【摘要】： 公共部門績(jī)效管理是指運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序,對(duì)公共部門的業(yè)績(jī)、成就和實(shí)際工作做出盡可能準(zhǔn)確地評(píng)價(jià),在此基礎(chǔ)上對(duì)公共部門績(jī)效進(jìn)行改進(jìn)和提高到管理過程。隨著新公共管理運(yùn)動(dòng)的深入和發(fā)展,績(jī)效管理作為一種新的管理理念和方法,已演變成當(dāng)今西方各國(guó)實(shí)施政府再造、落實(shí)政府責(zé)任,以及改進(jìn)和評(píng)價(jià)政府管理的一個(gè)行之有效的工具。在我國(guó),由于改革的相對(duì)滯后,公共部門績(jī)效管理水平與發(fā)達(dá)國(guó)家還有一定差距。黨的十六大提出了構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求,在此背景下,如何提高政府及公共部門管理水平,提高公共部門績(jī)效,已成為我國(guó)政府及公共部門改革的首要任務(wù)。 平衡計(jì)分卡作為一種先進(jìn)的績(jī)效管理系統(tǒng)和戰(zhàn)略管理工具,自其產(chǎn)生以來在企業(yè)界得到了廣泛應(yīng)用,并取得了顯著的成效。許多公共部門及非營(yíng)利組織也將這一先進(jìn)的管理工具應(yīng)用于自身管理當(dāng)中,同樣取得了一定的成效。 本文從介紹平衡計(jì)分卡的理論入手,結(jié)合我國(guó)公共部門績(jī)效管理的現(xiàn)狀及困境,進(jìn)一步分析了將平衡計(jì)分卡引入我國(guó)公共部門績(jī)效管理中的可行性,并介紹了我國(guó)青島市政府實(shí)施平衡計(jì)分卡的成功案例,在以上分析的基礎(chǔ)上探討構(gòu)建基于平衡計(jì)分卡的我國(guó)公共部門績(jī)效管理體系,最后就實(shí)施平衡計(jì)分卡過程中應(yīng)注意的一些問題做了簡(jiǎn)要概括。
【圖文】：

2．1 平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard,簡(jiǎn)稱 BSC）是美國(guó)哈佛大學(xué)教授羅伯特·S·卡普蘭和當(dāng)時(shí)的美國(guó)復(fù)興方案公司總裁戴維·P·諾頓共同開發(fā)的一種全面、系統(tǒng)、有效地考察企業(yè)管理成就的績(jī)效考評(píng)體系。平衡計(jì)分卡是以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，從財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程、客戶和學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)四個(gè)維度來衡量企業(yè)或組織的績(jī)效，，將企業(yè)或組織的戰(zhàn)略落實(shí)到具體的、可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)和目標(biāo)值上的一種戰(zhàn)略實(shí)施工具。平衡計(jì)分卡自產(chǎn)生以來，就得到了企業(yè)界的廣泛應(yīng)用�！敦�(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)中，有 50%的企業(yè)不同程度地應(yīng)用了平衡計(jì)分卡，《哈佛商業(yè)評(píng)論也將平衡計(jì)分卡理論評(píng)為“過去 75 年來最具影響力的管理學(xué)說”和“過去 8年來最具影響力的十大管理思想之一”。平衡計(jì)分卡主張從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)/成長(zhǎng)四個(gè)維度來全面地考察企業(yè)，并通過設(shè)立各個(gè)維度的目標(biāo)、指標(biāo)及行動(dòng)方案及其因果關(guān)系鏈，來構(gòu)建企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，其基本框架如下圖。

圖 4.1：青島市平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略圖資料來源：根據(jù)侯永平. 平衡計(jì)分卡在中國(guó)黨政機(jī)關(guān)的實(shí)踐.中國(guó)行政管理,2006(11)；中 國(guó) 的 夏 洛 特 ： 青 島 市 首 開 先 河 ， 引 入 平 衡 計(jì) 分 卡 創(chuàng) 建 高 績(jī) 效 黨 政 機(jī) http://www.egatechina.com/uploadpic/20071129056734.Pdf；葉 紊 . 平 衡 計(jì) 分 卡 在 青 島 市 創(chuàng) 建 高 績(jī) 效 機(jī) 關(guān) 中 的 索.http://www.rbsc.com.cn/bbs/archiver/tid-1464.html 整理而得。
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2008
【分類號(hào)】：D630

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 劉金燦;河南省建設(shè)工程施工階段質(zhì)量與安全監(jiān)督集成管理研究[D];清華大學(xué);2009年

本文編號(hào)：2676351