本文關鍵詞：基于層次分析法的NLP式溝通能力測評體系研究

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【摘要】：隨著現(xiàn)代社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，，工作和生活的節(jié)奏也在不斷地加速提高，社會中“宅男”“宅女”的出現(xiàn)也絕非偶然，因此溝通就成為現(xiàn)代社會迫切需要解決的問題，而溝通能力的高低也就成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中的重要指標之一，同樣溝通能力的測評也就變成了現(xiàn)代企業(yè)招收人才的難題。 人們對溝通能力的研究已經(jīng)有悠長的歷史，其中溝通能力模式研究主要包括傳統(tǒng)的線性模式，控制論模式和社會系統(tǒng)論模式。傳統(tǒng)的線性模式主要是拉斯韋爾提出的5W模式，即溝通參與者→溝通內容→溝通渠道或方式→溝通受者→溝通效果，強調信息從傳者到受者的單向信息傳播過程；到了上個世紀50年代，主要是奧古斯都把溝通模式轉向雙向循環(huán)的控制論模式，重點分析并解決了溝通內部的結構性問題；直到1963年馬萊茨克才提出了社會系統(tǒng)模式，以整個社會作為整個研究的背景，分析并解決了溝通的外部條件問題。近段時間，隨著系統(tǒng)論在各個學科中的不斷滲透和人們對溝通理論及實踐方面的研究不斷深入，人們對溝通能力的本質及其結構的研究也不斷加深。 本研究以溝通能力測評為重心，結合現(xiàn)代心理學中最具實踐意義的神經(jīng)語言程式學和前人研究的相關成果，探索溝通能力測評模式及其結構組成，欲達到以下目標：一是以系統(tǒng)論作為方法論，以神經(jīng)語言程式學為工具，指導建立現(xiàn)代心理學溝通能力測評結構模型；二是通過理論分析和實證研究驗證和評價構建的溝通能力測評模型的可實現(xiàn)程度。具體講，包括四部分內容：以前人研究和神經(jīng)語言程式學為基礎對溝通能力測評結構進行創(chuàng)造性研究，探索NLP式溝通模式的作用機制；探索溝通能力測評結構的構成因素并建立指標測評體系；編制調查問卷；通過探索溝通能力測評結構的構成因素，在吸納前人研究成果基礎上，建立基于層次分析法的溝通能力測評體系，并結合實例驗證并評價NLP式溝通模式的可行性及可操作性。這個體系是基于溝通功能和溝通績效兩方面考慮而構建的，此種結構打破了特質論在過去研究中的局限——平面堆積，并使溝通能力結構的三個特點（整體性、開放性與轉換性）得到了更好的體現(xiàn)，進而大大地完善溝通能力相關的理論。同時，也大大加深了我們對溝通能力活動內在規(guī)律的把握和理解，促進我們不斷完善溝通能力內部機制相關的理論。
【學位授予單位】：河南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2012
【分類號】：C93

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本文編號：1259048