發(fā)布時(shí)間：2017-09-05 20:11

  本文關(guān)鍵詞：電子商務(wù)平臺(tái)物流供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量測度基于天貓與京東的比較

  更多相關(guān)文章： 電子商務(wù)平臺(tái) 物流供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量 天貓 京東

【摘要】：本文采用感知-期望落差方法,通過問卷調(diào)查形式比較分析了天貓電子商務(wù)平臺(tái)和京東電子商務(wù)平臺(tái)物流供應(yīng)鏈服務(wù)的質(zhì)量。結(jié)果顯示,兩個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)期望值都較高,但也表現(xiàn)出一定的結(jié)構(gòu)異質(zhì)性;兩個(gè)平臺(tái)的感知值與期望值相比都存在一定落差,以至于兩個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)在物流供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量綜合得分方面都不是非常理想,相對而言京東電子商務(wù)平臺(tái)物流供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量的綜合得分較高。最后,根據(jù)分析結(jié)果,提出相關(guān)建議。
【作者單位】： 山東管理學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 電子商務(wù)平臺(tái) 物流供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量 天貓 京東
【分類號(hào)】：F724.6;F274
【正文快照】： 電子商務(wù)平臺(tái)是電子商務(wù)活動(dòng)中為交易者提供交易有關(guān)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)總稱。近年來,我國電子商務(wù)平臺(tái)不斷發(fā)展,已成為我國經(jīng)濟(jì)增長的新引擎。天貓、京東、凡客等已是國內(nèi)電商代表性品牌,國內(nèi)國際影響力較高。電子商務(wù)平臺(tái)中包含了大量的物流、資金流和信息流,其中電商物流是

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 時(shí)洪浩;郝海;;論物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的機(jī)理與構(gòu)建途徑[J];商業(yè)時(shí)代;2013年02期

2 金靈華;;物流服務(wù)質(zhì)量與網(wǎng)購消費(fèi)者忠誠度的關(guān)系研究[J];物流工程與管理;2013年01期

3 傅翠曉;黃麗華;;基于二維視角的我國B2B電子商務(wù)服務(wù)模式動(dòng)態(tài)演化研究[J];研究與發(fā)展管理;2011年02期

4 梁靜琳;彭莉;;天貓商城、京東和凡客誠品三種B2C電子商務(wù)模式分析[J];武漢工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2014年02期

【共引文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 周小勇;吳玉萍;;基于電子商務(wù)的廣西北部灣旅游服務(wù)模式研究[J];電子商務(wù);2012年05期

2 王建福;;中小企業(yè)應(yīng)用B2B平臺(tái)開展外貿(mào)研究[J];北方經(jīng)貿(mào);2013年06期

3 吳彥艷;奚憲銘;陳麗;;B2B電子商務(wù)國內(nèi)外研究綜述[J];電子商務(wù);2013年06期

4 孫亮;張琰;;基于B2B模式創(chuàng)新的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級研究[J];東南大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版);2014年S2期

5 劉志超;陳勇;姚志立;;大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子商務(wù)服務(wù)模式革新[J];科技管理研究;2014年01期

6 劉晗兵;;物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的機(jī)理與構(gòu)建途徑的分析[J];中國市場;2013年38期

7 楊小銅;何有世;;基于數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法(DEA-Tobit)的城市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)效率評價(jià)——以淘寶網(wǎng)為例[J];江蘇商論;2014年05期

8 惠佩瑤;王鵬;;我國電子商務(wù)發(fā)展問題研究——以阿里巴巴為例[J];商場現(xiàn)代化;2014年09期

9 張莉;;第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高途徑研究[J];物流技術(shù);2013年23期

10 曹花蕊;;消費(fèi)者感知網(wǎng)購物流配送服務(wù)質(zhì)量對其態(tài)度和購后行為的影響[J];物流技術(shù);2014年09期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 賈騰飛;生鮮農(nóng)產(chǎn)品冷鏈配送質(zhì)量控制研究[D];石家莊鐵道大學(xué);2014年

