本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈運作管理的框架模型，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第 8 卷第 8 期 20 0 2年 8月

計算機集成制造系統(tǒng) CIM S Computer Integrated M anufacturing Systems

V ol. 8 N o. 8 Aug . 2 0 0 2

文章編號: 1006- 5911( 2002) 08- 0630- 05

供應(yīng)鏈運作管理的框架模型
馬士華
( 華中科技大學(xué)管理學(xué)院物流與供應(yīng)鏈管理研究所, 湖北
摘

武漢

430074)

要: 從供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作管理的角度出發(fā), 提出了一個包括戰(zhàn)略層、 戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層 在內(nèi)的供 應(yīng)鏈運作管 理

的解 決思路。這一解決思路把委托實現(xiàn)的合作伙伴選擇決策、 供應(yīng) 鏈系統(tǒng)運作計劃決策及 供應(yīng)鏈的 執(zhí)行信息管 理 集成起來, 給出了相應(yīng)的結(jié)構(gòu)模型及功能分析, 其設(shè)計思想和相關(guān)論點對提高供應(yīng)鏈運行績效有一定的 參考價值。 關(guān)鍵詞: 供應(yīng)鏈系統(tǒng); 運作管理; 解決方案 中圖分類號: T P14 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A

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引言
供應(yīng)鏈管理強調(diào)的是供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)經(jīng)營

效的供應(yīng)鏈運作管理技術(shù)的支持是分不開的[ 1] 。 有關(guān)供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作管理的研究已經(jīng)引起了人 們的普遍重視。如美國計算機科學(xué)公司和 Sun 微系 統(tǒng)公司聯(lián)合為企業(yè)提供完整的供應(yīng)鏈管理解決方法 集成器方法; 美國 i2 技術(shù)公司開發(fā)了有關(guān)全局 供應(yīng) 鏈 管 理 ( GSCM ) 智 能 規(guī) 劃 與 調(diào) 度 軟 件, 其 RHYTH M 系列產(chǎn)品能夠為跨越企業(yè)間的供應(yīng)鏈的 計劃與調(diào)度提供綜合智能支持; 加拿大 Inter T rans 公司提出的供應(yīng)鏈后勤解決方案具有管理整個供應(yīng) 鏈上有關(guān)運輸和后勤方面的交易、 運作、 戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略 等功能; 美國標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院( NIST ) 制造系統(tǒng)集 成分部, 目前正在研究面向虛擬供應(yīng)鏈管理的實時 決策支持系統(tǒng)等[ 2~ 4] 。 我國金城集團有限公司采用敏捷供應(yīng)鏈技術(shù), 配置了一個供應(yīng)鏈管理系統(tǒng), 建立了一個在線信息 服務(wù)中心和快速信息反饋系統(tǒng), 并且全面實施敏捷 化供應(yīng)鏈項目, 獲得了良好的收益[ 5] 。 但是, 在大多數(shù)情況下, 對供應(yīng)鏈執(zhí)行過程中的 控制尚無有效的方法, 缺少對供應(yīng)鏈執(zhí)行信息進(jìn)行 管理的手段, 因而很難把供應(yīng)鏈系統(tǒng)存在的潛在風(fēng) 險預(yù)先作出警示, 這就使得當(dāng)某個結(jié)點企業(yè)出了問 題后, 整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)都受到影響, 甚至出現(xiàn)全面崩 潰的情況。為此, 本文提出了一個供應(yīng)鏈運作管理

