發(fā)布時間：2017-12-31 06:01

  本文關鍵詞：中國能源財務有限公司IT運維共享服務管理項目研究　出處：《吉林大學》2017年碩士論文　論文類型：學位論文

  更多相關文章： IT運維服務 IT運維服務管理 IT管理服務標準 IT運維共享服務

【摘要】：隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和信息技術的變革,全球經(jīng)濟進入一體化時代。跨國公司面臨新的格局和市場環(huán)境,對公司的發(fā)展提出新的挑戰(zhàn)和考驗:如何運用信息技術的手段實現(xiàn)經(jīng)營管理質量的提升成為企業(yè)研發(fā)的重點。20世紀八十年代,ITIL理論和共享服務中心理論提出并應用于大型集團公司�；贗TIL的理論實踐,建立共享服務中心,企業(yè)可以有效集中社會的信息化服務的資源。通過大規(guī)模的標準設立,以及合理化的管理,最終實現(xiàn)了降低企業(yè)日常運營成本的目的。本文介紹了在大背景下的IT運維管理、共享服務理論模式以及理論模型。充分體現(xiàn)共享服務在企業(yè)中發(fā)揮的信息共享和傳遞再利用的職能。本文深入分析了中國能源財務有限公司在IT運維工作發(fā)展中,人員和設備不斷增加,系統(tǒng)不斷開發(fā)上線,IT管理規(guī)模不斷擴大,出現(xiàn)機構設置龐大,服務質量標準混亂,服務職責劃分不清,服務效率低下等問題。把IT運維管理和共享服務有效地聯(lián)系在一起,最終平臺在以IT運維共享服務管理中心基礎上實現(xiàn),建立一個符合公司發(fā)展需求的IT運維管理模式,進行資源和信息的整合再利用,達成提高IT運維工作效率和服務質量,以及降低運營成本的目的,從而提升企業(yè)的競爭力。
[Abstract]:With the development of knowledge economy and information technology revolution, the global economy has entered the era of integrated. Multinational companies face a new pattern and market environment, put forward new challenges to the development of the company: how to use the information technology means to enhance the quality of management for enterprises to focus on R & D in.20 80s, ITIL theory and sharing service center theory is proposed and applied to a large group of companies. Based on ITIL theory and practice, the establishment of shared service center, information service enterprises can effectively concentrate social resources. Set up by the scale of the standard, and rational management, eventually reduces the enterprise daily operation cost. This paper introduces the operation and maintenance management in IT under the background of the sharing service theory model and the theoretical model. Fully embody the sharing service plays in enterprise information sharing and transfer again The use of functions. This paper analyzes the China Energy Finance Company Limited in the development of the IT operation and maintenance personnel, and increasing equipment, and constantly develop on-line system, IT management continues to expand the scale of institutional settings is huge, the standard of service quality service confusion, unclear division of responsibilities, service efficiency of management and operation and maintenance of the IT. Shared services effectively together, eventually sharing platform in IT operation and maintenance service management center based on implementation, establish a meet the development needs of the company's IT operation and maintenance management, integration of resources and the reuse of information, to improve the IT operation and maintenance work efficiency and service quality, and reduce the operation cost, so as to enhance the the competitiveness of enterprises.

【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F426.2;F406.7

【參考文獻】

相關期刊論文 前4條

1 白玉芹;李厚剛;;關于IT服務人才培養(yǎng)的探索[J];科技信息;2010年22期

2 肖艷華;;淺析中小企業(yè)IT運維的現(xiàn)狀與對策[J];電腦知識與技術;2010年09期

3 杜友文;王建冬;;信息化與工業(yè)化融合初探[J];新世紀圖書館;2009年01期

4 張凌欣;胡克瑾;;基于COBIT4.1的IT治理成熟度定量評價方法[J];情報雜志;2008年08期

相關碩士學位論文 前1條

1 吳文彬;基于ITIL的IT服務管理模型研究及服務臺設計與實現(xiàn)[D];浙江工商大學;2008年

，

本文編號：1358444