本文關(guān)鍵詞：中國工商銀行B支行績效管理的案例研究

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【摘要】：中國加入WTO以后,國內(nèi)的金融市場逐漸開放,許多外資銀行開始進(jìn)入市場,這讓國有商業(yè)銀行面臨著巨大的挑戰(zhàn)。從目前的發(fā)展?fàn)顩r來看,國有銀行和外資銀行在管理水平上還有所差距,因此提升國有商業(yè)銀行的管理水平是加強(qiáng)國有銀行競爭力的有效措施。國有商業(yè)銀行管理水平的提升需要從多個方面來進(jìn)行,而績效管理不僅在人力資源管理中占有重要的地位,也能在一定程度上反應(yīng)出銀行的經(jīng)營狀況,是銀行管理中的重要組成部分。對國有商業(yè)銀行的績效管理進(jìn)行研究,可以對國有銀行現(xiàn)有的績效管理情況有清楚的認(rèn)識和理解,分析國有銀行在績效管理中存在的問題,對國有商業(yè)銀行管理水平的提升有所裨益。本文主要采取了案例研究的方法,以中國工商銀行B支行作為案例研究對象。首先介紹了商業(yè)銀行績效管理的相關(guān)理論基礎(chǔ),包括績效管理的概念,績效管理的地位,績效管理的目標(biāo)、職能、作用以及商業(yè)銀行績效管理框架體系;之后對商業(yè)銀行經(jīng)常采用的幾種績效管理方法進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納與對比;然后,對中國工商銀行B支行績效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,通過對B支行績效管理模式的研究,指出了B支行目前在績效管理方面存在的問題以及問題形成的原因;最后針對工行B支行存在的問題,提出了相應(yīng)的績效管理改進(jìn)思路,重點在于平衡計分卡的應(yīng)用以及績效管理流程的設(shè)計與改進(jìn),并且總結(jié)出績效管理在實施中的難點與問題。本文作為案例研究,通過對績效管理理論的梳理以及績效管理方法的對比分析,結(jié)合工行B支行績效管理的現(xiàn)狀,找出B支行績效管理中存在的問題,并且運(yùn)用績效管理的相關(guān)知識去解決現(xiàn)有問題,通過一種理論到案例,再由案例升華到理論的研究途徑,希望能為改善B支行的績效管理提供一定的參考價值,另一方面,也希望通過對B支行案例的研究,為績效管理在我國支行的實施提出幾點建議,提供一定的理論價值與現(xiàn)實意義。
【關(guān)鍵詞】：商業(yè)銀行 績效管理 案例研究
【學(xué)位授予單位】：云南財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F832.33
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 第一章 緒論9-14
• 第一節(jié) 研究背景9-10
• 第二節(jié) 研究目的與研究意義10
• 第三節(jié) 國內(nèi)外研究綜述10-12
• 第四節(jié) 研究框架和內(nèi)容12-14
• 一、研究框架12-13
• 二、研究內(nèi)容13-14
• 第二章 商業(yè)銀行績效管理理論基礎(chǔ)14-27
• 第一節(jié) 績效管理的概念14-16
• 一、績效14-15
• 二、績效管理15-16
• 第二節(jié) 績效管理的地位16-20
• 一、管理會計系統(tǒng)中的績效管理16-17
• 二、績效管理與績效考核的區(qū)別17-18
• 三、績效管理與其他管理工具的區(qū)別18-20
• 第三節(jié) 商業(yè)銀行績效管理的目標(biāo)、職能及作用20-25
• 一、績效管理的目標(biāo)20-22
• 二、績效管理的職能22-23
• 三、績效管理的作用23-25
• 第四節(jié) 商業(yè)銀行績效管理框架體系25-27
• 一、績效管理目標(biāo)25-26
• 二、績效管理流程26
• 三、績效管理制度26-27
• 四、績效管理組織27
• 第三章 商業(yè)銀行績效管理主要方法27-38
• 第一節(jié) 目標(biāo)管理法27-30
• 一、概念、實施流程及特點27-29
• 二、優(yōu)缺點29
• 三、適用性29-30
• 第二節(jié) 360度績效評價法30-32
• 一、概念、實施流程及特點30-31
• 二、優(yōu)缺點31-32
• 三、適用性32
• 第三節(jié) 關(guān)鍵績效指標(biāo)法32-34
• 一、概念、實施流程及特點32-33
• 二、優(yōu)缺點33-34
• 三、適用性34
• 第四節(jié) 平衡計分卡34-38
• 一、概念、實施流程及特點34-37
• 二、優(yōu)缺點37-38
• 三、適用性38
• 第四章 中國工商銀行B支行績效管理的現(xiàn)狀分析38-48
• 第一節(jié) 工行B支行簡介38-41
• 一、發(fā)展概況38-39
• 二、組織結(jié)構(gòu)39-40
• 三、企業(yè)文化40-41
• 第二節(jié) 工行B支行的績效管理現(xiàn)狀41-43
• 一、績效管理框架41-42
• 二、績效考核方法42
• 三、績效管理流程42-43
• 第三節(jié) 工行B支行現(xiàn)行績效管理中存在的問題及問題產(chǎn)生的原因分析43-47
• 一、存在的問題43-45
• 二、問題產(chǎn)生的原因45-47
• 第四節(jié) 解決的思路47-48
• 第五章 中國工商銀行B支行績效管理的改進(jìn)建議48-63
• 第一節(jié) 工行B支行績效管理的方法改進(jìn)48-57
• 一、平衡計分卡的引入48-50
• 二、B支行績效管理目標(biāo)的分解50-52
• 三、B支行平衡計分卡的設(shè)計52-57
• 第二節(jié) 工行B支行績效管理流程設(shè)計57-61
• 一、準(zhǔn)備階段58-59
• 二、績效計劃59-60
• 三、績效實施60
• 四、績效評價60-61
• 五、績效反饋與結(jié)果應(yīng)用61
• 第三節(jié) 績效管理實施難點與問題61-63
• 一、平衡計分卡的動態(tài)性61-62
• 二、考核指標(biāo)的適應(yīng)性62
• 三、全體員工的參與性62
• 四、實施成本問題62
• 五、員工對績效管理的抵觸62-63
• 第六章 總結(jié)63-65
• 參考文獻(xiàn)65-67
• 致謝67-68

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前9條

1 夏曉慧;;淺議績效考核在企業(yè)中的應(yīng)用[J];企業(yè)導(dǎo)報;2009年06期

2 潘巧真;;企業(yè)財務(wù)內(nèi)部控制實務(wù)研究[J];企業(yè)研究;2012年06期

3 劉俊斌;;軟件企業(yè)中對軟件人員的績效考核管理研究[J];生產(chǎn)力研究;2006年07期

4 趙登攀;;論績效考核在企業(yè)中的應(yīng)用[J];商場現(xiàn)代化;2010年09期

5 蔣毅;;績效考核中的缺失及建議[J];世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理;2006年05期

6 杜晶;趙黎明;;績效圖形理論及其實證[J];統(tǒng)計與決策;2008年01期

7 王巍;;基于NK模型和BSC的上市商業(yè)銀行績效管理研究[J];中國市場;2013年37期

8 高星;陳荃;雷行云;胡紅濮;;我國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績效管理的現(xiàn)狀和問題及對策研究[J];中國全科醫(yī)學(xué);2014年16期

9 張丹杰;;我國商業(yè)銀行績效評價研究——基于價值驅(qū)動的EVA平衡記分卡[J];特區(qū)經(jīng)濟(jì);2015年08期

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本文編號：1108522