本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈中庫存管理存在的問題與對策，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

供應(yīng)鏈中庫存管理存在的問題與對策
解　琨
(北方交通大學(xué)運輸學(xué)院現(xiàn)代物流所，北京 100044)
  
摘　要：實行供應(yīng)鏈管理是企業(yè)降低物流成本的最佳策略，針對供應(yīng)鏈上庫存管理存在
的問題，對牛鞭效應(yīng)進(jìn)行分析，提出了降低牛鞭效應(yīng)的措施，即采用VMI、聯(lián)合庫存管理、第三方物流供應(yīng)商來進(jìn)行供應(yīng)鏈的庫存管理，以實現(xiàn)最大限度降低物流成本的供應(yīng)鏈管理目標(biāo)。
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；庫存管理；牛鞭效應(yīng)
  
在供應(yīng)鏈上，從供應(yīng)商、制造商、批發(fā)商到零售商，每個環(huán)節(jié)都存在庫存。從庫存的功能可知，庫存是用于應(yīng)付各種各樣的不確定性，如需求變化、定貨提前期、貨物運輸情況，生產(chǎn)時間等，為了保證供應(yīng)鏈的正常運行，必須保有一定數(shù)量的庫存。庫存管理的目的在于：使庫存經(jīng)常處于合理水平，防止超儲積壓或不足，滿足生產(chǎn)與銷售的需要，減少資金占用，，使庫存總成本最低，以提高企業(yè)競爭力。
  
