本文關(guān)鍵詞：基于供應鏈管理視角的第三方物流服務質(zhì)量評價研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

蘇州大學 碩士學位論文 基于供應鏈管理視角的第三方物流服務質(zhì)量評價研究 姓名：楊浩軍 申請學位級別：碩士 專業(yè)：企業(yè)管理 指導教師：張方華 20090901 基于供應鏈管理視角的第三方物流服務質(zhì)量評價研究 摘 要 基于供應鏈管理視角的第三方物流服務質(zhì)量評價研究 摘 要 隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，供應鏈管理成為企業(yè)管理的主要模式之一。許多企 業(yè)為提升自己核心競爭力而把物流業(yè)務實施外包，集中精力做好自己核心業(yè)務。這樣， 第三方物流得以快速發(fā)展。而我國的許多第三方物流企業(yè)是由傳統(tǒng)儲運企業(yè)轉(zhuǎn)化而 來，普遍存在服務內(nèi)容單一、服務質(zhì)量標準缺乏等現(xiàn)象；傳統(tǒng)客戶對物流服務需求仍 以物流基本功能為主，對服務質(zhì)量評價多靠相關(guān)人員主觀感受，缺乏科學、全面評價 體系；供應鏈管理下對第三方物流服務需求的內(nèi)容、特點以及質(zhì)量評價都發(fā)生了深刻 變化，許多第三方物流企業(yè)發(fā)現(xiàn)越來越無法滿足客戶不斷升級的需求。因此，供應鏈 管理視角下對第三方物流服務質(zhì)量評價的研究，一個科學、全面的第三方物流服務評 價指標體系與模型的建立就顯得具有深遠意義。第三方物流服務質(zhì)量評價的研究對我 國第三方物流企業(yè)根據(jù)指標體系提升自己服務質(zhì)量有一定作用，，并且有利于供應鏈成 員企業(yè)根據(jù)評價模型對物流服務供應商進行科學、合理選擇，從而使物流服務供需雙 方建立長期、互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最終在一定程度上

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