<正>當(dāng)下疫情為各行各業(yè)展開正常經(jīng)營活動帶來了挑戰(zhàn),企業(yè)經(jīng)營壓力劇增。如何在當(dāng)前疫情不確定性的經(jīng)營環(huán)境下全力確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性運作,成為企業(yè)管理者的緊迫任務(wù),也考驗著企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件下的業(yè)務(wù)連續(xù)性運作能力。本篇聚焦企業(yè)如何全面評估疫情對企業(yè)的潛在沖擊和影響以及如何圍繞關(guān)鍵業(yè)務(wù)制定業(yè)務(wù)連續(xù)性策略,為企業(yè)特殊時期的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動提供指導(dǎo)。不同行業(yè)、不同區(qū)域、不同規(guī)模的企業(yè)所遭受的沖擊范圍和影響程度不盡相同。同時,服務(wù)或產(chǎn)品的交付方式、渠道部署、客戶屬性、運營模式、供應(yīng)鏈等 

【文章來源】：現(xiàn)代商業(yè)銀行. 2020,(05)

【文章頁數(shù)】：4 頁

【文章目錄】：
業(yè)務(wù)影響分析
    步驟一：業(yè)務(wù)梳理和分類
    步驟二：梳理業(yè)務(wù)資源及渠道
    步驟三：業(yè)務(wù)影響評估
    步驟四：業(yè)務(wù)連續(xù)性要求
“兩個層面八個維度”連續(xù)性運作策略制定
    1.對外服務(wù)策略：面對客戶服務(wù)和產(chǎn)品的“前臺”業(yè)務(wù)連續(xù)性策略
    2.運營保障策略：確保企業(yè)正常運轉(zhuǎn)運營的“后臺”業(yè)務(wù)連續(xù)性策略



本文編號：3191399