隨著中國加入了WTO，銀行業(yè)的全面對外開放已經(jīng)是指日可待，如何提高我國商業(yè)銀行的核心競爭力已成為我國相關部門和金融人士關注的焦點。從2001年開始，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，從產(chǎn)權制度上分步對國有商業(yè)銀行進行綜合改革；通過多種渠道，增加國有商業(yè)銀行資本金，提高資本充足比率；從資產(chǎn)質(zhì)量、盈利能力、流動性和資本充足率四個方面，對國有商業(yè)銀行的經(jīng)營業(yè)績進行動態(tài)評估，督促商業(yè)銀行通過自身努力提高經(jīng)營業(yè)績；加強信息披露，提高金融體系透明度。但是從微觀管理上來看，我國商業(yè)銀行無論在風險控制上、銀行產(chǎn)品的開發(fā)設計、銀行客戶關系管理都遠遠落后于外資銀行。這里既有歷史上的原因，也有觀念上的原因，過去我國對商業(yè)銀行的考評體系更多的是重數(shù)量、輕質(zhì)量，重信貸規(guī)模、輕銀行績效。另一方面也有我國商業(yè)銀行基礎管理上的原因，在現(xiàn)行的成本管理模式下，銀行幾乎不能準確地知道銀行服務和產(chǎn)品的成本和收益，因為許多銀行是按部門進行費用歸集和考核，缺乏有效的基礎數(shù)據(jù)。作業(yè)成本法作為一種先進的成本核算和管理辦法，在國外已為許多大型的銀行和金融機構所使用，在經(jīng)營管理和戰(zhàn)略決策上取得良好的業(yè)績和豐富的經(jīng)驗�？梢�，借鑒外資銀行的作業(yè)成... 

【文章來源】：西南財經(jīng)大學四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
前 言
第一章 作業(yè)成本管理在我國商業(yè)銀行中運用的可能性和必然性
    一、 外部競爭壓力的客觀需求
        1 、加入ＷＴＯ對生存競爭的影響
        2 、國內(nèi)商業(yè)銀行間的競爭日益加劇
    二、 提高我國商業(yè)銀行經(jīng)營效率的客觀要求
    三、 成本管理日益精細化的客觀要求
第二章 銀行作業(yè)成本制度的設計
    一、 作業(yè)成本法的概念
        1 、資源、作業(yè)和作業(yè)成本庫
        2 、作業(yè)成本動因
    二、 作業(yè)成本法的機制和原理
        1 、以作業(yè)為基礎的管理思想
        2 、作業(yè)成本核算和作業(yè)成本管理
    三、 銀行作業(yè)成本制度的設計
        1 、銀行作業(yè)成本制度的設計流程
        2 、案例分析
第三章 經(jīng)營性作業(yè)成本管理在銀行中的運用
    一、 經(jīng)營性作業(yè)成本管理實施的步驟
        1 、成本節(jié)約機會的識別
        2 、作業(yè)的合并、精簡以及業(yè)務流程的改進
        3 、衡量改革實施的效果
    二、 我國商業(yè)銀行業(yè)務流程存在的主要問題
        1 、審查環(huán)節(jié)過多，流程周期太長
        2 、業(yè)務流程設計缺乏個性
        3 、各業(yè)務流程彼此不協(xié)調(diào)，甚至存在沖突
        4 、一些不必要的后臺支持流程占據(jù)了大量的人力物力
    三、 業(yè)務流程的優(yōu)化
        1 、存取款結算業(yè)務優(yōu)化
        2 、貸款業(yè)務優(yōu)化
        3 、對傳統(tǒng)業(yè)務進行創(chuàng)新
        4 、利用信息技術對業(yè)務流程進行優(yōu)化
第四章 戰(zhàn)略性作業(yè)成本管理在銀行中的運用
    一、 客戶關系管理
        1 、建立銀行客戶關系信息
        2 、客戶盈利能力分析
        3 、客戶的分類和管理
    二、 作業(yè)預算管理
        1 、建立各業(yè)務活動的薪酬預算
        2 、其他費用的預算
        3 、作業(yè)單位成本
        4 、產(chǎn)品成本的匯總
    三、 銀行服務產(chǎn)品的定價
        1 、作業(yè)成本
        2 、年度成本
        3 、定期存單的定價
    四、 銀行的業(yè)績評價
第五章 我國商業(yè)銀行實施作業(yè)成本管理的現(xiàn)實基礎分析
    一、 我國商業(yè)銀行推行作業(yè)成本管理所面臨的問題和挑戰(zhàn)
        1 、觀念問題
        2 、成本效益問題
        3 、技術基礎和人員素質(zhì)低下
        4 、作業(yè)的定義與作業(yè)動因的選擇難度較大
    二、 我國商業(yè)銀行推行作業(yè)成本管理的幾點建議
        1 、少數(shù)商業(yè)銀行率先實施作業(yè)成本法
        2 、作業(yè)成本法應作為一種管理思想
        3 、作業(yè)成本管理的應用必須結合商業(yè)銀行自身的具體情況
        4 、實施財務體系一體化
主要參考文獻
后 記
致 謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]商業(yè)銀行推行作業(yè)成本法的難點、重點和突破點[J]. 盧根喜.  金融會計. 2003(12)
[2]作業(yè)成本法理論在商業(yè)銀行的應用探討[J]. 田亞中,潘立韞.  廣西金融研究. 2003(09)
[3]國有商業(yè)銀行與股份制銀行盈利能力比較[J]. 顧曉敏,朱赟赟.  上海金融. 2003(08)
[4]論商業(yè)銀行營銷策略[J]. 張文平.  黑龍江金融. 2003(06)
[5]作業(yè)成本法存在的問題及相應對策[J]. 趙息,許琳紅.  中國地質(zhì)大學學報(社會科學版). 2002(04)
[6]作業(yè)成本制度及在銀行管理中的應用[J]. 李敏.  金融會計. 2002(09)
[7]業(yè)績下滑 亟待調(diào)整——2002年《銀行家》1000家國際大銀行排名評析[J]. 譚雅玲.  國際金融研究. 2002(08)
[8]商業(yè)銀行客戶轉移成本量化分析[J]. 王子健,周戰(zhàn)強.  經(jīng)濟科學. 2002(02)
[9]商業(yè)銀行服務的顧客滿意戰(zhàn)略[J]. 王健.  福建金融. 2001(05)
[10]作業(yè)管理的顧客成本計算與客戶管理研究[J]. 林健,張國剛.  企業(yè)經(jīng)濟. 2001(03)



本文編號：2936167