本文選題：醫(yī)患關(guān)系 + 和諧�。� 參考：《河北大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：醫(yī)患關(guān)系是社會關(guān)系的重要組成部分,建立和諧的醫(yī)患關(guān)系是和諧社會的需要。近年來日趨緊張的醫(yī)患關(guān)系,嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)務(wù)人員的社會形象,威脅著醫(yī)務(wù)人員的人身安全,醫(yī)生執(zhí)業(yè)環(huán)境日益惡化,醫(yī)院正常工作秩序難以維持。在當(dāng)前國家深化改革的關(guān)鍵時期,如果醫(yī)患矛盾糾紛頻發(fā),醫(yī)患沖突失控,甚至發(fā)展成為傷醫(yī)殺醫(yī)的惡性事件,很容易導(dǎo)致社會生活的不穩(wěn)定。本文的調(diào)查研究通過規(guī)范研究方法。運(yùn)用公共管理理論,闡述了和諧醫(yī)患關(guān)系的內(nèi)涵及其標(biāo)志,探討了目前形成醫(yī)患不和諧關(guān)系的表現(xiàn)與原因。案例研究方法,具體以河北省中醫(yī)院耳鼻喉科耳鳴耳聾、鼻炎患者為主要調(diào)查對象,設(shè)立調(diào)查問卷,根據(jù)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行的梳理和總結(jié),研究醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀、影響因素,發(fā)現(xiàn)醫(yī)院管理過程中的各種問題,探討醫(yī)患矛盾深層次的原因和影響因素,為醫(yī)院管理提供改進(jìn)依據(jù),提出今后的改善對策。研究發(fā)現(xiàn),醫(yī)患關(guān)系這對矛盾主體中,不僅包括醫(yī)生和患者之間的關(guān)系,還包括在醫(yī)院小環(huán)境中的護(hù)理人員、輔助科室的醫(yī)療技術(shù)人員、財務(wù)信息人員、后勤人員、醫(yī)院管理人員等的廣義概念。社會大環(huán)境中的政府、媒體等也是影響醫(yī)患關(guān)系的重要因素。目前我國醫(yī)患關(guān)系緊張的原因主要有:政府層面國家財政投入不足,醫(yī)療保險制度的不健全,醫(yī)療風(fēng)險分擔(dān)機(jī)制的不完善,相關(guān)法律、法規(guī)的不完善;醫(yī)生層面醫(yī)患溝通不夠,醫(yī)療技術(shù)水平限制等;患者層面對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的期望值過高,醫(yī)療知識不足,不尊重醫(yī)務(wù)人員;媒體層面有失公正的片面的報導(dǎo)也是一個不可忽視的因素。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系過程中,醫(yī)院需要做到建立以病人為本的醫(yī)院管理體系,加強(qiáng)醫(yī)院軟硬件建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)醫(yī)院人性化服務(wù),加強(qiáng)醫(yī)患溝通,加強(qiáng)患者教育,加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理工作,加強(qiáng)醫(yī)院與媒體的溝通。
[Abstract]:Doctor-patient relationship is an important part of social relations. It is the need of harmonious society to establish harmonious relationship between doctors and patients. In recent years, the increasingly tense doctor-patient relationship has seriously damaged the social image of the medical staff, threatened the personal safety of the medical staff, worsened the medical practice environment, and made the normal working order of the hospital difficult to maintain. In the key period of deepening the reform of our country, if the conflicts between doctors and patients occur frequently, the conflicts between doctors and patients get out of control, and even develop into malignant events of killing doctors, it is easy to lead to the instability of social life. The investigation and research in this paper is carried out through normative research methods. Based on the theory of public management, this paper expounds the connotation and signs of harmonious doctor-patient relationship, and probes into the manifestation and reason of forming the doctor-patient disharmonious relationship at present. Case study methods, specifically taking the patients with tinnitus, deafness and rhinitis in the department of otolaryngology of Hebei Provincial traditional Medicine Hospital as the main objects of investigation, setting up a questionnaire, according to the combing and summing up of the relevant data, studying the current situation of doctor-patient relationship and influencing factors. This paper finds out various problems in the process of hospital management, probes into the deep causes and influencing factors of the contradiction between doctors and patients, provides the basis for the improvement of hospital management, and puts forward the improvement countermeasures in the future. The study found that the relationship between doctors and patients includes not only the relationship between doctors and patients, but also nursing personnel in small hospital environments, medical technicians in auxiliary departments, financial information personnel, and logistics personnel. A broad concept of hospital administrators. The government and the media in the social environment are also the important factors affecting the relationship between doctors and patients. At present, the main reasons for the tense doctor-patient relationship in our country are: insufficient national financial investment at the government level, imperfect medical insurance system, imperfect medical risk sharing mechanism, imperfect related laws and regulations, inadequate doctor-patient communication at the doctor level, The limitation of medical technology level, the high expectation of hospital and medical staff at the patient level, the lack of medical knowledge, the lack of respect for medical staff, and the unfair and one-sided report in the media level are also a factor that can not be ignored. In the process of establishing harmonious doctor-patient relationship, hospitals need to establish a patient-oriented hospital management system, strengthen the construction of hospital hardware and software, strengthen the construction of hospital practice, strengthen hospital humanized service, and strengthen doctor-patient communication. Strengthen patient education, strengthen hospital internal management, strengthen the communication between hospital and media.
【學(xué)位授予單位】：河北大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：R197.32

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本文編號：1780360