活動的整體集成, 其管理范圍不僅包括企業(yè)內(nèi)部的 生產(chǎn)經(jīng)營活動, 而且包括企業(yè)外部的供應(yīng)商和供應(yīng) 商的供應(yīng)商、 企業(yè)的用戶和最終用戶, 這樣, 才能更 好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的關(guān)系, 有效地控制 供應(yīng)鏈上的物流、 信息流、 資金流, 從而形成靈活而 穩(wěn)定的合作關(guān)系, 提高整個供應(yīng)鏈的競爭力。 為了實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo), 供應(yīng)鏈企業(yè)之間 除了需要有一種長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系外, 還需 要建立完善的供應(yīng)鏈運作的管理系統(tǒng), 包括合作伙 伴選擇決策、 合同決策、 激勵機 制和風(fēng)險防范 機制 等, 以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體運作計劃、 供應(yīng)鏈執(zhí)行信 息獲取與處理、 供應(yīng)鏈運行狀態(tài)評價等, 以便為各層 決策者提供有效信息。 1998 年 3 月, Pitt igilo Rabin T odd & McGrat h 公司的一項調(diào)查表明, 企業(yè)實施完整的供應(yīng)鏈管理 后, 交貨能力提高 16% ~ 18% ; 庫存量減少 25% ~ 60% ; 定貨周期縮短 30% ~ 50% ; 預(yù)測準(zhǔn)確性提高 25% ~ 80% ; 總體生產(chǎn)率提高 10% ~ 16% ; 供應(yīng)鏈 成本降低 25% ~ 50% ; 快速 補貨水平 提高 20% ~ 30% ; 產(chǎn)量提高 10% ~ 20% 。這些成績的取得與有
收稿日期: 2001- 07- 24; 修訂日期: 2002- 01- 23。

基金項目: 國家自然科學(xué)基金資助項目( 79970062) ; 博士點基金資助項目( 2000048722) 。 作者簡介: 馬士華( 1956- ) , 男, 天津人, 華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授, 博士生導(dǎo)師, 主要從事生產(chǎn)與 運作管理、 供應(yīng) 鏈與物流管理 及 ERP 等方 面的研究。E- mail: shihuama@ public. wh . hb. cn。

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的整體解決思路及框架模型, 該模型從供應(yīng)鏈系統(tǒng) 的整體績效最優(yōu)出發(fā), 將運作管理問題分為決策層、 運作管理層和執(zhí)行信息管理層三個層次, 分別確定 了每個層次的功能; 同時又把不同層次、 不同功能集 成起來, 使之成為支持和保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有效 運行的完整體系。

排是否合理。 ( 3) 供應(yīng)鏈系統(tǒng)執(zhí)行控制層 其主要功能是在 供應(yīng)鏈系統(tǒng)具體執(zhí)行供應(yīng)鏈運作計劃的過程中, 及 時搜集來自合作伙伴的計劃執(zhí)行信息, 并進(jìn)行處理 與評價, 包括與績效指標(biāo)及供應(yīng)鏈穩(wěn)定運行的指標(biāo) 相比較, 使企業(yè)能夠隨時監(jiān)督供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運行狀 況, 一旦出現(xiàn)異常情況, 就會向管理人員發(fā)出警示, 管理人員就可以采取預(yù)先制定的應(yīng)急措施, 避免出 現(xiàn)供應(yīng)鏈中斷等現(xiàn)象。

1

整體解決思路的架構(gòu)
本文提出的供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作管理的整體解決思

路框架模型如圖 1 所示。整個模型分為三個層次, 又稱為三層體系結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作管理模型。

2

整體解決思路的功能分析
供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作管理整體解決思路, 是站在供

應(yīng)鏈系統(tǒng)中核心企業(yè)的角度設(shè)計的。因為核心企業(yè) 是整個供應(yīng)鏈的信息和物流轉(zhuǎn)換樞紐, 供應(yīng)鏈整體 績效的高低以及整體競爭力的大小, 與核心企業(yè)對 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和控制能力是密切相關(guān)的。