一、牛鞭效應(yīng)———供應(yīng)鏈上庫存管理的新問題
在供應(yīng)鏈的運作過程中，發(fā)現(xiàn)有些商品的顧客需求較穩(wěn)定，變動不大，但是上游供應(yīng)商往往比下游供應(yīng)商維持更高的庫存水平。這種現(xiàn)象是由寶潔公司在調(diào)查其產(chǎn)品“尿不濕”的定貨情況時發(fā)現(xiàn)的。該產(chǎn)品的零售數(shù)量較穩(wěn)定，波動不大，而分銷商向?qū)殱嵐径ㄘ洉r，其定單的波動程度比零售數(shù)量的波動要大得多，寶潔公司向其供應(yīng)商定貨時，定單的變化量更大了。這種越往供應(yīng)鏈上游走，需求波動程度越大的現(xiàn)象，稱為“牛鞭效應(yīng)”(the Bullwhip Effect)。
一般情況下，零售商按照自己對顧客需求的預(yù)測向批發(fā)商訂貨，由于存在訂貨提前期，零售商在考慮平均需求的基礎(chǔ)上，增加了一個安全庫存，這樣使得零售商定單的變動性比顧客需求的變動性要大。批發(fā)商接到零售商定單再向制造商訂貨，如果批發(fā)商不能獲知顧客需求的實際數(shù)據(jù)，它只能利用零售商已發(fā)出的訂單進(jìn)行預(yù)測，這樣批發(fā)商在零售商平均訂貨量的基礎(chǔ)上，又增加了一個風(fēng)險庫存，由于零售商定單的變動明顯大于顧客需求變動，為了滿足與零售商同樣的服務(wù)水平，批發(fā)商被迫持有比零售商更多的安全庫存。以此類推，到制造商或供應(yīng)商處波動幅度就越來越大。雖然最終產(chǎn)品的顧客需求較穩(wěn)定，但是，零售商、批發(fā)商、制造商、供應(yīng)商的定購量變動性卻越來越大，造成過大的庫存，增加了供應(yīng)鏈的庫存成本、使供應(yīng)與需求很難匹配，沒有實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理降低庫存的目標(biāo)。
“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈下庫存管理的特點，采用傳統(tǒng)的庫存管理方法也不能很好地解決這一問題，只有采用創(chuàng)新的供應(yīng)鏈庫存管理辦法才能解決。可以通過以下四個措施來減少牛鞭效應(yīng):
( 1)實現(xiàn)信息共享。由于牛鞭效應(yīng)主要是供應(yīng)鏈各階段按定單而不是按顧客需求進(jìn)行預(yù)測造成的，而供應(yīng)鏈的唯一需求是滿足最終客戶的需求，如果零售商與其他供應(yīng)鏈成員共享POS數(shù)據(jù)，就能使各成員對實際顧客要求的變化做出響應(yīng)。因此，在供應(yīng)鏈上實行銷售時點數(shù)據(jù) (POS)信息共享，使供應(yīng)鏈每個階段都能按照顧客要求進(jìn)行更加準(zhǔn)確的預(yù)測，從而減少需求預(yù)測變動性，減少牛鞭效應(yīng)。同時，實行共同預(yù)測和共同計劃，保證供應(yīng)鏈各階段的協(xié)調(diào)；從供應(yīng)鏈整體出發(fā)，設(shè)計零售商的庫存補充控制策略，由于零售商與最終顧客的購買有關(guān)，關(guān)鍵在于補充零售商的庫存，常用VMI策略和連續(xù)補充策略。
( 2)改善操作作業(yè)。改善操作作業(yè)，縮短提前期和減少定購批量來減少牛鞭效應(yīng)。通過實行 牛模?
和其他先進(jìn)的通信技術(shù)縮短定單處理和信息傳輸?shù)男畔⑻崆捌�，通過直接轉(zhuǎn)運縮短運輸提前期，通過柔性制造縮短制造提前期，通過實行事先送貨預(yù)告 (Advance shipment notice縮寫ASN)縮短定貨提前期。提前期縮短了，需求的變動性相對減少了。要減少定購批量就要減少與固定定購費用有關(guān)的運輸、定購、驗收的費用，利用電子定貨系統(tǒng) (CAD) 和EDI減少定購費用，定購批量減少可以降低供應(yīng)鏈上相鄰兩階段積累起來的變動量，從而減少牛鞭效應(yīng)。
( 3)穩(wěn)定價格。制定相應(yīng)的價格策略，鼓勵零售商進(jìn)行小批量定購并減少提前購買行為以減少牛鞭效應(yīng)。如，把基于批量的折扣策略改為基于總量的折扣策略，即在一特定時期內(nèi) (如一年內(nèi) )，按總的采購量來制定折扣政策，它可以使得每次的批量減少；實行天天平價政策和限制促銷時采購量等方法，使價格穩(wěn)定，減少預(yù)先購買行動，從而減少牛鞭效應(yīng)。
( 4)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和信任。通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立相互信任，實現(xiàn)信息共享，使供應(yīng)鏈上的每個階段供應(yīng)與需求都能很好地匹配，降低交易成本。例如，供應(yīng)商如果信任零售商的定單和預(yù)測信息，他就可以省去預(yù)測環(huán)節(jié)，類似地，如果零售商信任供應(yīng)商的質(zhì)量和配送，他就可以減少收貨物時的計數(shù)和檢查環(huán)節(jié)。一般來說，供應(yīng)鏈上各階段的信任和良好關(guān)系可以減少重復(fù)努力，降低交易成本，導(dǎo)致減少牛鞭效應(yīng)。Wal-Mart和P&G的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系使雙方都獲得良好的效益并減少了牛鞭效應(yīng)。
  
