李亞純    江西省煙草公司吉安市公司

摘要：激勵機制在現(xiàn)代企業(yè)管理中已被相當(dāng)重視，它是組織發(fā)展的動力保障，現(xiàn)在激勵已成為企業(yè)管理的常態(tài)機制，而良好的管理效果以事實有力地證明其在企業(yè)發(fā)展中的重要意義和作用。企業(yè)建立完善的QC小組活動激勵機制，對于提升QC小組活動開展的氛圍和積極性有著至關(guān)重要的作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)，激勵，QC小組 ，作用

QC小組是企業(yè)員工圍繞企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高人員素質(zhì)和提高經(jīng)濟、社會效益為目的組織起來的運用管理理論和方法開展活動的小組。QC小組活動有利于提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性；有利于改善和加強管理工作，提高管理水平；有利于改進質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟效益；有利于提高顧客滿意程度；有利于開發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)造新工藝，開拓新領(lǐng)域；有利于促進交流，促進各企業(yè)、各小組相互學(xué)習(xí)、共同提高。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟時代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作，目前已成為世界各國質(zhì)量工作的一個重要部分。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富， QC小組活動逐步向多行業(yè)和全社會發(fā)展，并正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。

隨著QC小組活動在全國各大行業(yè)有序開展，煙草商業(yè)企業(yè)也緊跟時代步伐，開始推進QC小組活動，行業(yè)各單位越來越認(rèn)識到QC小組活動是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是職工參加企業(yè)民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的重要手段。

但目前煙草商業(yè)企業(yè)在開展QC小組活動的過程中也存在著一些問題，比較突出的問題就是開展活動的積極性不高，這在很大程度上制約了QC活動的開展。究其原因一是因為很多企業(yè)的決策者們對QC小組活動不夠重視，許多人只是表面應(yīng)付，并沒有切實地想過如何去開展QC小組活動。二是因為企業(yè)缺乏相應(yīng)的激勵機制，不能吸引更多的員工參加QC小組活動，即使迫于上級指令組建的小組，組織參與意識都很差，部份員工把QC活動看成是上級指派的任務(wù)，是額外工作。

QC小組是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加，是職工克服由于從事簡單重復(fù)工作而產(chǎn)生的單調(diào)乏味情緒、增加工作樂趣、進行富有創(chuàng)造性的勞動的方法，更是企業(yè)和員工實現(xiàn)雙贏的重要途徑�，F(xiàn)代企業(yè)管理是以人為中心的管理，企業(yè)的發(fā)展依靠全體人員的主動性、積極性、創(chuàng)造性，積極性是人們的工作意愿及工作時的激奮狀態(tài)，而調(diào)動人的積極性的重要手段就是激勵，在QC小組活動方面更是如此。建立一套完善的激勵機制對QC小組進行有效的激勵，才能保持小組成員對QC小組活動的熱情，同時吸引更多的員工參與QC小組活動，使QC小組活動進入良性循環(huán)，最大程度地在質(zhì)量管理活動中增強人的責(zé)任心、激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性。

在實際工作中，對QC小組活動進行激勵方式可以有以下幾種：  （一）理想與目標(biāo)激勵：企業(yè)應(yīng)當(dāng)把理想教育當(dāng)作激勵的重要手段，幫助職工樹立社會理想，并把個人理想與社會理想結(jié)合起來；有了目標(biāo)人才有奔頭，有了奔頭才能產(chǎn)生動力。（二）榮譽激勵：對在QC小組活動中做出成績的優(yōu)秀員工予以表彰，榮譽激勵授予榮譽稱號，，并頒發(fā)榮譽證書。企業(yè)而員工不僅需要物質(zhì)上的激勵，而且需要精神上的激勵，項榮譽激勵這種成本底、效果好的激勵手段同樣重要。  （三）物質(zhì)激勵：物質(zhì)激勵是一般企業(yè)采取激勵的最普遍模式，也是最現(xiàn)實的激勵方式，激勵效果較為明顯。物質(zhì)激勵滿足一部分人員的物質(zhì)需求，更能夠滿足一部分更深層次的精神需求。它包括獎品、獎金等等。（四）關(guān)懷與支持激勵：主要是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對活動的重視、關(guān)心和支持，在實際工作中要求各級QC管理的人員，定期向單位的主要負(fù)責(zé)人匯報QC小組成員所取得成果和工作表現(xiàn)，企業(yè)主要負(fù)責(zé)人不定期的與QC小組成員進行交流，幫助領(lǐng)導(dǎo)了解QC小組成員的生活，并關(guān)心他們的生活，使他們更具活力，開展活動。 （五） 培訓(xùn)激勵：在QC小組活動中，不乏好學(xué)上進、求知欲望強的優(yōu)秀人才，也不缺乏工作熱情高、富有創(chuàng)造性的QC小組骨干，對于這些優(yōu)秀的人才及骨干，通過進行QC知識的培訓(xùn)并選派優(yōu)秀的代表參加各級QC小組成果發(fā)表會。滿足了這些優(yōu)秀的人才及骨干的求知欲望，激發(fā)了他們的積極性和創(chuàng)造性，工作熱情和工作水平得到很大的提高。（六） 組織激勵：運用組織責(zé)任及權(quán)利對員工進行激勵，組織激勵是一種有效地激勵手段，這時因為，絕大多數(shù)員工都渴望得到提拔和承擔(dān)更重要的工作崗位，以證明自己存在的價值和能力。組織激勵更能調(diào)動職工的積極性和工作熱情，同時也對其他員工進行一種鞭策，以此作為單位選拔人才、任用干部的重要參考。同時將QC小組成員取得的各類、各級成果，榮譽證書作為晉升職稱，考取更高一級職業(yè)資格等級的重要憑證，通過上述手段往往能夠起到事半功倍的激勵效果。

