全球化與信息化高速發(fā)展,推動著社會經(jīng)濟形態(tài)的演變,“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”的創(chuàng)新發(fā)展模式,為改革、創(chuàng)新、發(fā)展提供可靠的技術(shù)支持和更廣闊的平臺。文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)作為21世紀最具商業(yè)價值和文化內(nèi)涵的產(chǎn)業(yè)正面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)品創(chuàng)新能力不足等的問題,另外社會消費結(jié)構(gòu)的升級,消費者消費意識的覺醒,對產(chǎn)品的個性化需求與創(chuàng)新需求日益凸顯,因此通過設計基于用戶創(chuàng)新的文創(chuàng)產(chǎn)品定制服務平臺,為平臺用戶提供共創(chuàng)、共享、共商渠道,整合平臺用戶自身的獨特優(yōu)勢,滿足用戶創(chuàng)新、資源合作的需求。在用戶創(chuàng)新的環(huán)境下,結(jié)合服務設計理論,提煉出文創(chuàng)行業(yè)的創(chuàng)新驅(qū)動主體為消費群體、設計群體和企業(yè)群體并分析了創(chuàng)新主體的創(chuàng)新動機、創(chuàng)新服務流程、接觸點、創(chuàng)新服務價值和商業(yè)模式。通過對文創(chuàng)市場現(xiàn)狀以及文創(chuàng)行業(yè)參與者的研究提取了平臺的典型用戶:普通消費者、創(chuàng)新消費者、設計師、手工藝人與生廠商進行用戶訪談,獲得典型用戶初始需求后進行問卷設置對典型用戶進行定量研究,以總結(jié)典型用戶在平臺上的差異性需求與相互關(guān)系現(xiàn)狀、各典型用戶在平臺的期望型需求。最終根據(jù)前期調(diào)研分析提出平臺的服務系統(tǒng)模型,并構(gòu)建文創(chuàng)產(chǎn)品定制平臺,探討平臺的創(chuàng)新模式、運營模式、服務流程、... 

【文章來源】：華南理工大學廣東省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：112 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 研究目的和意義
    1.4 研究方法
    1.5 論文框架
第二章 基于用戶創(chuàng)新系統(tǒng)的文創(chuàng)產(chǎn)品定制平臺的設計理念研究
    2.1 用戶創(chuàng)新的相關(guān)概念
        2.1.1 用戶創(chuàng)新的界定
        2.1.2 用戶創(chuàng)新的動機
        2.1.3 用戶創(chuàng)新在企業(yè)中的角色
        2.1.4 價值共創(chuàng)
    2.2 創(chuàng)新驅(qū)動群體與動機分析
    2.3 服務流程分析
    2.4 接觸點分析
    2.5 服務價值分析
    2.6 商業(yè)模式分析
    2.7 本章小結(jié)
第三章 文創(chuàng)定制平臺現(xiàn)狀與用戶需求分析
    3.1 文創(chuàng)產(chǎn)品服務平臺市場分析
        3.1.1 文化及相關(guān)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
        3.1.2 文創(chuàng)產(chǎn)品定制服務平臺的類型
        3.1.3 文化創(chuàng)意定制服務平臺的痛點分析
    3.2 文創(chuàng)產(chǎn)品定制服務平臺典型角色用戶
        3.2.1 文創(chuàng)行業(yè)市場參與者
        3.2.2 平臺典型角色用戶提取
        3.2.3 平臺典型角色用戶定位
    3.3 典型角色用戶的用戶需求與相互關(guān)系分析
        3.3.1 調(diào)研方法
        3.3.2 消費者角色用戶群
        3.3.3 設計者角色用戶群
        3.3.4 企業(yè)生產(chǎn)商角色用戶群
    3.4 構(gòu)建用戶體驗地圖
    3.5 文創(chuàng)產(chǎn)品定制服務平臺的市場和用戶需求總結(jié)
    3.6 本章小結(jié)
第四章 文創(chuàng)產(chǎn)品定制服務平臺的模型構(gòu)建
    4.1 文創(chuàng)定制平臺定義
        4.1.1 平臺概念服務系統(tǒng)模型
        4.1.2 平臺定位
    4.2 文創(chuàng)產(chǎn)品定制服務平臺設計構(gòu)建
        4.2.1 運營模式
        4.2.2 運作服務流程
        4.2.3 商業(yè)模式探討
        4.2.4 服務系統(tǒng)架構(gòu)
        4.2.5 用戶角色模型構(gòu)建
        4.2.6 用戶交叉劇情版創(chuàng)建
    4.3 本章小結(jié)
第五章 文創(chuàng)產(chǎn)品定制服務平臺設計實踐
    5.1 平臺功能需求列表
    5.2 平臺網(wǎng)站內(nèi)容模塊與平臺架構(gòu)設定
    5.3 平臺內(nèi)容模塊設計
    5.4 平臺測試評估
    5.5 平臺界面視覺設計
    5.6 本章小節(jié)
總結(jié)與展望
參考文獻
附錄1 消費者文創(chuàng)產(chǎn)品購買體驗調(diào)查問卷
附錄2 設計者現(xiàn)狀調(diào)查問卷
攻讀碩士學位期間取得的研究成果
致謝
附件


【參考文獻】：
期刊論文
[1]互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下營銷模式創(chuàng)新:價值網(wǎng)絡重構(gòu)視角[J]. 張罡,王宗水,趙紅.  管理評論. 2019(03)
[2]尚品宅配:“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新[J]. 荊浩,劉埡.  企業(yè)管理. 2016(02)
[3]企業(yè)-顧客在線互動、知識共創(chuàng)與新產(chǎn)品開發(fā)績效[J]. 范鈞,聶津君.  科研管理. 2016(01)
[4]淺析服飾品牌標志設計[J]. 程曉莉.  輕紡工業(yè)與技術(shù). 2014(02)
[5]國際物流業(yè)的快速發(fā)展對中國電子商務的影響[J]. 馮萍.  湖北成人教育學院學報. 2014(01)
[6]Living Library組織模式與核心理念對圖書館創(chuàng)新的啟示[J]. 柯丹倩,吳躍偉,董克.  圖書館建設. 2012(04)
[7]協(xié)同創(chuàng)新的理論基礎與內(nèi)涵[J]. 陳勁,陽銀娟.  科學學研究. 2012(02)
[8]顧客參與服務創(chuàng)新與創(chuàng)新績效的關(guān)系研究——基于顧客知識轉(zhuǎn)移視角的理論綜述與模型構(gòu)建[J]. 盧俊義,王永貴.  管理學報. 2011(10)
[9]價值共創(chuàng)與顧客體驗[J]. 張文敏.  銷售與市場(管理版). 2011(05)
[10]組織顧客創(chuàng)新、供應商反應性與項目績效的關(guān)系研究:基于組織服務市場的實證分析[J]. 王永貴,姚山季,司方來,馬雙.  南開管理評論. 2011(02)

博士論文
[1]用戶創(chuàng)新的機理及模式研究[D]. 鄭彤彤.武漢理工大學 2014

碩士論文
[1]以互聯(lián)網(wǎng)社群為平臺的眾創(chuàng)設計模式研究[D]. 宋峰霖.深圳大學 2017
[2]基于互聯(lián)網(wǎng)的個體用戶創(chuàng)新行為的影響因素研究[D]. 李建葉.浙江工業(yè)大學 2016
[3]基于Web的家居定制服務平臺設計研究[D]. 王詩純.江南大學 2013
[4]成人玩具的情感體驗設計研究[D]. 張靜.哈爾濱工程大學 2012



本文編號：3407264