二、供應(yīng)鏈下庫存管理的方法
供應(yīng)鏈中的不同成員存在著不同的相互沖突的目標(biāo)，當(dāng)系統(tǒng)沒有協(xié)調(diào)時，供應(yīng)鏈各成員自身優(yōu)化而行動，結(jié)果只是局部最優(yōu)，這導(dǎo)致重復(fù)建立庫存，無法達(dá)到供應(yīng)鏈整體的最優(yōu)。為了實現(xiàn)全局最優(yōu)，供應(yīng)鏈成員應(yīng)該認(rèn)識到什么是對整個系統(tǒng)最優(yōu)，為協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各成員的行為，必須獲得信息，而獲得信息最有效的方式就是建立利益共享風(fēng)險共擔(dān)的戰(zhàn)略聯(lián)盟。這種雙贏的伙伴關(guān)系，為供應(yīng)鏈的庫存管理提供了突破傳統(tǒng)的管理方法。下面介紹三種供應(yīng)鏈庫存管理方法。
1.供應(yīng)商管理庫存
供應(yīng)商管理庫存 (Vendor Managed Inventory，簡稱VMI)系統(tǒng)，有時也稱為“供應(yīng)商補充庫存系統(tǒng)”，是指供應(yīng)商在用戶的允許下，管理用戶的庫存，由供應(yīng)商決定每一種產(chǎn)品的庫存水平和維持這些庫存水平的策略。在采用VMI情況下，雖然零售商的商品庫存決策主導(dǎo)權(quán)由供應(yīng)商把握，但是，在店鋪的空間安排，商品貨架布置等店鋪空間管理決策方面仍然由零售商主導(dǎo)。VMI是建立在零售商———供應(yīng)商伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈庫存管理方法，它突破了傳統(tǒng)的“庫存是由庫存擁有者管理”的模式，不僅可以降低供應(yīng)鏈的庫存水平，降低成本，還能為用戶提供更高水平的服務(wù)，加速資金和物資周轉(zhuǎn)，使供需雙方能共享利益，實現(xiàn)雙贏。VMI的特點是：
一方面信息共享，零售商幫助供應(yīng)商更有效地做出計劃，供應(yīng)商從零售商處獲得銷售點數(shù)據(jù)并使用該數(shù)據(jù)來協(xié)調(diào)其生產(chǎn)、庫存活動與及零售商的實際銷售活動；
另一方面供應(yīng)商完全管理和擁有庫存，直到零售商將其售出為止，但是零售商對庫存有看管義務(wù)，并對庫存物品的損傷或損壞負(fù)責(zé)。實施VMI有很多優(yōu)點。首先，供應(yīng)商擁有庫，對于零售商來說，可以省去多余的定貨部門，使人工任務(wù)自動化，可以從過程中去除不必要的控制步驟，使庫存成本更低，服務(wù)水平更高其次，供應(yīng)商擁有庫存，供應(yīng)商會對庫存考慮更多，并盡可能進(jìn)行更為有效的管理，通過協(xié)調(diào)對多個零售生產(chǎn)與配送，進(jìn)一步降低總成本。
第三，供應(yīng)商能按照銷售時點的數(shù)據(jù)，對需求做出預(yù)測，能更準(zhǔn)確地確定客貨批量，減少預(yù)測的不確定性，從而減少安全庫存量，命名存儲與供貨成本更小，同時，供應(yīng)商能更快響應(yīng)用戶需求，提高服務(wù)水平，使得用戶的庫存水平也降低。此外，實施VMI應(yīng)注意以下幾個問題：
( 1)信任問題。這種合作需要一定的信任，否則就會失敗。零售商要信任供應(yīng)商，不要干預(yù)供應(yīng)商對發(fā)貨的監(jiān)控，供應(yīng)商也要多做工作，使零售商相信他們不僅能管好自己的庫存，也能管好零售商的庫存。只有相互信任，通過交流和合作才能解決存在的問題。
( 2)技術(shù)問題。只有采用先進(jìn)的信息技術(shù)，才能保證數(shù)據(jù)傳遞的及時性和準(zhǔn)確性，而這些技術(shù)往往價格昂貴，利用 牛模杉 術(shù)將銷售點信息和配送信息分別傳輸給供應(yīng)商和零售商，利用條碼技術(shù)和掃描技術(shù)來確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并且?guī)齑媾c產(chǎn)品的控制和計劃系統(tǒng)都必須是在線的，準(zhǔn)確的。
( 3)存貨所有權(quán)問題。確定由誰來進(jìn)行補充庫存的決策以前，零售商收到貨物時，所有權(quán)也同時轉(zhuǎn)移了，現(xiàn)在變?yōu)榧氖坳P(guān)系，供應(yīng)商擁有庫存直到貨物被售出。同時，由于供應(yīng)商管理責(zé)任增大，成本增加了，雙方要對條款進(jìn)行洽談，使零售商與供應(yīng)商共享系統(tǒng)整體庫存下降。 (4)資金支付問題。過去，零售商通常在收到貨物一至三個月以后才支付貨款，現(xiàn)在可能不得不在貨物售出后就要支付貨款，付款期限縮短了，零售商要適應(yīng)這種變化。