2 吳強(qiáng);大家電B2C網(wǎng)絡(luò)購物配送物流服務(wù)質(zhì)量測評指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用[D];廣東財(cái)經(jīng)大學(xué);2014年

3 肖翊;B2C物流服務(wù)質(zhì)量對網(wǎng)購顧客重購意向的影響研究[D];廣西大學(xué);2014年

4 葛虹;B2C電子商務(wù)平臺(tái)的物流服務(wù)質(zhì)量對顧客忠誠的影響研究[D];華僑大學(xué);2014年

5 李思佳;按單裝配供應(yīng)鏈的協(xié)同庫存管理研究[D];蘭州交通大學(xué);2014年

6 陳海峰;面向煤炭交易中心的企業(yè)信用建設(shè)研究[D];復(fù)旦大學(xué);2013年

【二級參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前6條

1 蔣俊鋒;我國物流企業(yè)顧客服務(wù)績效評價(jià)研究[J];商業(yè)研究;2005年06期

2 刁新軍;楊德禮;任雅威;;基于擴(kuò)展Hotelling模型的企業(yè)競爭策略研究[J];管理學(xué)報(bào);2009年07期

3 徐翼;蘇秦;李釗;;B2B下的客戶服務(wù)與關(guān)系質(zhì)量實(shí)證研究[J];管理科學(xué);2007年02期

4 胡崗嵐;盧向華;黃麗華;;電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)及其演化路徑[J];經(jīng)濟(jì)管理;2009年06期

5 柴盈,韋福祥;服務(wù)質(zhì)量內(nèi)涵的綜述與思考[J];科技與管理;2004年03期

6 詹文杰,楊穎;B2B電子商務(wù)模式的特征及其演變[J];管理評論;2004年01期

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 駱瑩瑩;基于資源整合的第三方物流網(wǎng)絡(luò)化途徑研究[D];北京交通大學(xué);2011年

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張靜;為企業(yè)搭建電子商務(wù)平臺(tái)[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2000年11期

2 ;電商駕御“鼠標(biāo)+車輪”[J];計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò);2000年16期

3 筱月;構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)[J];中國計(jì)算機(jī)用戶;2000年14期

4 左汲笈;電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用情況[J];湖南師范大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào);2001年S1期

5 張偉;構(gòu)筑個(gè)性化電子商務(wù)平臺(tái)[J];哈爾濱市委黨校學(xué)報(bào);2001年06期

6 孫慧平,陳麗文,付美貞,陳麗能;中國汽配電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)研究[J];金華職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào);2001年03期

7 柴艷秋;行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)——中小企業(yè)電子商務(wù)的契機(jī)[J];信息系統(tǒng)工程;2001年09期

8 朱巍;方正“拓商平臺(tái)”搭建企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)[J];互聯(lián)網(wǎng)周刊;2001年17期

9 胡蕾;2000萬元 河南建電子商務(wù)平臺(tái)[J];中國計(jì)算機(jī)用戶;2001年07期

10 王恩東;構(gòu)筑電子商務(wù)平臺(tái)[J];中國計(jì)算機(jī)用戶;2001年18期

中國重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 潘星;;論信息時(shí)代中國竹鄉(xiāng)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)[A];中國林學(xué)會(huì)首屆竹業(yè)學(xué)術(shù)大會(huì)論文集[C];2004年

2 李積斌;;在電子商務(wù)平臺(tái)下我國生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的發(fā)展[A];中部崛起與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)——第二屆中部商業(yè)經(jīng)濟(jì)論壇論文集[C];2008年

3 張茂敏;張荷芳;周晟燾;陳禹;;電子商務(wù)平臺(tái)上企業(yè)自組織協(xié)作現(xiàn)象仿真[A];信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與電子商務(wù)：第十三屆中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2008年

4 楊曉彤;李華;;96128電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略淺析[A];信息經(jīng)濟(jì)學(xué)與電子商務(wù)：第十三屆中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2008年

