在高等教育國際化趨勢下,國際交流日益頻繁。留學(xué)生培養(yǎng)成為了我國教育體系中一個(gè)新的組成部分,因?yàn)樗袚?dān)著培養(yǎng)知華友華的國際人才,對促進(jìn)我國與各國的友好關(guān)系,增進(jìn)國際合作與交流,促進(jìn)我國高等教育國際化起著極其重要的作用�；诜⻊�(wù)質(zhì)量差距模型,本文在李克特量表基礎(chǔ)上構(gòu)建了留學(xué)生感知評價(jià)量表,衡量了W高校留學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量,分別從五個(gè)維度(有形性、可靠性、響應(yīng)性、安全性和移情性)評價(jià)留學(xué)生感知,結(jié)合問卷調(diào)查與實(shí)地訪談相結(jié)合的研究方法,對W高校留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量進(jìn)行分析,研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),W高校留學(xué)生對學(xué)校提供的服務(wù)質(zhì)量感知評價(jià)并不高,主要原因是:留學(xué)生來源國家單一,生源質(zhì)量不高、教學(xué)管理上教學(xué)安排比較簡單,實(shí)踐教學(xué)和課外活動(dòng)安排不足、國際化師資力量短缺、日常服務(wù)管理中的“留管干部”的問題、后勤生活問題、留學(xué)生的活動(dòng)管理問題。通過對W高校留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量管理中學(xué)校在留學(xué)生招生、教學(xué)管理、日常服務(wù)管理方面的問題的探討和分析,提出了進(jìn)一步提升W高校留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量,吸引更多的留學(xué)生來學(xué)習(xí),W高校應(yīng)提高生源質(zhì)量;加強(qiáng)建設(shè)高水平教師和管理隊(duì)伍;優(yōu)化留學(xué)生的教學(xué)和課程安排,豐富留學(xué)生的課余生活;加強(qiáng)管理人員的服務(wù)理念等...

【文章頁數(shù)】：67 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 導(dǎo)論
    1.1 研究背景
        1.1.1 W高校高等教育國際化的發(fā)展需求
        1.1.2 W高校來華留學(xué)生教育事業(yè)快速發(fā)展
        1.1.3 來華留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的全國總體情況
    1.2 研究意義
    1.3 研究綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究的思路與方法
        1.4.1 研究思路
        1.4.2 研究方法
    1.5 論文的創(chuàng)新之處
第2章 W高校留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量管理研究理論基礎(chǔ)
    2.1 相關(guān)概念界定
        2.1.1 留學(xué)生
        2.1.2 教育管理
        2.1.3 服務(wù)質(zhì)量
        2.1.4 培養(yǎng)質(zhì)量
    2.2 留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量理論基礎(chǔ)
        2.2.1 全面質(zhì)量管理理論
        2.2.2 SERVQUAL評價(jià)模型
        2.2.3 留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量的SERVQUAL評價(jià)模型構(gòu)建
第3章 W高校留學(xué)生培養(yǎng)現(xiàn)狀
    3.1 留學(xué)生發(fā)展歷程
        3.1.1 發(fā)展概況
        3.1.2 生源結(jié)構(gòu)
    3.2 留學(xué)生特點(diǎn)
        3.2.1 留學(xué)生的性格特征
        3.2.2 留學(xué)生的知識(shí)背景
    3.3 留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量現(xiàn)狀
        3.3.1 留學(xué)生管理機(jī)制
        3.3.2 留學(xué)生培養(yǎng)模式
    3.4 留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量管理調(diào)查分析
        3.4.1 調(diào)查設(shè)計(jì)
        3.4.2 樣本描述
        3.4.3 調(diào)查結(jié)果分析
        3.4.4 調(diào)查小結(jié)
第4章 W高校留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量管理的問題及成因
    4.1 招生管理問題及成因
    4.2 教學(xué)管理問題及成因
        4.2.1 教學(xué)安排較簡單,實(shí)踐教學(xué)和課余活動(dòng)不足
        4.2.2 國際化師資力量不足
    4.3 日常服務(wù)管理問題及成因
        4.3.1 “留管干部”的問題
        4.3.2 留學(xué)生的后勤生活問題
        4.3.3 留學(xué)生的活動(dòng)管理
第5章 提高W高校留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量管理的對策建議
    5.1 留學(xué)生招生管理方面
        5.1.1 提高生源質(zhì)量
        5.1.2 拓寬招生渠道
    5.2 留學(xué)生教學(xué)管理方面
        5.2.1 設(shè)置預(yù)科班制度
        5.2.2 優(yōu)化教學(xué)安排和課程結(jié)構(gòu),豐富留學(xué)生學(xué)習(xí)生活
        5.2.3 加強(qiáng)國際化師資隊(duì)伍建設(shè)
    5.3 留學(xué)生日常服務(wù)管理方面
        5.3.1 健全留學(xué)生管理服務(wù)體系
        5.3.2 提升管理服務(wù)質(zhì)量
        5.3.3 促進(jìn)留學(xué)生自主管理
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 進(jìn)一步工作的方向
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄A 留學(xué)生調(diào)查問卷
附錄B 留學(xué)生訪談提綱
附錄C 教師和管理人員訪談提綱



本文編號(hào)：3877803