本文關(guān)鍵詞：北侖供電公司網(wǎng)絡輿情風險管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：供電企業(yè)作為涉及國計民生的基礎性行業(yè),其在國民經(jīng)濟和社會生產(chǎn)生活中地位十分重要,在當前社會劇烈轉(zhuǎn)型時期如何為供電企業(yè)提供一個良好發(fā)展的外部輿論環(huán)境是一個值得思考的問題,而有效地對網(wǎng)絡上涉及供電企業(yè)的輿情進行應對處理是解決該問題的重要環(huán)節(jié)之一。隨著網(wǎng)絡技術(shù)的迅猛發(fā)展,加強對網(wǎng)絡輿情的應對管理也正日益被提到重要的地位,甚至上升為國家戰(zhàn)略。針對當前供電企業(yè)輿情管理的現(xiàn)狀、存在的問題,本課題將輿情管理的理論與實踐相結(jié)合進行研究,在此基礎上制定出相應的應對策略。隨著網(wǎng)絡輿情重要性的日益凸現(xiàn),目前我國在這方面的理論研究比較多,但大多是基于政府公共管理層面而作的,對企業(yè)層面特別是細化到基層供電企業(yè)的輿情管理研究還是比較欠缺,因此本文的研究是有現(xiàn)實意義的。本文主要從輿情風險管理的角度分析了國內(nèi)外研究現(xiàn)狀,并在此基礎上闡述論文的研究目的、研究方法和創(chuàng)新點；從理論上探討并研究網(wǎng)絡輿情的定義、構(gòu)成要素、本質(zhì)特征、運行規(guī)律,以期對網(wǎng)絡輿情進行全面的認識。結(jié)合理論和實踐分析了當前供電企業(yè)容易引發(fā)網(wǎng)絡輿情的事項,研究在網(wǎng)絡輿情應對管理中存在的不足。并應用管理學的相關(guān)知識、方法對基層供電企業(yè)如何進行有效的網(wǎng)絡輿情應對提出策略建議。在此基礎上結(jié)合北侖供電公司輿情管理應對實踐,就網(wǎng)絡輿情的全過程管理進行梳理明確。最后,對本研究的主要內(nèi)容進行歸納總結(jié),指出研究的不足,并指出未來可能的研究方向。本文結(jié)合國網(wǎng)寧波北侖供電公司網(wǎng)絡輿情應對管理實例,進行了輿情管理的流程設計,對輿情應對中的三個階段即事前監(jiān)控、事中應對、事后總結(jié)提出了可行的方法策略,為供電企業(yè)的輿情管理提供參考。
【關(guān)鍵詞】：北侖供電公司 網(wǎng)絡輿情 風險應對 危機管理
【學位授予單位】：華北電力大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G206;F426.61
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-15
• 1.1 迭題背景及意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀10-13
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀10-11
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀11-13
• 1.3 本論文所做工作及意義13-15
• 第2章 網(wǎng)絡輿情管理基本理論15-26
• 2.1 網(wǎng)絡輿情的含義及特點15-18
• 2.1.1 輿情的含義15-16
• 2.1.2 網(wǎng)絡輿情的含義16
• 2.1.3 網(wǎng)絡輿情的特點16-18
• 2.2 網(wǎng)絡輿情的構(gòu)成要素18-20
• 2.3 網(wǎng)絡輿情的本質(zhì)20-21
• 2.4 網(wǎng)絡輿情的形成與傳播21-22
• 2.5 網(wǎng)絡輿情風險識別理論22
• 2.6 網(wǎng)絡輿情風險評價理論22-24
• 2.7 網(wǎng)絡輿情風險應對理論24
• 2.8 危機管理4R理論24-25
• 2.9 本章小結(jié)25-26
• 第3章 供電企業(yè)網(wǎng)絡輿情管理現(xiàn)狀26-34
• 3.1 國家電網(wǎng)公司2013年負面網(wǎng)絡輿情概況26-27
• 3.2 涉電負面網(wǎng)絡輿情主要類型27-29
• 3.2.1 外部環(huán)境輿情風險識別27-28
• 3.2.2 企業(yè)內(nèi)部輿情風險識別28-29
• 3.3 涉電負面網(wǎng)絡輿情原因分析29-30
• 3.4 涉電負面網(wǎng)絡輿情主體分析30
• 3.4.1 輿情參與者30
• 3.4.2 輿情切入點30
• 3.5 供電企業(yè)輿情管理中的不足30-33
• 3.6 本章小結(jié)33-34
• 第4章 供電企業(yè)網(wǎng)絡輿情管理策略研究34-43
• 4.1 網(wǎng)絡輿情管理的基本原則34-35
• 4.2 基于科學管理理論建立輿情管理組織體系35-39
• 4.2.1 輿情管理的組織機構(gòu)35-36
• 4.2.2 輿情管理的團隊建設36-39
• 4.2.3 全員新聞應急培訓39
• 4.3 全過程管理的網(wǎng)絡輿情應對流程分析39-42
• 4.3.1 事前的預警機制39-40
• 4.3.2 事中的應對機制40-42
• 4.3.3 事后的分析機制42
• 4.4 本章小結(jié)42-43
• 第5章 北侖供電公司網(wǎng)絡輿情管理研究43-58
• 5.1 寧波北侖供電公司典型輿情事件43-46
• 5.1.1 北侖供電公司概況43-44
• 5.1.2 北侖供電公司典型輿情事件44-46
• 5.2 北侖供電公司輿情管理流程設計46-48
• 5.3 北侖供電公司網(wǎng)絡輿情事前監(jiān)控研究48-53
• 5.3.1 輿情應急預案設計49-52
• 5.3.2 輿情信息采集設計52
• 5.3.3 輿情信息分析方法研究52-53
• 5.4 北侖供電公司網(wǎng)絡輿情的事中應對研究53-56
• 5.4.1 涉電輿情的主動處理方案研究53-54
• 5.4.2 涉電輿情的被動應對方法研究54-56
• 5.5 北侖供電公司網(wǎng)絡輿情的事后管理研究56-57
• 5.6 本章小結(jié)57-58
• 第6章 結(jié)論與展望58-60
• 6.1 結(jié)論58
• 6.2 展望58-60
• 參考文獻60-63
• 致謝63-64
• 作者簡介64

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 鐘偉君;;淺談微博怎樣介入供電企業(yè)經(jīng)營管理[J];科技創(chuàng)新與應用;2013年03期

  本文關(guān)鍵詞：北侖供電公司網(wǎng)絡輿情風險管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：273672