2 1 委托實現(xiàn)決策層的功能分析 委托實現(xiàn)決策層的子系統(tǒng)及主要功能描述如圖 2 所示。供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各個企業(yè)通過委托實現(xiàn)減少 企業(yè)間的交易成本。在選擇供應(yīng)鏈合作企業(yè)時, 為 防止信息不完全決策帶來的風(fēng)險, 要建立信息共享 渠道, 盡可能了解合作伙伴的真實狀況。但是, 供應(yīng) 鏈企業(yè)在運作中要產(chǎn)生各種不同類型的信息, 但不 一定是決策者所需要的, 這就需要對各種信息( 有些 是模糊信息) 進(jìn)行處理, 借助專家系統(tǒng)支持, 實施選 擇合作伙伴的決策。
( 1) 委托實現(xiàn)決策層 委托實現(xiàn)決策層是指當(dāng)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的某個需求方企業(yè), 把相關(guān)業(yè)務(wù)委托 給供應(yīng)鏈中的供給方企業(yè)時, 為更有效地達(dá)到實現(xiàn) 資源共享、 共同占領(lǐng)市場的目的, 而選擇合作伙伴的 決策過程。因此, 這一層次涉及的是供應(yīng)鏈管理的 戰(zhàn)略性決策, 它的決策正確與否, 將給整個供應(yīng)鏈系 統(tǒng)帶來長期影響。 ( 2) 運作管理層 通過第一個層次的工作, 企業(yè) 選定了自己的合作伙伴, 確定了合作對象和合作內(nèi) 容, 并且通過對雙方都是最佳的合同模式, 確定彼此 的權(quán)利和義務(wù)。接著就是制定日常的運作計劃, 這 里所說的運作計劃是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)而言的。 供應(yīng)鏈系統(tǒng)能否協(xié)調(diào)運行, 在很大程度上取決于是 否有一個合理的、 指導(dǎo)全局的整體運作計劃, 尤其是 對上游的供應(yīng)商來說, 能否與需求方企業(yè)保持同步 制造, 以降低在制品庫存, 就看整個制造鏈的計劃安 在進(jìn)行委托實現(xiàn)決策時, 該模型的特點之一是 把供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略層、 戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層統(tǒng)一考慮。 在選擇戰(zhàn)略合作伙伴時, 就要考慮到今后運作中的

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管理問題�，F(xiàn)實中選擇合作伙伴與下一步的運作管 理是脫節(jié)的, 這是由于合作伙伴的選擇和供應(yīng)鏈運 行管理在職能上分屬不同的部門, 因此難免出現(xiàn)各 自為政的現(xiàn)象。本模型則是將戰(zhàn)略決策與執(zhí)行過程 統(tǒng)一起來。 建立長期的戰(zhàn)略合作 關(guān)系要本著 雙贏 的思 想, 因此, 除了要在思想上提高認(rèn)識之外, 還必須有 一定的方法和手段, 使企業(yè)能找到實現(xiàn)雙贏的途徑。 合同決策模型就是一種解決供需雙方在共同分擔(dān)風(fēng) 險、 共享利益方面達(dá)成雙贏的有效方法。這里所講 的合同模型, 是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中供需雙方如何共同規(guī) 避風(fēng)險、 共享利益的協(xié)同措施。因為市場是變化無 常的, 實際需求與預(yù)測會有很大變化。例如, 甲是制 造商, 乙是供應(yīng)商, 甲向乙預(yù)定 了今后六個月 的供 貨, 這也就等于預(yù)定了乙的今后六個月的生產(chǎn)能力。 但是, 市場總是多變的, 比如執(zhí)行到第三個月時, 市 場需求下降了, 這種變化必然要反映到生產(chǎn)上來, 削 減計劃產(chǎn)量, 這就不可避免地波及到供應(yīng)商。因為 供應(yīng)商已經(jīng)將生產(chǎn)能力預(yù)先安排給了甲, 如果減少 生產(chǎn)量, 多余的生產(chǎn)能力就有可能在短時間內(nèi)找不 到新的任務(wù), 而使供應(yīng)商受到損失。過去, 這些由于 需求波動帶來的損失往往由上游的一些小的零部件 供應(yīng)商承擔(dān), 這種不平等的風(fēng)險分擔(dān)方法容易造成 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不穩(wěn)定, 最終使整個供應(yīng)鏈的競爭力 大打折扣。 通過雙贏的合同模型, 供應(yīng)鏈中的企業(yè)就能共 同分擔(dān)風(fēng)險、 共享利益, 當(dāng)出現(xiàn)需求波動時, 就可以 啟動新的價格機制, 以彌補供應(yīng)商的損失, 其向心力

