【摘要】：隨著服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的興起與服務(wù)在經(jīng)濟(jì)生活中的主導(dǎo)地位日益凸顯,提供服務(wù)并進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新成為企業(yè)新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的不確定性和現(xiàn)代創(chuàng)新過(guò)程的復(fù)雜性增加了企業(yè)創(chuàng)新的難度,“服務(wù)的知識(shí)化”促使企業(yè)充分發(fā)掘內(nèi)外部互補(bǔ)性知識(shí),服務(wù)創(chuàng)新越來(lái)越依賴外部資源支持,由傳統(tǒng)的封閉式創(chuàng)新逐漸轉(zhuǎn)為開(kāi)放式創(chuàng)新。供應(yīng)鏈組織間通過(guò)有效的知識(shí)搜尋與共享,一定程度上彌補(bǔ)了企業(yè)創(chuàng)新的知識(shí)匱乏。然而,供應(yīng)鏈企業(yè)的利益主體相對(duì)獨(dú)立,企業(yè)間關(guān)系質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化將影響關(guān)系的緊密程度和互補(bǔ)性,成員企業(yè)的資質(zhì)、基礎(chǔ)和能力范圍不均,無(wú)論從客觀環(huán)境還是主觀意愿,供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享都不是一蹴而就的。供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量的多維性使其在外部搜尋、知識(shí)共享以及創(chuàng)新活動(dòng)中可能存在差異性影響,因此理清其中影響機(jī)制具有很強(qiáng)的理論和實(shí)踐意義。早期學(xué)者主要以發(fā)達(dá)國(guó)家工業(yè)化產(chǎn)品創(chuàng)新的背景研究外部搜尋及其影響因素,此后國(guó)內(nèi)學(xué)者開(kāi)始關(guān)注外部搜尋、知識(shí)共享對(duì)組織創(chuàng)新績(jī)效的單一影響,重點(diǎn)討論關(guān)系學(xué)習(xí)、吸收能力等變量的調(diào)節(jié)或中介機(jī)制,而關(guān)于二者之間的必然聯(lián)系及內(nèi)部化機(jī)制仍存在巨大黑箱,國(guó)內(nèi)外研究結(jié)論也存在諸多差異,且較少?gòu)姆⻊?wù)創(chuàng)新的視角審視外部搜尋帶來(lái)的新契機(jī)。本研究基于服務(wù)主導(dǎo)邏輯和價(jià)值共創(chuàng)的視角,從外部搜尋、知識(shí)共享、服務(wù)創(chuàng)新、關(guān)系質(zhì)量等理論出發(fā),深入探討外部搜尋和知識(shí)共享活動(dòng)在供應(yīng)鏈組織間如何開(kāi)展,以及其有效性對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的影響作用,并考察供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量是否在過(guò)程中起到調(diào)節(jié)作用。研究以供應(yīng)鏈背景的企業(yè)為調(diào)研對(duì)象,通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式進(jìn)行問(wèn)卷數(shù)據(jù)收集,應(yīng)用SPSS21.0和Amos20.0等統(tǒng)計(jì)工具對(duì)207份有效樣本進(jìn)行分析。研究結(jié)果表明:(1)供應(yīng)鏈組織間外部搜尋對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響;(2)知識(shí)共享對(duì)服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效有正向影響;(3)外部搜尋對(duì)知識(shí)共享有正向影響;(4)知識(shí)共享在外部搜尋與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中存在部分中介效應(yīng);(5)供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量在外部搜尋與知識(shí)共享以及知識(shí)共享與服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中起到調(diào)節(jié)作用。通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的探究,本文挖掘出供應(yīng)鏈組織間外部搜尋、知識(shí)共享、供應(yīng)鏈關(guān)系質(zhì)量和服務(wù)創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系,在一定程度上豐富國(guó)內(nèi)服務(wù)創(chuàng)新理論研究,并為企業(yè)供應(yīng)鏈關(guān)系管理與知識(shí)管理提供借鑒。
【圖文】：

（2）問(wèn)卷調(diào)查。針對(duì)研究問(wèn)題和背景，結(jié)合專家意見(jiàn)和現(xiàn)有研究形成，通過(guò)預(yù)測(cè)試進(jìn)行問(wèn)卷修正，并對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選與預(yù)處理。（3）統(tǒng)計(jì)分析法。應(yīng)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷收集的一手?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，行假設(shè)檢驗(yàn)，檢測(cè)變量之間是否具有共線性可能，變量間的路徑關(guān)系是否系是否通過(guò)顯著性檢驗(yàn)等，并對(duì)拒絕的假設(shè)進(jìn)行原因探討。.2.3 研究流程本研究計(jì)劃按照提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、總結(jié)幾個(gè)方面展開(kāi)，如圖 1-1 所示。首先，根據(jù)實(shí)踐背景與理論背景提出研究核心問(wèn)題；其次基礎(chǔ)上分析問(wèn)題并提出概念模型，形成解決問(wèn)題的思路；第三，進(jìn)行研究測(cè)試與正式測(cè)試兩個(gè)階段，對(duì)假設(shè)模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，，并對(duì)研究結(jié)果進(jìn)后，回歸研究問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，對(duì)研究進(jìn)行總結(jié)并提出未來(lái)研究建議。實(shí)踐背景

本文結(jié)構(gòu)
【學(xué)位授予單位】：華南理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F273.1

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本文編號(hào)：2703196