本文關鍵詞：基層公務員情緒管理影響因素研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化是中國共產黨十八屆三中全會提出的國家改革總目標,也是各個領域改革的總要求�；鶎庸珓諉T是執(zhí)行我國政府部門公共管理政策的主要行為主體,是構建服務型政府的主要力量,他們影響著中國基層治理的現(xiàn)狀,決定了中國基層治理的未來。隨著政府職能轉變以及社會對公務員期望值的提升,基層公務員的工作職責和工作任務也發(fā)生了變化,與此同時,基層公務員的情緒問題日益凸顯,產生了職業(yè)倦怠、情緒耗竭等問題,這不僅影響到基層公務員的身心健康、工作效率和人際關系,更加阻礙了國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的步伐。因此,加強對基層公務員情緒管理的研究迫在眉睫。本文以基層公務員為研究對象,通過文獻法對以往情緒管理的相關研究成果進行了梳理、分析、總結和評述,在此基礎上探討基層公務員情緒管理的內涵,并將內涵細化為三個層面,即情緒察覺、情緒表達和情緒調適,提出基層公務員情緒管理及各個層面的可能的影響因素；通過開放式問卷調查以及訪談,形成基層公務員情緒管理及各層面的影響因素指標體系與最終的調查問卷；運用SPSS和AMOS軟件對161份有效的調查樣本進行相關的分析處理。研究假設主要包括兩個方面,一是個人背景屬性對基層公務員情緒管理及各層面的影響程度；二是社會、個人、工作、組織因素對基層公務員情緒管理及各層面的影響程度。實證結果表明,基層公務員的情緒管理狀況達到了中等水平；教育程度、服務年限這兩個人口統(tǒng)計學變量在基層公務員情緒管理上存在顯著差異；社會、個人、工作及組織因素對基層公務員情緒管理存在著不同程度的影響,四個因素對情緒管理整體及各層面(情緒察覺、情緒表達、情緒調適)均為正向影響,其中個人、組織因素對情緒察覺層面和情緒表達層面影響顯著,社會、個人、組織因素在情緒調適層面達到顯著相關；基層公務員在情緒管理方式的選擇上存在共性和差異。根據(jù)對福州市基層公務員情緒管理的實證調查分析結果,本文最后從社會、個人、工作、組織四個層面提出了加強基層公務員情緒管理的相關措施：首先,建立完善的情緒管理機制、加強社會的協(xié)同支持；其次,及時感知情緒、合理表達情緒、積極調適情緒；第三,豐富業(yè)余生活、優(yōu)化工作流程、完善工作設計；第四,改革分配機制、健全培訓系統(tǒng)、規(guī)范晉升機制、優(yōu)化工作環(huán)境、改進領導方式。
【關鍵詞】：基層公務員 情緒管理 影響因素 福州市
【學位授予單位】：福建農林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：D630.3
【目錄】：

