【摘要】：包商銀行為了規(guī)避風(fēng)險,管理層近年來轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路,主動開展差異化服務(wù),努力避開與大銀行爭奪大客戶、大項目,因此董事會已將服務(wù)微小企業(yè)確定為業(yè)務(wù)重點,專門建立了微小企業(yè)貸款的業(yè)務(wù)部門——微小企業(yè)金融部。 包商銀行的微小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)兼具知識性與勞動密集性的特點,需要大量素質(zhì)高、職業(yè)化的微貸客戶經(jīng)理。經(jīng)過近十年的發(fā)展,包商銀行現(xiàn)階段經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的微貸客戶經(jīng)理已達到1180多人,其中優(yōu)秀的微貸客戶經(jīng)理每人可以管理微小企業(yè)客戶200家以上,微貸客戶經(jīng)理已經(jīng)初步成為“招聘機器、培訓(xùn)機器、放款機器”。 隨著包商銀行微貸客戶經(jīng)理的成熟,出現(xiàn)了職業(yè)倦怠、人員離職以及對現(xiàn)實不滿現(xiàn)象。究其原因,主要是包商銀行現(xiàn)階段仍采用傳統(tǒng)的金字塔型職級體系,員工如想再向上發(fā)展,只有放棄微貸客戶經(jīng)理工作從事管理崗位,這在很大程度上限制了微貸客戶經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展。結(jié)合工作實際,在分析包商銀行微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,本文對包商銀行微貸客戶經(jīng)理職業(yè)生涯設(shè)計中存在的問題進行了研究,探索性地規(guī)劃出微貸客戶經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的新模式,其具體舉措是：完善微貸客戶經(jīng)理的管理通道、開展微貸客戶經(jīng)理的行政加聘、完善微貸客戶經(jīng)理的升級與降級管理、實行微貸客戶經(jīng)理獎金的延期支付、從能力培養(yǎng)角度設(shè)計微貸客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯、從建立技術(shù)通道角度設(shè)計微貸客戶經(jīng)理的職業(yè)生涯、完善初級微貸客戶經(jīng)理的后續(xù)培養(yǎng)以及完善高級微貸客戶經(jīng)理的培養(yǎng),等等。 本文旨在完善微貸客戶經(jīng)理制度,改變目前微貸客戶經(jīng)理的流失現(xiàn)狀,充分調(diào)動微貸客戶經(jīng)理個人的潛能和優(yōu)勢,從而促進包商銀行微小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：遼寧大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F272.92;F832.33

【參考文獻】

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本文編號：2513553