【摘要】：在經(jīng)濟(jì)向全球化發(fā)展的趨勢下,大型國有控股的商業(yè)銀行面臨著國內(nèi)國外雙重的競爭壓力。為了解決銀行貸款額度如何提升、優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度如何保持等等問題,要求銀行必須能夠創(chuàng)新提供細(xì)分的有差異化的金融產(chǎn)品,增強(qiáng)服務(wù)水平。作為銀行利潤的直接締造者,商業(yè)銀行客戶經(jīng)理既是銀行創(chuàng)新發(fā)展的主力軍,也是維系銀行和市場的紐帶,客戶經(jīng)理們在銀行競爭的最前沿。積極發(fā)揮客戶經(jīng)理的主觀能動性,激勵客戶經(jīng)理提升銀行整體服務(wù)水平,對商業(yè)銀行穩(wěn)定快速發(fā)展具有重要意義。河北銀行邢臺分行作為河北省大型的商業(yè)銀行,發(fā)展快速,口碑優(yōu)良,業(yè)務(wù)種類和服務(wù)水平極其優(yōu)秀,已經(jīng)在管理和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及客戶群體發(fā)展等各方面取得了長足發(fā)展和進(jìn)步。但作者在平時的工作實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),河北銀行邢臺分行的客戶經(jīng)理績效考核制度還未完善,在實(shí)施過程中存在了漏洞,對于員工管理和公司發(fā)展不利。所以作者通過創(chuàng)建一個以“平衡計分卡”的績效考核管理體系,針對邢臺分行出現(xiàn)的問題解決矛盾,優(yōu)化結(jié)構(gòu)。使得邢臺分行能夠抓住機(jī)遇,引導(dǎo)未來銀行的發(fā)展。
【圖文】：

第三，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高員工素質(zhì)。邢臺分行應(yīng)充分重視對于員工的育培訓(xùn)，通過增加員工在日常工作中的學(xué)習(xí)，逐漸地提高員工的綜合素質(zhì)。且，也要把員工對其現(xiàn)有崗位工作的滿意度考慮在內(nèi)，同時要規(guī)避核心職工離職的問題。（二）河北銀行戰(zhàn)略地圖繪制加，，大資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)提高利潤 以合整經(jīng)營目標(biāo)：建設(shè)環(huán)渤海區(qū)域領(lǐng)先的公眾銀行市場定位：服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城鄉(xiāng)居民
【學(xué)位授予單位】：石家莊鐵道大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F832.33;F272.92

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 史承都;張繼農(nóng);孫鶴鳴;李秀芳;;萊鋼分銷渠道剖析與客戶忠誠度提高[J];萊鋼科技;2005年03期

2 李采;涂寧秀;郭加文;李健虎;;貴州老干媽客戶忠誠度淺析[J];現(xiàn)代食品;2019年01期

3 孫陳明;;教育行業(yè)客戶滿意度和客戶忠誠度的管理[J];科技經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊;2019年16期

4 王趙琳;;客制化“特權(quán)”助力提升客戶忠誠度[J];中國信用卡;2019年11期

5 裴飛云;;電商企業(yè)提高客戶忠誠度策略分析[J];價值工程;2018年30期

6 薩日娜;;關(guān)系營銷在提升客戶忠誠度中的應(yīng)用[J];全國商情;2016年33期

7 孟慶紅;;營銷活動不能“一陣風(fēng)”[J];中國城市金融;2016年10期

8 吳雪盟;;智能網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)重在內(nèi)功[J];金融電子化;2017年06期

9 劉永海;;賬戶改革后做好個人客戶拓展的幾點(diǎn)建議[J];中國城市金融;2017年06期

10 劉e

本文編號：2589740