本文的研究結(jié)論62
• 6.2 本文的不足與展望62-64
• 參考文獻(xiàn)64-67
• 致謝67-69
• 附錄一：行為事件訪談提綱69-71
• 附錄二：商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力問卷調(diào)查71-73
• 攻讀學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文目錄73-74

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 鄭金展;對私營企業(yè)貸款的若干思考[J];福建金融;2000年03期

2 陶炳峰,劉強(qiáng);當(dāng)前合作金融落實(shí)改制企業(yè)貸款債務(wù)中存在的問題及改進(jìn)建議[J];甘肅金融;2000年05期

3 徐長生;對企業(yè)貸款難的思考及建議[J];現(xiàn)代金融;2000年10期

4 喻忠平;小企業(yè)貸款難的原因及對策[J];天津商學(xué)院學(xué)報(bào);2004年05期

5 姚遠(yuǎn);開展小企業(yè)貸款首先要解決認(rèn)識問題[J];中國金融;2005年18期

6 楊仙菊;鄭黔紅;周永先;;小企業(yè)貸款存在的問題及對策[J];統(tǒng)計(jì)與決策;2006年19期

7 ;廣東:1465億元貸款支持小企業(yè)發(fā)展[J];現(xiàn)代鄉(xiāng)鎮(zhèn);2008年12期

8 陸岷峰;;“小企業(yè)融資”專題之二 小企業(yè)貸款難原因與對策觀點(diǎn)評析和思考[J];江蘇科技信息;2009年03期

9 金巖;;對小企業(yè)貸款八個問題的再認(rèn)識[J];銀行家;2009年08期

10 張超;;小企業(yè)貸款資料申報(bào)及審查中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的幾個問題[J];今日財(cái)富(金融發(fā)展與監(jiān)管);2010年07期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 中國人民銀行德州市中心支行課題組;劉吉運(yùn);曹黔然;王安國;;銀行與小企業(yè)合作的博弈關(guān)系研究:充分信任抑或條件成熟[A];金融發(fā)展理論與實(shí)踐（2010）[C];2011年

2 李壽喜;;四大商業(yè)銀行選擇什么企業(yè)貸款?——來自中國制造業(yè)的經(jīng)驗(yàn)證據(jù)[A];中國經(jīng)濟(jì)60年 道路、模式與發(fā)展：上海市社會科學(xué)界第七屆學(xué)術(shù)年會文集（2009年度）經(jīng)濟(jì)、管理學(xué)科卷[C];2009年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 胡世翠;工行張家口分行小企業(yè)貸款余額突破1億元[N];河北日報(bào);2010年

2 盛學(xué)友;小企業(yè)貸款依然冷熱兩重天[N];人民政協(xié)報(bào);2005年

3 通訊員 陳婷 記者 陳榮富;福建小企業(yè)貸款困境得到初步緩解[N];中國稅務(wù)報(bào);2011年

4 宋斌杰　李蕾 常琳;力推小企業(yè)貸款[N];金融時報(bào);2012年

5 記者 馮珉;企業(yè)貸款先過“環(huán)保關(guān)”[N];安徽日報(bào);2013年

6 郵儲銀行江西省南昌市分行 王小榮;發(fā)展小企業(yè)貸款的幾點(diǎn)思考[N];中國郵政報(bào);2013年

7 本報(bào)記者 楊楠;量身為企業(yè)貸款[N];寶雞日報(bào);2013年

8 本報(bào)記者 馬海菊 謝菁菁 通訊員 鄔佩豫;荔枝企業(yè)貸款可獲40%補(bǔ)息[N];惠州日報(bào);2014年

9 本報(bào)記者 李嵐;量速齊增：首都小企業(yè)貸款跑贏“大客戶”[N];金融時報(bào);2014年

10 李濤;小企業(yè)貸款破題[N];北方經(jīng)濟(jì)時報(bào);2005年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 李海峰;商業(yè)銀行小企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與控制研究[D];中國礦業(yè)大學(xué)（北京）;2010年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 何晨;杭州民生銀行小微企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)研究[D];哈爾濱理工大學(xué);2014年

2 曾臻;集群化融資模式在中小微企業(yè)貸款的應(yīng)用及風(fēng)險(xiǎn)控制探索[D];西南交通大學(xué);2014年

3 張笑天;商業(yè)銀行開展小微金融業(yè)務(wù)情況調(diào)查報(bào)告[D];復(fù)旦大學(xué);2014年

4 宋世瓊;商業(yè)銀行小微企業(yè)貸款客戶經(jīng)理勝任力研究[D];太原科技大學(xué);2015年

5 陸晨;銀行的企業(yè)貸款違約風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測分析[D];電子科技大學(xué);2012年

6 王彤;《巴塞爾新資本協(xié)議》對銀行發(fā)放小企業(yè)貸款影響[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

7 OUSSOU JOEL MICHAEL;中小型企業(yè)貸款發(fā)放問題研究[D];北京交通大學(xué);2012年

8 鮑景魁;小企業(yè)貸款法律問題研究[D];內(nèi)蒙古大學(xué);2008年

9 宮雯雯;哈爾濱銀行小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)管控策略研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2014年

10 張磊;工行基層支行小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D];山東大學(xué);2012年

，

本文編號：624403