2 .聯(lián)合庫存管理
聯(lián)合庫存管理是建立在經(jīng)銷商一體化基礎(chǔ)之上的一種風(fēng)險分擔(dān)的庫存管理模式。它與VMI不同，它強調(diào)雙方同時參與，共同制定庫存控制計劃，使供需雙方能相互協(xié)調(diào)，使庫存管理成為供需雙方連接的橋梁和紐帶。
傳統(tǒng)的經(jīng)銷方法是，每個經(jīng)銷商根據(jù)市場需求預(yù)測直接向制造商定貨，由于存在提前期，需要經(jīng)過一段時間產(chǎn)品才能送到經(jīng)銷商手中，而顧客不愿意等這么久，因此，各個經(jīng)銷商不得不以庫存來應(yīng)付，同時，制造商為了縮短提前期也不得不保存庫存來盡快滿足客戶要求。無論是經(jīng)銷商還是制造商，對于一個突然到來的訂單只有通過增加庫存和人員來滿足客戶需求。但是，由于有些產(chǎn)品的配件價格昂貴，費用較大，庫存過多，會使經(jīng)銷商負(fù)擔(dān)不起，同時，對制造商也是不經(jīng)濟(jì)的，所以，不能通過增加庫存的方法來滿足每一個客戶的需求，必須尋找一種新的解決辦法。現(xiàn)在，借助現(xiàn)代信息系統(tǒng)技術(shù)，通過建立經(jīng)銷商一體化的戰(zhàn)略聯(lián)盟，把各個經(jīng)銷商的庫存聯(lián)合在一起，實現(xiàn)聯(lián)合庫存管理，可以很好地解決這一問題。聯(lián)合庫存管理是由制造商安裝一個基于計算機的信息系統(tǒng)，把各個經(jīng)銷商的庫存通過該系統(tǒng)連接起來，每個經(jīng)銷商可以通過該系統(tǒng)查看其他經(jīng)銷商的庫存，尋找配件并進(jìn)行交換，同時，經(jīng)銷商們在制造商的協(xié)調(diào)下達(dá)成協(xié)議，承諾在一定條件下交換配件并支付一定報酬，這樣，就可以使每個經(jīng)銷商的庫存降低，服務(wù)水平提高。實行聯(lián)合庫存管理有很多優(yōu)點，對于經(jīng)銷商來說，可以建立覆蓋整個經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的庫存池，一體化的物流系統(tǒng)，不僅能使經(jīng)銷商的庫存更低，使整個供應(yīng)鏈的庫存更低，而且還能快速響應(yīng)用戶需求，更有效快速地運輸配件，減少了因缺貨而使經(jīng)銷商失去銷售機會的情況，提高了服務(wù)水平；對于制造商來說，經(jīng)銷商比制造商更接近客戶，能更好對客戶要求做更快的響應(yīng)，并為購買產(chǎn)品安排融資和提供良好的售后服務(wù)，使制造商能集中精力，搞好生產(chǎn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。專家曾說過：“經(jīng)銷商創(chuàng)造了一家公司的形象，絕不僅僅是站在產(chǎn)品背后的公司，而是在世界各地都與其產(chǎn)品同在的公司。”實施聯(lián)合庫存管理要做好以下幾方面的工作：
( 1)要建立供需協(xié)調(diào)的管理機制。制造商要擔(dān)負(fù)起責(zé)任，提供必要的資源與擔(dān)保，使經(jīng)銷商相信承諾，協(xié)調(diào)其經(jīng)銷商的工作 (有時可能是相互競爭的經(jīng)銷商 )，本著互利互惠的原則，建立共同的合作目標(biāo)和利益分配、激勵機制，在各個經(jīng)銷商之間創(chuàng)造風(fēng)險共擔(dān)和資源共享的機會。
( 2)建立信息共享與溝通的系統(tǒng)。利用EDI和POS系統(tǒng)，條碼和掃描技術(shù)以及Internet的優(yōu)勢，在供需之間建立一個暢通的信息系統(tǒng)，使各經(jīng)銷商協(xié)調(diào)一致，快速響應(yīng)用戶要求。
( 3)經(jīng)銷商之間要建立相互信息。有的經(jīng)銷商會懷疑參加這樣一個系統(tǒng)是否值得，尤其是當(dāng)他的庫存比別人多的時候，同時，參與進(jìn)來的經(jīng)銷商要依靠其他經(jīng)銷商來幫助他們提供良好的顧客服務(wù)，這時，制造商就要大力支持，要多做工作，使經(jīng)銷商之間建立信任，使不同的經(jīng)銷商能夠發(fā)揮不同領(lǐng)域的技能，實現(xiàn)聯(lián)合庫存管理的目標(biāo)。

