趙一兵 四川通信科研規(guī)劃設(shè)計(jì)有限責(zé)任公司

摘要：政工工作是國(guó)有企業(yè)管理工作的重要組成部分。近年來(lái)，由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)日益繁重，政工工作和隊(duì)伍表現(xiàn)出體制不完善、工作走過(guò)場(chǎng)，人員產(chǎn)生職業(yè)倦怠、工作能力亟待提高等問(wèn)題。本文以通信企業(yè)D公司為例，在分析政工工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從政工工作人員的培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等方面就如何建設(shè)一支有能力、有激情的政工師隊(duì)伍進(jìn)行了研究，以期為政工隊(duì)伍的建設(shè)提供一些思考方向。

關(guān)鍵詞：政工  隊(duì)伍  建設(shè)  問(wèn)題  建議

對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，政工工作是其管理工作的重要組成部分和特色。在過(guò)去的很長(zhǎng)一段時(shí)間，為企業(yè)的發(fā)展，國(guó)有資產(chǎn)的保值增值發(fā)揮了極其重要的作用，彰顯了其價(jià)值。在現(xiàn)在及未來(lái)，隨著我國(guó)社會(huì)對(duì)外開(kāi)放程度越來(lái)越高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越快，思想和價(jià)值觀越來(lái)越多元化，如何保持和鞏固社會(huì)主義的正確價(jià)值觀成為一個(gè)重要課題。國(guó)有企業(yè)政工工作的重要作用也會(huì)越來(lái)越凸顯。本文就以D公司為例，在分析政工工作現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出關(guān)于通信企業(yè)政工師隊(duì)伍建設(shè)的思考。

一、加強(qiáng)政工師隊(duì)伍建設(shè)的必要性

D公司是一家國(guó)有通信咨詢?cè)O(shè)計(jì)企業(yè)。上個(gè)世紀(jì)末，由事業(yè)單位改制為法人企業(yè)，自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧；2001年實(shí)行主實(shí)分離直至2007年上市，D公司市場(chǎng)化程度越來(lái)越高。近幾年，受通信行業(yè)投資建設(shè)方向的變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，D公司經(jīng)營(yíng)效益有所下降，同時(shí)高素質(zhì)的人才流失嚴(yán)重，技術(shù)能力提升緩慢，面臨生存壓力異常嚴(yán)峻。

D公司日益繁重的經(jīng)營(yíng)任務(wù)使得其政工工作呈現(xiàn)逐步邊緣化的趨勢(shì)，工作浮于形式，不容易打開(kāi)工作局面。面對(duì)這些工作的異象，建設(shè)一支高素質(zhì)的政工師隊(duì)伍，創(chuàng)新開(kāi)展政工工作，引導(dǎo)公司干部員工樹(shù)立和保持正確的價(jià)值觀對(duì)當(dāng)前的D公司而言顯得尤為迫切。

二、政工工作現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

1.體制建設(shè)不完善，工作流于形式。

D公司的獨(dú)立法人性質(zhì)和所處的嚴(yán)峻的發(fā)展環(huán)境決定了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是其一切工作的中心，所有生產(chǎn)資源的投入均以創(chuàng)造價(jià)值、獲取經(jīng)濟(jì)效益為原則。在企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工中都普遍存在著重經(jīng)營(yíng)、輕思想政治工作的錯(cuò)誤觀點(diǎn)，政工工作在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)面前顯得可有可無(wú)。

在工作機(jī)構(gòu)建設(shè)上，黨務(wù)、紀(jì)檢、工會(huì)、團(tuán)委、行政工作綜合雜糅，人員多身兼數(shù)職，分配給政工工作的時(shí)間和精力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。企業(yè)對(duì)政工工作的資金支持力度不大，人員待遇明顯低于一線員工。在工作任務(wù)上，注重表面文章，認(rèn)為中心組學(xué)習(xí)、文化宣傳、精神文明建設(shè)都是走過(guò)場(chǎng)，甚至排斥，認(rèn)為是增加工作負(fù)擔(dān)。長(zhǎng)期積累下來(lái)，企業(yè)出現(xiàn)人心渙散、思想混亂狀況是必然的。

2.政工人才嚴(yán)重缺乏，素質(zhì)參差不齊。

在具體的工作中，政工人員應(yīng)該“以情感人、以理服人、以利惠人、以行待人、以力助人、以德育人”。要求政工人員具備較高的溝通能力、人際交往能力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，思想上要信念堅(jiān)定，行為上要能以身作則。但隨著D公司經(jīng)營(yíng)任務(wù)的加重，政工隊(duì)伍弱小、力量單薄、年齡結(jié)構(gòu)偏大或者年齡過(guò)于年輕是該企業(yè)政工隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題。同時(shí)，企業(yè)從事政工工作的人員普遍來(lái)自其他專業(yè)的轉(zhuǎn)入，不具備政工工作的專業(yè)知識(shí)，對(duì)政工工作不熟悉，能力欠缺，更無(wú)法創(chuàng)新開(kāi)展實(shí)踐。這都嚴(yán)重制約了企業(yè)政工工作水平的提升。