就會增強, 整個供應(yīng)鏈的競爭力就會提高。這就是 合同決策模型要解決的問題, 也是運作管理的主要 依據(jù), 它使上下兩層的決策有機地結(jié)合起來。 2 2 運作管理層的功能分析 運作管理層的子系統(tǒng)及主要功能描述如圖 3 所 示。運作管理層的主要功能是制定整個供應(yīng)鏈系統(tǒng) 的生產(chǎn)與運作計劃, 使整個供應(yīng)鏈的所有企業(yè)能夠 在 一個計劃 思想指導(dǎo)下, 安排各自的生產(chǎn)與銷售 活動。目前市場上多數(shù)的 ERP 軟件都可以滿足這 一層次的功能需求。

2 3 供應(yīng)鏈執(zhí)行信息管理層功能分析 供應(yīng)鏈執(zhí)行信息管理子系統(tǒng)及主要功能描述如 圖 4 所示。執(zhí)行信息管理層的主要功能是監(jiān)控供應(yīng)

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鏈企 業(yè)的運作狀況, 防止供 應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)生波動/ 風(fēng) 險, 給各個企業(yè)帶來損失。這是目前供應(yīng)鏈管理研 究和實踐中較為薄弱的環(huán)節(jié)。據(jù)了解, 很多企業(yè)都 沒有把合作伙伴在供應(yīng)鏈運行中發(fā)生的各種數(shù)據(jù)進(jìn) 行系統(tǒng)地收集和處理, 無法通過這些數(shù)據(jù)預(yù)先估計 供應(yīng)鏈系統(tǒng)中存在的潛在風(fēng)險, 因而不可能事先準(zhǔn) 備, 往往是風(fēng)險出現(xiàn)后陷于被動。因此, 在完成了合 作選擇的戰(zhàn)略性決策和供應(yīng)鏈系統(tǒng)運作計劃的戰(zhàn)術(shù) 性決策后, 企業(yè)還應(yīng)該對戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性決策執(zhí)行 過程進(jìn)行監(jiān)控。離開了這個環(huán)節(jié), 任何正確決策都 難以順利實現(xiàn)。 因為執(zhí)行過程中的情況是隨時變化的, 如果不 能對異常情況及時采取補救措施, 就會影響整個戰(zhàn) 略目標(biāo)的實現(xiàn)。本文提出的供應(yīng)鏈執(zhí)行信息管理系 統(tǒng), 目的就是要把供應(yīng)鏈日常運行中產(chǎn)生的數(shù)據(jù), 如 供應(yīng)商交貨的日期、 數(shù)量、 質(zhì)量等, 一一記錄下來, 并 通過一定的模型進(jìn)行分析, 推斷出某個供應(yīng)商的狀 況是否正常。如果統(tǒng)計數(shù)據(jù)表現(xiàn)出某些異常信息, 執(zhí)行信息管理系統(tǒng)就會發(fā)出警報, 提醒管理人員及 時分析該供應(yīng)商為何出現(xiàn)交貨情況不正常的現(xiàn)象, 并及時采取緊急措施, 消除風(fēng)險隱患, 以防止出現(xiàn)損 失。如果正常, 則繼續(xù)采用例行管理措施。

3 1 數(shù)據(jù)倉庫 根據(jù)決策主題的要求, 匯集大量的數(shù)據(jù)庫, 并對 它進(jìn)行重新組織和提取, 通過綜合與分析得到輔助 決策的信息。 數(shù)據(jù)倉庫是一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng), 可以視為一種滿 足數(shù)據(jù)倉庫管理要求的特殊數(shù)據(jù)庫系統(tǒng), 其基本功 能可以設(shè)計成以下五個部分( 如圖 6) 。

