物業(yè)管理通常分為兩個階段:前期物業(yè)管理和日常物業(yè)管理階段。前期物業(yè)管理,是指物業(yè)開始銷售(預售)起,至業(yè)主委員會成立之前,業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設單位通過招標選聘物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。前期物業(yè)管理階段是整個物業(yè)管理活動中的初始階段與基礎階段,是后期物業(yè)管理的前提。物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的諸多困惑和糾紛引發(fā)自前期物業(yè)管理中的問題,因此解決好前期物業(yè)管理存在的問題對于解決物業(yè)管理存在的問題有著至關重要的作用。以長沙市金鳳灘家園小區(qū)(以下簡稱金鳳灘家園)開發(fā)項目的前期物業(yè)管理為例,本文深入探討了我國前期物業(yè)管理存在的問題及其相應的改進措施。與以往的研究不同,本文從項目管理的角度來開展對前期物業(yè)管理這一服務行業(yè)領域的研究。 本文首先介紹了國內(nèi)外前期物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題,同時以我國2007年修改出臺的新《物業(yè)管理條例》為依據(jù),分析了我國前期物業(yè)管理的主要內(nèi)容及其作用,并結(jié)合金鳳灘家園小區(qū)前期物業(yè)管理的具體執(zhí)行情況,提出了從項目管理角度改善金鳳灘家園小區(qū)的前期物業(yè)管理的必要性。 由于項目管理中的范圍管理在前期物業(yè)項目的重要性,筆者介紹了金鳳灘家園前期物業(yè)項目管理的項目范圍,并從范圍管理的角度探討了金鳳灘家園前期物業(yè)項目管理范圍的現(xiàn)狀及存在的問題。筆者還結(jié)合我國前期物業(yè)管理的法定內(nèi)容(前期物業(yè)服務合同、前期物業(yè)招投標、業(yè)主臨時公約、物業(yè)承接驗收四個方面),從組織結(jié)構(gòu)設計、工作結(jié)構(gòu)分解、責任圖三個方面對金鳳灘家園前期物業(yè)管理項目的范圍管理進行了完善與改進。 針對金鳳灘家園小區(qū)前期物業(yè)項目范圍分解的結(jié)果,更好的推進項目的進展。筆者又分別從風險、成本與質(zhì)量管理兩個方面分析了金鳳灘家園前期物業(yè)項目管理存在的具體問題,并提出了相對應的改善措施。結(jié)合以上分析,筆者最后總結(jié)了金鳳灘家園小區(qū)前期物業(yè)管理存在的問題,并提出了其總的改進措施和相關的建議。 本文中,筆者通過以金鳳灘家園為例進行前期物業(yè)管理的研究,旨在從項目管理的角度來發(fā)現(xiàn)我國前期物業(yè)管理發(fā)展存在的問題,并提出相應的項目管理方面的改進措施,從而嘗試解決我國前期物業(yè)管理目前管理不規(guī)范的問題。
【學位單位】：湖南大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2009
【中圖分類】：F293.33
【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 選題背景及意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 選題意義
    1.2 文獻綜述
        1.2.1 前期物業(yè)管理文獻綜述
        1.2.2 項目管理文獻綜述
    1.3 研究內(nèi)容
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 技術路線圖
第2章 金鳳灘家園前期物業(yè)項目管理現(xiàn)狀分析
    2.1 前期物業(yè)管理相關概念
        2.1.1 前期物業(yè)管理的涵義及特征
        2.1.2 我國前期物業(yè)管理的法定內(nèi)容
    2.2 國內(nèi)外前期物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀分析
        2.2.1 境外前期物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
        2.2.2 國內(nèi)前期物業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀
    2.3 金鳳灘家園前期物業(yè)項目管理現(xiàn)狀分析
        2.3.1 金鳳灘家園小區(qū)背景介紹
        2.3.2 前期物業(yè)項目管理中急需解決的問題
第3章 金鳳灘家園前期物業(yè)項目范圍管理問題
    3.1 項目范圍管理的相關概念
        3.1.1 項目范圍
        3.1.2 項目范圍管理的主要內(nèi)容
        3.1.3 項目范圍管理的工具
    3.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項目范圍管理現(xiàn)狀分析
        3.2.1 金鳳灘家園前期物業(yè)項目范圍
        3.2.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項目范圍管理現(xiàn)狀
    3.3 金鳳灘家園前期物業(yè)項目范圍管理改善的建議
        3.3.1 項目組織結(jié)構(gòu)的重新設計
        3.3.2 項目工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）
        3.3.3 通過責任矩陣確定部門責任
第4章 金鳳灘家園前期物業(yè)項目風險管理問題
    4.1 項目風險管理相關概念
        4.1.1 項目風險管理的涵義
        4.1.2 項目風險管理三階段
        4.1.3 風險管理與項目管理的關系
    4.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項目的風險管理現(xiàn)狀
    4.3 金鳳灘家園前期物業(yè)項目風險管理改進措施
        4.3.1 進行有效的前期物業(yè)風險識別
        4.3.2 實施有效的前期物業(yè)風險分析與評估
        4.3.3 加強前期物業(yè)風險控制與監(jiān)督
        4.3.4 提升前期物業(yè)管理服務水平
第5章 金鳳灘家園前期物業(yè)項目成本與質(zhì)量管理問題
    5.1 項目成本與質(zhì)量管理相關概念
        5.1.1 項目成本管理相關概念
        5.1.2 項目質(zhì)量管理相關概念
    5.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項目成本與質(zhì)量管理現(xiàn)狀
        5.2.1 金鳳灘家園前期物業(yè)項目成本與質(zhì)量管理現(xiàn)狀
        5.2.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項目成本與質(zhì)量管理存在的問題
    5.3 金鳳灘家園前期物業(yè)項目成本與質(zhì)量管理改善措施
        5.3.1 金鳳灘家園前期物業(yè)項目成本管理改善措施
        5.3.2 金鳳灘家園前期物業(yè)項目質(zhì)量管理改善措施
結(jié)論
參考文獻
致謝

【參考文獻】

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本文編號：2863819