另外，隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，信息的傳播途徑和速度日新月異，社會(huì)的文化、經(jīng)濟(jì)更新加快，人們的追求也更加多樣化。但相對(duì)而言，企業(yè)的政工工作人員思想保守、觀念陳舊。一方面表現(xiàn)為不能合理地應(yīng)用新的信息和技術(shù)，融匯于思想政治工作過(guò)程中，另一方面，其本身的信息接收處理能力和速度的滯后也造成了政工工作人員對(duì)國(guó)家指導(dǎo)方針和現(xiàn)狀理解不深入，分析不透徹，使得工作與現(xiàn)狀脫節(jié)。

3.政工人員的職業(yè)倦怠

當(dāng)前，D公司的政工工作較為單一。在內(nèi)容上，主要集中于思想道德建設(shè)、國(guó)家方針政策、上級(jí)單位文件的宣貫，而忽略了對(duì)員工世界觀、人生觀和價(jià)值觀的教育；在形式上，往往是照本宣科，不求甚解，政工工作人員念完即完，員工聽(tīng)完就忘。另外，政工工作的特性也決定了企業(yè)難以對(duì)其工作成效進(jìn)行衡量和考核。

也正是由于政工工作長(zhǎng)期在內(nèi)容和形式上的單一，政工工作在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的逐漸邊緣化，以及對(duì)政工工作人員的管理考核缺失等因素，使得政工工作人員表現(xiàn)出較為嚴(yán)重的職業(yè)倦怠，有“無(wú)能為力”或“心有余而力不足”的心理感覺(jué)。本該鮮活形象的政工工作變得呆板，只在乎完成，不關(guān)注成效；對(duì)本該耐心細(xì)致對(duì)待的工作對(duì)象失去耐心，與群眾漸行漸遠(yuǎn)；對(duì)工作的價(jià)值產(chǎn)生懷疑和動(dòng)搖，對(duì)前途感到無(wú)望。

三、              通信企業(yè)政工師隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策和建議  

D公司是知識(shí)密集型的通信咨詢企業(yè)，員工年齡結(jié)構(gòu)偏于年輕、學(xué)歷普遍為本科以上，具備較好的知識(shí)吸收和分析理解能力，對(duì)接收的信息質(zhì)量及方式有較高的要求。工作對(duì)象的素質(zhì)和需求決定了D公司政工工作必然應(yīng)該具有較為豐富的內(nèi)容和形式多樣化、創(chuàng)新型的工作模式。而一支優(yōu)秀的政工師隊(duì)伍則是達(dá)到要求的前提和基礎(chǔ)。筆者以D公司為例，在考慮當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)繁重，人員結(jié)構(gòu)調(diào)整不易的情況下，從培訓(xùn)、考核和激勵(lì)等方面就如何建設(shè)一支有能力、有激情的政工師隊(duì)伍進(jìn)行了思考。

1.圍繞企業(yè)核心生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，構(gòu)建專業(yè)知識(shí)、綜合能力和業(yè)務(wù)知識(shí)為一體的三維培訓(xùn)體系。

第一，政工師應(yīng)該具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。思想理論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物。一名合格的政工師應(yīng)該要具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)力，要把專業(yè)知識(shí)的提高時(shí)刻放在首位，除了要用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表、科學(xué)發(fā)展觀、群眾路線教育實(shí)踐等先進(jìn)理論武裝頭腦，還要具有心理學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)等專業(yè)知識(shí)，以指導(dǎo)自己在工作實(shí)踐過(guò)程中，不斷創(chuàng)新新方法、新思路，找準(zhǔn)問(wèn)題切入點(diǎn)和解決方法。

第二，政工師應(yīng)該具有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)。政工工作雖然不直接產(chǎn)生經(jīng)營(yíng)效益，但其所有工作應(yīng)該是圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)展開(kāi)，目的是引導(dǎo)員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀、世界觀和人生觀，將員工的思想統(tǒng)一到企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作上來(lái)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高和持續(xù)發(fā)展。因此，政工師應(yīng)該要具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，要懂得行業(yè)環(huán)境和企業(yè)的管理模式，相關(guān)的法律知識(shí)和企業(yè)文化，要能夠?qū)⒄すぷ髋c企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合，

