近十年的互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的突飛猛進(jìn)、云計(jì)算大數(shù)據(jù)科技的興盛發(fā)展,使得移動(dòng)金融迅速出現(xiàn)在公眾身邊,伴隨著人民生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變消費(fèi)形態(tài)的更新,銀行的客戶行為模式也發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變�？蛻舻降曷手鸩浇档�,到店客戶服務(wù)需求增多,線下交易逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榫�上交易,客戶作為消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)逐步增強(qiáng),這一系列現(xiàn)狀促使商業(yè)銀行不得不將轉(zhuǎn)型工作提上日程。交通銀行吉林省分行面對(duì)如此復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),更是在轄內(nèi)同業(yè)中率先引領(lǐng)轉(zhuǎn)型之風(fēng)并逐步加大了轉(zhuǎn)型力度。交通銀行吉林省分行在五年前將總行網(wǎng)絡(luò)渠道部取消取而代之的是電子銀行部,將以往的僅僅起到渠道管理的部門(mén)加入了獲客能力并提供給其創(chuàng)收盈利的職能。兩年前將轄內(nèi)部分基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口的高柜柜臺(tái)關(guān)閉以達(dá)到壓降柜面從業(yè)人員優(yōu)化柜面業(yè)務(wù)辦理效率的目的。一年前總行成立線上金融中心開(kāi)發(fā)線上產(chǎn)品例如手機(jī)掃碼支付、手機(jī)銀行預(yù)約取號(hào)、二類賬戶在線開(kāi)戶等業(yè)務(wù),大力推廣到店客戶辦理手機(jī)銀行綁定第三方支付,實(shí)現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)快速的發(fā)展,這一系列的措施都在一步步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型管理方案的實(shí)施。較國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家而言,我國(guó)銀行業(yè)轉(zhuǎn)型工作起步較晚,與此同時(shí)又面臨著國(guó)外諸多資金雄厚的外資銀行開(kāi)始逐步進(jìn)入境內(nèi)投資開(kāi)設(shè)... 

【文章來(lái)源】：吉林大學(xué)吉林省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：53 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
    1.2 研究方法與內(nèi)容
    1.3 理論基礎(chǔ)和文獻(xiàn)綜述
第2章 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀和問(wèn)題分析
    2.1 交通銀行吉林省分行概況及業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介
    2.2 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)狀
    2.3 交通銀行吉林省分行當(dāng)前網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施布局存在的問(wèn)題和原因分析
第3章 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)及方案
    3.1 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)
    3.2 交通銀行吉林省分行廳堂功能分區(qū)及配置方案
    3.3 交通銀行吉林省分行廳堂服務(wù)模式轉(zhuǎn)型方案
    3.4 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)施步驟
第4章 交通銀行吉林省分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型保障措施
    4.1 網(wǎng)點(diǎn)人員績(jī)效考核管理辦法
    4.2 網(wǎng)點(diǎn)智能化轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制
    4.3 網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)工作規(guī)范
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3359037