隨著我國(guó)利率市場(chǎng)化、金融網(wǎng)絡(luò)化的興起和民營(yíng)銀行的蓬勃發(fā)展,越來越多的銀行來搶占市場(chǎng)和客戶,這對(duì)Y農(nóng)商行的常規(guī)金融業(yè)務(wù)產(chǎn)生了很大的沖擊。為了應(yīng)對(duì)外界環(huán)境變化,提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)已經(jīng)迫在眉睫。當(dāng)今社會(huì),綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),為了選好人、用好人、留住人,就必須要有一套科學(xué)、合理、完善的績(jī)效管理體系。本文綜合考慮了文獻(xiàn)研究方法和調(diào)查研究方法,分析了 Y農(nóng)商行的組織結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)和現(xiàn)有的績(jī)效管理方法,針對(duì)Y農(nóng)商行現(xiàn)在實(shí)行績(jī)效管理制度中存在的問題,認(rèn)真分析原因,提出了績(jī)效管理的改進(jìn)建議。Y農(nóng)商行現(xiàn)有的績(jī)效管理方法中,主要問題在于績(jī)效管理考核權(quán)重不合理、績(jī)效對(duì)于晉升的影響不大、員工參與度不高且一直處于被動(dòng)接受考核結(jié)果的狀態(tài)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的考核不足,績(jī)效管理計(jì)劃性不強(qiáng)等。究其原因,主要在于該體系沒有能夠根據(jù)社會(huì)發(fā)展和員工結(jié)構(gòu)變化及時(shí)做出調(diào)整,原有的不合理之處沒有得到完善,管理體系不夠全面等。針對(duì)以上問題,本文提出來了一套優(yōu)化的績(jī)效管理方案。結(jié)合調(diào)查研究的方法,根據(jù)層次分析法,科學(xué)地重新確定了績(jī)效管理的權(quán)重,根據(jù)近年來社會(huì)環(huán)境的變化和Y農(nóng)商行自身的問題,調(diào)整了相關(guān)指標(biāo)權(quán)重,并...

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國(guó)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述
        1.2.3 評(píng)述
    1.3 研究?jī)?nèi)容與方法
        1.3.1 研究目標(biāo)
        1.3.2 研究?jī)?nèi)容
        1.3.3 研究方法
    1.4 創(chuàng)新之處
2 績(jī)效管理的相關(guān)概念與理論基礎(chǔ)
    2.1 績(jī)效
        2.1.1 績(jī)效的概念
        2.1.2 績(jī)效的特點(diǎn)
    2.2 績(jī)效管理
        2.2.1 績(jī)效管理的概念
        2.2.2 績(jī)效管理的體系構(gòu)成
        2.2.3 績(jī)效管理的目的
        2.2.4 績(jī)效管理的影響因素
    2.3 績(jī)效管理理論基礎(chǔ)
        2.3.1 戰(zhàn)略管理理論
        2.3.2 雙因素理論
    2.4 績(jī)效管理的方法
        2.4.1 目標(biāo)管理法
        2.4.2 360度考評(píng)方法
        2.4.3 KPI法
        2.4.4 平衡計(jì)分卡法
3 Y農(nóng)商行目前績(jī)效管理的現(xiàn)狀及問題
    3.1 Y農(nóng)商行簡(jiǎn)介
        3.1.1 基本概況
        3.1.2 組織架構(gòu)
        3.1.3 人力資源狀況
        3.1.4 戰(zhàn)略目標(biāo)
    3.2 Y農(nóng)商行績(jī)效管理現(xiàn)狀
        3.2.1 組織績(jī)效
        3.2.2 部門及支行績(jī)效
        3.2.3 全員績(jī)效
    3.3 Y農(nóng)商行績(jī)效管理存在的問題
        3.3.1 企業(yè)文化流于形式
        3.3.2 績(jī)效管理制度不完善
        3.3.3 績(jī)效考核辦法不全面
        3.3.4 考核結(jié)果的應(yīng)用面不廣
    3.4 Y農(nóng)商行績(jī)效管理存在問題的原因分析
        3.4.1 管理人員對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)不足
        3.4.2 缺乏戰(zhàn)略管理
        3.4.3 績(jī)效管理計(jì)劃性不強(qiáng)
        3.4.4 考核指標(biāo)體系不合理
        3.4.5 溝通與反饋不暢通
        3.4.6 績(jī)效管理宣講不到位
    3.5 引入平衡記分卡的必要性和可行性分析
        3.5.1 引入平衡記分卡的必要性
        3.5.2 引入平衡記分卡的可行性
4 Y農(nóng)商行績(jī)效管理方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)
    4.1 總體設(shè)計(jì)思路和構(gòu)建原則
        4.1.1 方案的總體設(shè)計(jì)思路
        4.1.2 構(gòu)建Y農(nóng)商行平衡計(jì)分卡指標(biāo)體系的原則
        4.1.3 制定戰(zhàn)略框架圖
    4.2 績(jī)效管理指標(biāo)的優(yōu)化設(shè)計(jì)
        4.2.1 財(cái)務(wù)維度指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
            4.2.1.1 存款增長(zhǎng)
            4.2.1.2 貸款增長(zhǎng)
            4.2.1.3 凈利差
            4.2.1.4 不良貸款率
        4.2.2 客戶維度指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
            4.2.2.1 客戶投訴次數(shù)
            4.2.2.2 日均存貸比
            4.2.2.3 市場(chǎng)占有率
            4.2.2.4 新增客戶數(shù)
        4.2.3 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
            4.2.3.1 業(yè)務(wù)差錯(cuò)率
            4.2.3.2 系統(tǒng)故障率
            4.2.3.3 員工違規(guī)次數(shù)
            4.2.3.4 業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)
            4.2.3.5 對(duì)下業(yè)務(wù)指導(dǎo)
        4.2.4 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
            4.2.4.1 員工學(xué)歷、職稱水平
            4.2.4.2 員工平均培訓(xùn)次數(shù)
            4.2.4.3 員工流失率
            4.2.3.4 員工滿意度
            4.2.3.5 員工參與程度
            4.2.4.6 績(jī)效與晉升相關(guān)聯(lián)度
    4.3 平衡計(jì)分卡指標(biāo)權(quán)重的確定
        4.3.1 層次分析法簡(jiǎn)介
        4.3.2 層次分析法基本數(shù)學(xué)模型
        4.3.3 層次分析法在Y農(nóng)商行績(jī)效管理權(quán)重確定方面的應(yīng)用
5 Y農(nóng)商行績(jī)效管理優(yōu)化方案的實(shí)施和保障措施
    5.1 實(shí)施流程
        5.1.1 計(jì)劃階段
        5.1.2 執(zhí)行階段
        5.1.3 檢查階段
        5.1.4 處理階段
    5.2 保障措施
        5.2.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
        5.2.2 落實(shí)責(zé)任主體
        5.2.3 重構(gòu)業(yè)務(wù)流程
        5.2.4 建立培訓(xùn)體系
        5.2.5 強(qiáng)化科技支撐
6 結(jié)論和展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 不足和展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：3760296