第三，政工師應(yīng)該具備較強(qiáng)的綜合能力。綜合能力包括溝通能力、人際交往能力、文字駕馭能力等。作為企業(yè)的思想工作者，政工工作人員必須緊密深入聯(lián)系群眾，掌握群眾所思所想，才能貼合需求、高效開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2.選擇多元化的績(jī)效考評(píng)主體，提高政工師績(jī)效管理的科學(xué)性和公正性

由于政工工作具有長(zhǎng)期性、間接性的特點(diǎn)，要通過(guò)幾次精神的宣貫或者幾次談話就期望工作對(duì)象從思想意識(shí)到行為發(fā)生變化顯然是不可能的，而是要通過(guò)長(zhǎng)期的思想教育去提高他人的思想覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)能力，通過(guò)調(diào)動(dòng)他人的積極性提高他人產(chǎn)出來(lái)展現(xiàn)政工工作的成果。因此，政工師的績(jī)效管理存在較多不能量化的內(nèi)容，定性指標(biāo)下的純粹主觀判斷極大影響了政工師績(jī)效管理的公正性和科學(xué)性。筆者認(rèn)為，在績(jī)效考評(píng)過(guò)程中，考慮實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)主體的多元化，從多個(gè)視角進(jìn)行綜合績(jī)效考評(píng)并提供反饋的方法，是提高政工師績(jī)效管理準(zhǔn)確性、客觀性和全面性的有效路徑。

360度績(jī)效反饋的理論認(rèn)為在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，由于每個(gè)人誤差是隨機(jī)的，而且方向不同，當(dāng)團(tuán)隊(duì)足夠大時(shí)，其誤差便會(huì)相互抵消，這時(shí)考核實(shí)得分與真分無(wú)限接近。政工師績(jī)效管理可以借鑒360度績(jī)效反饋維度進(jìn)行考評(píng)主體的多元化設(shè)置。上級(jí)評(píng)價(jià)：直接上級(jí)對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)最為了解，有責(zé)任提高下屬績(jī)效并對(duì)此負(fù)責(zé)，因此評(píng)價(jià)較為認(rèn)真，是績(jī)效評(píng)價(jià)的最佳人選，其在評(píng)價(jià)中所占的權(quán)重也應(yīng)該最高。同事評(píng)價(jià)：同事考評(píng)適用于同事間關(guān)系融洽、相互信任，并且具有較高協(xié)作性與依賴性的團(tuán)隊(duì)。同事是與被考評(píng)者朝夕相處的人，他們觀察最深入、了解最透徹，對(duì)考評(píng)者的技能、方法和成果也有一定程度了解。自我評(píng)價(jià)：是被評(píng)價(jià)者對(duì)其自身工作績(jī)效進(jìn)行描述、評(píng)價(jià)和總結(jié)。員工自評(píng)是重要的一環(huán)，員工通過(guò)對(duì)績(jī)效指標(biāo)的閱讀，對(duì)于自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)結(jié)果和其他評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)比，，通過(guò)反饋交流，發(fā)現(xiàn)自身不足，進(jìn)而改變自身行為，達(dá)到提高的目的。相關(guān)客戶評(píng)價(jià)：當(dāng)前，眾多企業(yè)已經(jīng)逐漸開(kāi)始去行政化的進(jìn)程，政工師的客戶可以視為生產(chǎn)業(yè)務(wù)等其他部門的領(lǐng)導(dǎo)和員工。由他們對(duì)行政管理人員的態(tài)度能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

3.合理運(yùn)用正、負(fù)向激勵(lì)，給政工隊(duì)伍創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

由于政工工作本身在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)中的外圍化，如何合理的運(yùn)用正向和負(fù)向激勵(lì)，不斷激勵(lì)政工工作人員保持積極性、主動(dòng)性，富有創(chuàng)造力和想象力的開(kāi)展政工工作顯得愈發(fā)重要。一是要正確定位政工工作人員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的地位，要在企業(yè)內(nèi)部正確認(rèn)定政工工作的作用，給政工工作人員營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；二是提高員工的認(rèn)同度，增強(qiáng)政工工作人員的工作自豪感和榮譽(yù)感，從而更加熱愛(ài)政工工作，創(chuàng)造出更加突出的業(yè)績(jī)。

政工工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。作為其執(zhí)行者，既要要求有深厚的理論知識(shí)，又要具備與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和創(chuàng)新精神。政工工作人員應(yīng)該在充分與一線生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員聯(lián)系的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)和需要，自主豐富完善個(gè)人知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升自己的視野和職業(yè)素養(yǎng)，努力發(fā)揮政工工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的積極作用。

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