發(fā)布時間：2022-09-29 11:48

　　隨著人類社會的不斷前進,經(jīng)濟社會與科學技術飛速發(fā)展,人們的生活水平大幅度提高,同時人們對生活品質的要求也越來越高。組織要想生存下來并獲得持續(xù)發(fā)展就必須提高其品質競爭力,必須正確認識和持續(xù)關注質量、成本、效益三者之間的緊密關系。 今天,質量概念的內(nèi)涵已經(jīng)有了突破性的發(fā)展,從產(chǎn)品質量、服務質量擴展到工作質量、流程質量。研究質量成本的問題就是研究如何用最少的成本提供最好的質量,或者說是研究如何在確保適宜質量的前提下實現(xiàn)成本最低。普遍認可的質量成本觀點是把質量成本分成四類,即預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本。進行質量成本管理的目標就是追求質量成本總額和結構的最優(yōu)化,確保質量適宜和成本最小,避免因過于苛刻的質量要求而出現(xiàn)質量過剩和由于質量標準過低而出現(xiàn)質量不足,這兩種質量不經(jīng)濟的現(xiàn)象都會影響組織的效益,最終危及到組織的生存和發(fā)展。特別是在具有典型服務特性的醫(yī)療行業(yè),醫(yī)院所提供的質量關系到大眾的健康和生命安全。因此,醫(yī)院也應該進行質量成本管理。 六西格瑪是一種嚴謹?shù)摹⒏咝У耐ㄟ^項目管理的方式提升組織流程質量的理論、方法和技術體系。它集成了眾多先進的管理理念和方法工... 

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 論文的研究背景、目的和意義
        1.1.1 研究背景和目的
        1.1.2 研究價值和意義
    1.2 國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀
        1.2.1 質量成本的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 六西格瑪?shù)膰鴥?nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.3 論文研究的主要內(nèi)容
    1.4 論文研究的主要方法和創(chuàng)新之處
        1.4.1 論文的研究方法
        1.4.2 論文的創(chuàng)新之處
第2章 六西格瑪和質量成本的相關理論
    2.1 六西格瑪?shù)南嚓P理論
        2.1.1 六西格瑪?shù)睦碚搩?nèi)涵
        2.1.2 六西格瑪與其他方法的比較
    2.2 質量成本的相關理論
        2.2.1 質量成本的理論內(nèi)涵
        2.2.2 六西格瑪對質量成本理論的發(fā)展
第3章 基于六西格瑪?shù)尼t(yī)院質量成本優(yōu)化
    3.1 醫(yī)院質量成本管理概述
        3.1.1 醫(yī)院質量成本的核算
        3.1.2 醫(yī)院質量成本的分析
        3.1.3 醫(yī)院質量成本的優(yōu)化
    3.2 應用六西格瑪DAMIC模型優(yōu)化醫(yī)院質量成本
        3.2.1 醫(yī)院質量成本優(yōu)化的項目來源
        3.2.2 DMAIC模型的界定階段
        3.2.3 DMAIC模型的測量階段
        3.2.4 DMAIC模型的分析階段
        3.2.5 DMAIC模型的改進階段
        3.2.6 DMAIC模型的控制階段
第4章 基于六西格瑪?shù)尼t(yī)院質量成本優(yōu)化的應用研究
    4.1 項目背景和組建團隊
        4.1.1 項目背景
        4.1.2 組建團隊
    4.2 基于六西格瑪?shù)尼t(yī)院質量成本優(yōu)化
        4.2.1 界定階段
        4.2.2 測量階段
        4.2.3 分析階段
        4.2.4 改進階段
        4.2.5 控制階段
    4.3 效益評估和經(jīng)驗總結
第5章 結論與展望
    5.1 結論
    5.2 展望
致謝
參考文獻
附錄1 A醫(yī)院辦理出院手續(xù)的患者滿意度調查表
攻讀學位期間發(fā)表的學術論文


【參考文獻】：
期刊論文
[1]基于模糊神經(jīng)網(wǎng)絡的質量成本控制模型[J]. 尚珊珊,尤建新.  軟科學. 2009(12)
[2]六西格瑪管理法在醫(yī)院管理中的應用現(xiàn)況[J]. 夏曉燕,田柯,陳莉雅,曹長清,陳平雁.  中國醫(yī)院管理. 2008(05)
[3]我國醫(yī)院質量管理發(fā)展現(xiàn)狀[J]. 張楷瑩,蘇維.  中國衛(wèi)生事業(yè)管理. 2006(05)
[4]流程管理在醫(yī)院管理中應用的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J]. 陸會均,沈康.  中國衛(wèi)生質量管理. 2006(02)
[5]運用“六西格瑪”優(yōu)化出院流程[J]. 楊潔.  當代醫(yī)學. 2005(11)
[6]醫(yī)院要努力降低質量成本[J]. 程明,周斌.  中國衛(wèi)生質量管理. 2005(04)
[7]六西格瑪質量管理模式探討[J]. 趙華.  生產(chǎn)力研究. 2004(06)
[8]論醫(yī)院質量成本管理[J]. 林芳立.  中國衛(wèi)生經(jīng)濟. 1993(12)

碩士論文
[1]質量成本模型研究[D]. 王靜潔.長安大學 2008
[2]6西格瑪管理方法在項目質量管理中的應用[D]. 楊秀華.蘇州大學 2007
[3]質量成本管理的優(yōu)化研究[D]. 王宏寶.天津大學 2006
[4]關于質量成本管理的研究[D]. 郭濤.東北財經(jīng)大學 2002



本文編號：3682535