( 1) 數(shù)據(jù)定義

主要完成數(shù)據(jù)倉庫的結(jié)構(gòu)和環(huán)

境的定義, 包括定義數(shù)據(jù)倉庫中數(shù)據(jù)庫的模式、 數(shù)據(jù) 倉庫的數(shù)據(jù)源、 從數(shù)據(jù)源提取數(shù)據(jù)時的一組規(guī)則或 模型。 ( 2) 數(shù)據(jù)提取 數(shù)據(jù)提取部分負(fù)責(zé)從數(shù)據(jù)源提 取數(shù)據(jù), 并對獲得的源數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的處理, 使其成 為數(shù)據(jù)倉庫可以管理的數(shù)據(jù)格式和語義規(guī)范, 所以 數(shù)據(jù)提取功能也稱為數(shù)據(jù)泵( data pump) 。 ( 3) 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)管理由一組系統(tǒng)服務(wù)工具 組成, 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分配和維護(hù), 支持?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用。數(shù)據(jù) 分配完成獲取數(shù)據(jù)的存儲分布及分發(fā)到多個數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器。維護(hù)服務(wù)完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)儲和恢復(fù)、 安全性 定義和檢測等。此外, 用戶直接輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也 由該部分完成。 ( 4) 信息目錄 數(shù)據(jù)倉庫管理的數(shù)據(jù)是描述系 統(tǒng)狀態(tài)變化的綜合性數(shù)據(jù), 提供各級管理分析與決 策的應(yīng)用, 以及數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)人員和維護(hù)人員進(jìn) 行數(shù)據(jù)維護(hù)的需要。信息目錄就是用以描述系統(tǒng)數(shù) 據(jù)的定義和組織, 通過信息目錄, 用戶或開發(fā)人員可 以了解數(shù)據(jù)倉庫中存放的數(shù)據(jù), 以及如何訪問、 使用 和管理。按數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用要求, 其信息 目錄可以設(shè)計成三個子部分: 技術(shù)目錄、 業(yè)務(wù)目錄和 信息導(dǎo)航目錄。 ( 5) 數(shù)據(jù)應(yīng)用支持 數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)應(yīng)用, 除了

3

實現(xiàn)整體解決思路的主要技術(shù)

首先, 由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)運行中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量 相當(dāng)大, 僅靠人無法對供應(yīng)鏈運行狀況進(jìn)行跟蹤和 分析, 因此, 必須借助計算機和先進(jìn)的管理技術(shù), 并 結(jié)合專家系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù), 才能對供應(yīng)鏈運行 狀況的數(shù)據(jù)進(jìn)行實時管理。該方案所涉及的主要管 理技術(shù)和信息支持技術(shù)如圖 5 所示。

其次, 通過這一技術(shù)支持系統(tǒng)收集到供應(yīng)鏈合 作伙伴的日常運作信息后, 還需要采取其他方法進(jìn) 行處理, 才能從浩如煙海的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信 息。為此, 需要采用以下技術(shù)與方法。

一般直接檢索使用外, 還應(yīng)當(dāng)完成比較常用的數(shù)據(jù) 表示和分析, 如統(tǒng)計分析、 結(jié)構(gòu)分析、 相關(guān)分析、 時間 序列分析和圖表表示等。對于涉及到諸多數(shù)據(jù)的綜 合分析, 可以借助專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具。在客戶/ 服務(wù) 器體系結(jié)構(gòu)下, 這部分功能可以放在客戶端來完成,

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以便充分利用目前微機上的數(shù)據(jù)分析軟件。

