近年來,金融市場環(huán)境的不斷開放和互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展,利率市場化步伐進(jìn)程加快,這導(dǎo)致我國傳統(tǒng)銀行的利潤和中間業(yè)務(wù)收入不斷縮小,迫使傳統(tǒng)商業(yè)銀行進(jìn)行復(fù)雜而深刻的變革。同時(shí),經(jīng)濟(jì)下行趨勢下,銀行創(chuàng)收指標(biāo)已成為了我國大多數(shù)銀行考核員工的主要內(nèi)容。中國民生銀行從2015年就已經(jīng)早于我國同業(yè)銀行開始提出營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜員轉(zhuǎn)型——即從業(yè)務(wù)操作型轉(zhuǎn)化為營銷服務(wù)型人才,但由于柜員績效考核體系未及時(shí)跟進(jìn)改革,導(dǎo)致柜員工作積極性不高、轉(zhuǎn)型效果不明顯甚至離職,進(jìn)而導(dǎo)致民生銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生柜員崗位緊缺的情況。本文以民生銀行長春分行柜員績效考核體系作為研究對象,應(yīng)用人力資源績效考核相關(guān)理論,為其進(jìn)行柜員績效考核體系優(yōu)化。期望通過優(yōu)化績效考核解決民生銀行柜員營銷轉(zhuǎn)型難題,提高柜員工作能動(dòng)性,進(jìn)而促進(jìn)銀行戰(zhàn)略的順利實(shí)施。首先,通過對績效考核相關(guān)理論及國內(nèi)外文獻(xiàn)的梳理,為本文的研究奠定基礎(chǔ)。其次,通過對民生銀行長春分行柜員進(jìn)行抽樣調(diào)查與訪談?wù){(diào)查,發(fā)現(xiàn)民生銀行長春分行目前柜員績效考核體系存在績效考核管理職責(zé)混亂、績效考核指標(biāo)設(shè)置模糊、績效考核激勵(lì)效果不佳的問題,究其原因在于柜員績效考核在組織結(jié)構(gòu)、指標(biāo)設(shè)定、結(jié)果應(yīng)用方面均存在...

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究方法與內(nèi)容
    1.3 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述
第2章 民生銀行長春分行柜員原績效考核體系現(xiàn)狀及問題
    2.1 民生銀行長春分行簡介
    2.2 柜員績效考核體系現(xiàn)狀
    2.3 柜員績效考核體系存在問題
    2.4 柜員績效考核體系存在問題的成因分析
第3章 民生銀行長春分行柜員績效考核體系優(yōu)化
    3.1 績效考核優(yōu)化原則及目標(biāo)
    3.2 績效考核組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化
    3.3 績效考核指標(biāo)優(yōu)化
    3.4 績效考核結(jié)果應(yīng)用優(yōu)化
第4章 民生銀行長春分行柜員績效考核體系實(shí)施保障
    4.1 組織保障
    4.2 制度保障
    4.3 人員保障
    4.4 信息保障
結(jié)論
附錄
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3786112