• 中文摘要9-10
• Abstract10-12
• 1 緒論12-23
• 1.1 研究背景與意義12-13
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13
• 1.2 國內外研究綜述13-20
• 1.2.1 情緒及情緒管理研究綜述14-17
• 1.2.2 公務員情緒管理研究綜述17-19
• 1.2.3 文獻述評19-20
• 1.3 研究內容與研究方法20-23
• 1.3.1 研究內容與技術路線圖20-21
• 1.3.2 研究方法與創(chuàng)新點21-23
• 2 相關概念界定和理論基礎23-33
• 2.1 相關概念界定23-27
• 2.1.1 基層公務員23-25
• 2.1.2 基層公務員情緒管理25-27
• 2.2 相關理論基礎27-32
• 2.2.1 早期情緒理論27
• 2.2.2 經典情緒理論27-28
• 2.2.3 認知情緒理論28
• 2.2.4 功能情緒理論28-29
• 2.2.5 情緒管理影響因素理論分析29-32
• 2.3 本章小結32-33
• 3 模型選擇及問卷設計33-46
• 3.1 研究模型33
• 3.2 研究假設33-35
• 3.2.1 人口統(tǒng)計學變量與基層公務員情緒管理的研究假設33-34
• 3.2.2 基層公務員情緒管理的影響因素研究假設34-35
• 3.3 問卷的設計與研究樣本35-37
• 3.3.1 問卷的設計及說明35-36
• 3.3.2 研究樣本36-37
• 3.4 基層公務員情緒管理影響因素量表編制37-40
• 3.4.1 量表的編制步驟37-38
• 3.4.2 初測量表的項目分析38-39
• 3.4.3 初測量表的探索性因素分析39-40
• 3.5 正式施測問卷的信效度檢驗40-45
• 3.5.1 情緒管理量表的信效度檢驗41-43
• 3.5.2 情緒管理影響因素量表的信效度檢驗43-45
• 3.6 本章小結45-46
• 4 實證研究結果分析：以福建省福州市為例46-63
• 4.1 基層公務員情緒管理現(xiàn)狀46
• 4.1.1 基層公務員情緒管理現(xiàn)狀統(tǒng)計46
• 4.1.2 基層公務員情緒管理現(xiàn)狀分析46
• 4.2 人口統(tǒng)計學變量對基層公務員情緒管理影響分析46-50
• 4.2.1 基層公務員的性別46-47
• 4.2.2 基層公務員的年齡47-48
• 4.2.3 基層公務員的婚姻狀況48-49
• 4.2.4 基層公務員的教育程度49
• 4.2.5 基層公務員的工作年限49-50
• 4.3 基層公務員情緒管理影響因素分析50-54
• 4.3.1 影響基層公務員情緒管理整體層面因素分析51-52
• 4.3.2 影響基層公務員情緒察覺層面因素分析52-53
• 4.3.3 影響基層公務員情緒表達層面因素分析53
• 4.3.4 影響基層公務員情緒調適層面因素分析53-54
• 4.4 情緒管理方法的選擇分析54-59
• 4.4.1 社會層面54-56
• 4.4.2 個人層面56-57
• 4.4.3 工作層面57-58
• 4.4.4 組織層面58-59
• 4.5 基層公務員情緒管理問題分析59-61
• 4.5.1 情緒管理能力亟待提高60
• 4.5.2 情緒管理影響因素復雜多樣60
• 4.5.3 情緒管理的方法有待完善60-61
• 4.6 假設檢驗結果61
• 4.7 本章小結61-63
• 5 促進基層公務員情緒管理的對策建議63-71
• 5.1 社會層面的情緒管理的對策建議63-64
• 5.1.1 組建情緒工作小組,完善情緒管理機制63
• 5.1.2 加強社會協(xié)同支持,優(yōu)化情緒管理格局63-64
• 5.2 個人層面的情緒管理的對策建議64-66
• 5.2.1 提升知識儲備,及時感知情緒64
• 5.2.2 轉變思維方式,合理表達情緒64
• 5.2.3 增強行動能力,積極調適情緒64-66
• 5.3 工作層面的情緒管理的對策建議66-67
• 5.3.1 豐富業(yè)余生活,緩解工作壓力66-67
• 5.3.2 優(yōu)化工作流程,提升工作效率67
• 5.3.3 完善工作設計,激發(fā)工作熱情67
• 5.4 組織層面的情緒管理的對策建議67-69
• 5.4.1 改革分配制度,制定科學的激勵機制67-68
• 5.4.2 健全培訓體系,豐富多樣的培訓形式68
• 5.4.3 規(guī)范晉升機制,建立公平透明的晉升渠道68
• 5.4.4 優(yōu)化工作環(huán)境,營造愉悅的工作氛圍68-69
• 5.4.5 改進領導方式,搭建有效的溝通平臺69
• 5.5 本章小結69-71
• 6 研究結論與展望71-74
• 6.1 研究結論71-72
• 6.2 研究中不足與未來展望72-74
• 參考文獻74-79
• 附錄79-83
• 致謝83

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張玲;;一個基層公務員的自在與自得[J];中國大學生就業(yè);2005年23期

2 河北省張家口市政研會課題組;;由“催糧納稅”到“服務群眾”——關于基層公務員心態(tài)的調查[J];政工研究動態(tài);2007年10期

3 王少雄;;對基層公務員人才流失的探討[J];江西金融職工大學學報;2008年S1期

4 王少雄;;基層公務員流失之痛[J];人力資源;2008年05期

5 賀培育;黃菊;;西方街頭官僚理論與我國基層公務員的廉政建設[J];企業(yè)家天地下半月刊(理論版);2008年02期

6 李小蘭;;我國基層公務員輪訓工程芻議[J];延邊黨校學報;2008年01期

7 衡潔;;加薪的正題與反題——基層公務員收入實考[J];廉政w

本文編號：384319