聯(lián)機分析處理技術(shù) 用于實現(xiàn)客戶/ 服務(wù)器方式的多維數(shù)據(jù)分析, 具 體技術(shù)如下: ( 1) 切片和切塊( slice and dice) 在多維數(shù)據(jù)結(jié) 構(gòu)中按二維進(jìn)行切片, 按三維進(jìn)行切塊, 得到所需要 的數(shù)據(jù)。 ( 2) 鉆取( drill) 有向下鉆取( drill dow n) 和向 上鉆取( drill up) 操作。 ( 3) 旋轉(zhuǎn)( pivot ing) 通過旋轉(zhuǎn), 可以得 到不同 視角的數(shù)據(jù)。 3 3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 它是知識發(fā)現(xiàn)過程中的一個特定步驟, 采用專 門算法從數(shù)據(jù)中抽取模式( pat terns) 。知識 發(fā)現(xiàn)被 認(rèn)為是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用知識的整個過程, 它從數(shù) 據(jù)中鑒別出有效的模式。這些模式再被用來解釋所 反映出的事實。 3 4 風(fēng)險預(yù)測與診斷技術(shù) 利用聯(lián)機分析處理( OLAP ) 技術(shù)、 數(shù)據(jù)挖 掘技 術(shù)和模糊數(shù)學(xué)方法, 對供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的協(xié)作 運行情況進(jìn)行診斷, 對潛在的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測, 并以一 定的方式向管理人員提出警告。 3 5 供應(yīng)鏈協(xié)作運行與實時調(diào)度技術(shù) 將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與運作管理技術(shù)結(jié)合起來, 對 供應(yīng)鏈運行中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后, 根據(jù)所反映出的 特征, 發(fā)出對供應(yīng)鏈上合作伙伴的協(xié)調(diào)、 指揮及調(diào)度 指令, 盡可能使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠按照原計劃完成伙 伴間的業(yè)務(wù)往來。通過實時調(diào)度技術(shù), 及時調(diào)整和 安排供應(yīng)鏈資源, 將可能出現(xiàn)的波動及干擾減少到 最低限度。 3 2

3 6 處理危機的應(yīng)急后備計劃 盡管事先做好了一切安排, 然而, 還會有意想不 到的干擾隨時發(fā)生, 因此, 供應(yīng)鏈上的企業(yè)還要制定 一套處理危機的后備計劃, 包括供應(yīng)商備選程序等, 一旦出現(xiàn)危機, 可以從容應(yīng)對。

4

結(jié)束語
供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運作管理是實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)

的一個非常重要的課題。任何管理戰(zhàn)略最后都要通 過具體運作才能實現(xiàn)。運作管理看似簡單, 實際上 包含著深刻的管理理念和內(nèi)涵。沒有有效的運作管 理體系, 再好的戰(zhàn)略決策都難以實現(xiàn)。本文所給出 的解決思路, 就是一個把供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略目標(biāo)與 具體的運作管理有機結(jié)合起來的嘗試, 它對提高供 應(yīng)鏈系統(tǒng)的運作績效有一定的意義。 參考文獻(xiàn):
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Solution for Supporting Operations Management of Supply Chain
MA Shi- hua

( Group of Logist ics and Supply Chain M anagement, H uazhong Univ. of S& T . , Wuhan 430074, China ) Abstract: T his paper put s forward to a solut ion model f or supply chain manag ement involving st rat egy, tact ic, and operat ion levels from the point of the supply chain system operat ions management. T his model integrat es t he part ner selection decisions for principal fulf illment, supply chain system operat ions scheduling decision, and ex ecut ive information management into a tot al solut ion alt ernat ive. T he ideas and argument ations in t his paper have cert ain advant ages in the supply chain management theory and ut ilit ies in the practice. Kew words: supply chain; operat ions m anagement ; solut ion
Received 24 Jul. 2001; Accepted 23 Jan. 2002. Foundation item: Project supported by the National Natural Science Foundation, Ch ina( Grant No. 79970062) ; Project supported by the Doctor Fund, China( Grant No. 2000048722) .



  本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈運作管理的框架模型，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。