5 孫彩虹;吳寧;;B2B電子商務(wù)平臺(tái)與模式分析[A];信息經(jīng)濟(jì)與國民經(jīng)濟(jì)增長方式的轉(zhuǎn)變——中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)2006年學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2006年

6 張紅梅;梁允榮;;基于XML實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)平臺(tái)的分析與研究[A];04'中國企業(yè)自動(dòng)化和信息化建設(shè)論壇暨中南六省區(qū)自動(dòng)化學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)專輯[C];2004年

7 曹亞蘭;竇一凡;姚忠;;雙邊電子商務(wù)平臺(tái)的自有內(nèi)容管理策略研究[A];2013中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)學(xué)術(shù)年會(huì)暨博士生論壇論文集[C];2013年

8 葉作亮;代麗;高千惠;張夢;;基于電子商務(wù)平臺(tái)的C2C商鋪規(guī)模增長實(shí)證研究[A];第六屆（2011）中國管理學(xué)年會(huì)——管理科學(xué)與工程分會(huì)場論文集[C];2011年

9 翟勃;李季;于明;劉柯;;供應(yīng)物流電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建技術(shù)研究[A];2004煤炭工業(yè)信息化論壇專輯[C];2004年

10 潘芳;李建平;潘郁;;房屋工程建筑行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)研究[A];2007中國控制與決策學(xué)術(shù)年會(huì)論文集[C];2007年

中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王效敬邋屈奮雄;保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式與難點(diǎn)[N];中國保險(xiǎn)報(bào);2007年

2 記者　李麗云;黑龍江綠色產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái)開通[N];科技日報(bào);2006年

3 ;寶鋼在線作電子商務(wù)平臺(tái)先行者[N];現(xiàn)代物流報(bào);2007年

4 本報(bào)記者　 李蘊(yùn)明;電子商務(wù)平臺(tái),向社區(qū)延伸[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報(bào);2006年

5 記者 李蔓;珠寶業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)得到批復(fù)[N];中國黃金報(bào);2006年

6 西安交通大學(xué)調(diào)研組;96128電子商務(wù)平臺(tái)案例分析[N];國際商報(bào);2007年

7 ;走出區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新路[N];國際商報(bào);2008年

8 記者 李徽;寧夏首家電子商務(wù)平臺(tái)正式上線[N];寧夏日報(bào);2008年

9 李靜;中小企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)潛力無限[N];人民郵電;2008年

10 本報(bào)記者 趙齊;福建平臺(tái)為企業(yè)縫制“過冬棉衣”[N];國際商報(bào);2009年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 王法濤;電子商務(wù)平臺(tái)縱向關(guān)系治理及競爭策略研究[D];北京郵電大學(xué);2014年

2 周娜;基于Web的制造業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)的研究與應(yīng)用[D];南京航空航天大學(xué);2005年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 趙紅梅;阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)質(zhì)量評價(jià)體系的研究[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2009年

2 蔣蕙;北京優(yōu)利絢彩公司電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建方案研究[D];西北大學(xué);2008年

3 賀海苗;數(shù)據(jù)服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)研究[D];華中科技大學(xué);2012年

4 張燕;治理我國電子商務(wù)平臺(tái)假貨交易行為的研究[D];哈爾濱商業(yè)大學(xué);2013年

5 寧燕;具有行業(yè)特點(diǎn)的某電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營戰(zhàn)略研究[D];對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2006年

6 江紅軍;林業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的建立與模式探討[D];北京林業(yè)大學(xué);2004年

7 劉婷婷;北京創(chuàng)意園公司創(chuàng)意電子商務(wù)平臺(tái)案例分析[D];首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué);2009年

8 呂志東;天津鐵合金交易所電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃與構(gòu)建[D];天津大學(xué);2010年

9 劉俐;本地化生活服務(wù)電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建[D];華中科技大學(xué);2012年

10 胡婷;石化企業(yè)非油品電子商務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D];廈門大學(xué);2014年

，

本文編號(hào)：800020