激勵還應(yīng)該包括關(guān)注員工QC成果的推廣應(yīng)用，無論是大范圍還是小范圍的推廣應(yīng)用，都是對小組成員的最好激勵。對于成果成熟的課題，可以現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部推廣應(yīng)用，再推而廣之，對于不夠成熟但有潛力的課題成果予以鼓勵和支持，繼續(xù)將其完善，達(dá)到推廣應(yīng)用的目的。使QC小組成員擁有成就感和歸屬感，在實現(xiàn)QC成果價值的同時，感受到自我價值的實現(xiàn)，從而激發(fā)全員開展QC小組活動的熱情。

一套完善其行之有效的激勵機制，能夠充分激發(fā)員工的積極性，發(fā)揮其的主觀能動性，誘導(dǎo)人的行為，使其充分發(fā)揮內(nèi)在潛力、聰明才干，為實現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力。通過要向取得優(yōu)異成績的QC小組授予榮譽稱號、給予表彰獎勵，向積極組建和認(rèn)真開展活動的小組予以適當(dāng)?shù)莫剟睿箙⑴cQC小組的員工從情感上獲得認(rèn)同，產(chǎn)生歸屬，從而認(rèn)識到自己在開展QC小組活動中的重要性并參與其中，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?span lang="EN-US">

2011年江西省吉安市煙草公司開展QC小組活動之初，全市系統(tǒng)注冊QC小組3個，參加QC小組人數(shù)35人，進行成果發(fā)布的QC課題僅2個、近幾年為進一步調(diào)動員工全員參與QC小組活動的積極性，營造全員參與的氛圍，吉安市煙草公司加強了對QC小組活動的培訓(xùn)，并先后出臺了《吉安市煙草專賣局（公司）QC小組活動實施方案》、以及《吉安市煙草專賣局（公司）QC活動成果獎勵辦法》等相關(guān)文件，明確了對于QC成果的管理辦法和獎勵措施；同時每年選送部分優(yōu)秀的QC小組成員參加中質(zhì)協(xié)舉辦的QC小組活動診斷師培訓(xùn)。通過這些政策的實施，有效的調(diào)動了員工參與QC小組活動的積極性，員工開展QC小組活動的積極性明顯提高，開展的QC課題覆蓋領(lǐng)域也更加廣泛。2014年全市系統(tǒng)注冊QC小組36個、開展課題41個，參與QC活動的人員達(dá)340人，占職工總數(shù)的34.5%。

在當(dāng)今市場經(jīng)濟時代，以質(zhì)量取勝已經(jīng)成為企業(yè)生存發(fā)展、增強綜合實力和競爭力的必然要求。QC小組活動作為全面質(zhì)量管理的一項重要工作，目前已成為世界各國質(zhì)量工作的一個重要部分, 為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，質(zhì)量含義不斷延伸，企業(yè)的質(zhì)量意識不斷提高，各地開展QC小組活動更加普及，其內(nèi)容也更加廣泛、更加豐富， QC小組活動逐步向多行業(yè)和全社會發(fā)展，并正在質(zhì)量管理工作中發(fā)揮著巨大的作用。但目前眾多企業(yè)員工的參與積極性有待提高，所以我們的企業(yè)應(yīng)進一步加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對QC小組活動的重視程度，制定出一套適企業(yè)實際情況，適合本企業(yè)發(fā)展程度的對QC小組的激勵機制，并進行有效的運行，充分激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，開展更多有效的QC小組活動，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，為我國的社會主義經(jīng)濟建設(shè)做貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材（二次修訂版）［P］.2008，（3）