3.利用第三方物流供應(yīng)商來管理庫存
由于資源的限制，沒有哪一個公司可以自給自足，成為一個業(yè)務(wù)上面面俱到的專家。第三方物流供應(yīng)商可以為其提供高效率的庫存管理服務(wù)來滿足客戶的需求，使得供應(yīng)鏈上的供應(yīng)方集中精力于自己的核心業(yè)務(wù)，而不必建造新的倉儲設(shè)施或長期租貨而花費過多資金，從而降低庫存成本，提供超過雇主公司更加多樣化的顧客服務(wù)，改善服務(wù)質(zhì)量。第三方物流戰(zhàn)略，對制造商來說是利用外部資源，變物流的固定費用為變動費用，并可以得到物流專家的經(jīng)驗與物流技術(shù)的新成果，接受高質(zhì)量的物流專業(yè)化服務(wù)，為用戶提供更加滿意的增值服務(wù)。第三方物流供應(yīng)商起到了連接供應(yīng)與用戶之間橋梁紐帶作用，使供需雙方都消除了各自的庫存，提高了供應(yīng)鏈的競爭力。實行第三方物流要建立在合同基礎(chǔ)之上，它是一種長期的合作聯(lián)盟，雙方要記住，這是一個互利互惠，風(fēng)險共擔(dān)、回報共享的第三方聯(lián)盟。

總之，牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈上庫存管理的新特點，傳統(tǒng)的庫存管理方法已經(jīng)不能很好地解決這類問題，只有從供應(yīng)鏈的整體出發(fā)，通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，實現(xiàn)信息共享，以獲得關(guān)系整個供應(yīng)鏈中的庫存水平、定單、生產(chǎn)和交貨情況的準(zhǔn)確信息，使得生產(chǎn)按顧客的實際需求進(jìn)行，從而減少供應(yīng)鏈中需求的變動性，才能有助于供應(yīng)方做出更準(zhǔn)確的預(yù)測，提供更好的服務(wù)，牛鞭效應(yīng)才能得到有效的控制。
此外，在供應(yīng)鏈范圍內(nèi)進(jìn)行庫存管理，采納具有創(chuàng)新思想的管理方法 (如VMI等 )，克服傳統(tǒng)庫存管理的局限性，不僅能降低本企業(yè)的庫存水平，還能降低其他合作伙伴的庫存水平，從而使整個供應(yīng)鏈的庫存水平最低，物流成本最低，增強企業(yè)的競爭力。
  
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