本文關(guān)鍵詞：C銀行濟(jì)南分行中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略研究

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【摘要】：C銀行是一家“A+H”股發(fā)行上市的國家控股商業(yè)銀行,其主營業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行業(yè)務(wù),包括公司金融業(yè)務(wù)、個人金融業(yè)務(wù)和金融市場業(yè)務(wù)。C銀行濟(jì)南分行為C銀行的市一級分支機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)濟(jì)南地區(qū)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。濟(jì)南市及所轄縣區(qū),中小企業(yè)眾多,中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)是該行公司金融業(yè)務(wù)的一個重要組成部分。在目前大型企業(yè)金融脫媒與利率市場化的背景下,以往各銀行青睞的大型企業(yè)授信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同業(yè)競爭進(jìn)入白熱化階段。此時,越來越多的銀行開始日漸重視中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)這片藍(lán)海領(lǐng)域,中小企業(yè)授信市場成為濟(jì)南地區(qū)各銀行的“兵家必爭之地”,中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭日趨激烈。C銀行濟(jì)南分行為了能在濟(jì)南地區(qū)中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同業(yè)競爭中保持領(lǐng)先地位,擴(kuò)大市場份額,建立強(qiáng)大品牌,正在尋求適合其中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)發(fā)展的競爭戰(zhàn)略,并作為C銀行濟(jì)南分行的整體戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。C銀行濟(jì)南分行中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)面臨的外部機(jī)會主要有：國家、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的政策導(dǎo)向大力支持,國家經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、中小企業(yè)發(fā)展,中小企業(yè)融資需求增長,濟(jì)南地區(qū)省會城市中小企業(yè)融資市場廣闊,銀行貸款是中小企業(yè)群體的融資主要資金來源,信息技術(shù)的進(jìn)步促進(jìn)金融發(fā)展,行業(yè)發(fā)展成熟穩(wěn)定,行業(yè)監(jiān)管和規(guī)范不斷趨于完善,中小企業(yè)業(yè)務(wù)逐步成為商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn),行業(yè)總體業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長,銀行同業(yè)競爭公開公平等。威脅主要有：行業(yè)內(nèi)銀行同業(yè)競爭越來越激烈,監(jiān)管日趨嚴(yán)格,對行業(yè)合規(guī)性框架要求嚴(yán)格,存款成本走高,利差空間不斷壓縮,中間業(yè)務(wù)收入受限,市場敏感度高,逐漸受到替代品直接融資方式的競爭威脅等幾方面。C銀行濟(jì)南分行中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)方面內(nèi)部優(yōu)勢有：強(qiáng)大的市場開發(fā)與客戶營銷能力,業(yè)務(wù)流程管理部門單一明確、“流水線”運(yùn)作和專業(yè)化的分工更高效、放款時間短,客戶服務(wù)與關(guān)系管理上配套服務(wù)較為全面,中小企業(yè)業(yè)務(wù)綜合收益較高,產(chǎn)品研發(fā)能力強(qiáng)大,風(fēng)險管理能力較強(qiáng),有效控制不良率,基礎(chǔ)完整雄厚,先進(jìn)的組織結(jié)構(gòu),設(shè)立了專管部門,完備的制度體系,運(yùn)營管理能力強(qiáng),員工隊伍素質(zhì)較高、富有競爭力,在技術(shù)支持上信息化水平相對較高,在信息科技上技術(shù)強(qiáng)大等；內(nèi)部的劣勢有：支行網(wǎng)點(diǎn)的自主營銷的水平需進(jìn)一步完善,專業(yè)營銷人員的穩(wěn)定性有待提高,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展、業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,風(fēng)險控制人員配置相對有限,薪酬水平在同業(yè)屬于中等,與個別高薪的股份制銀行相比,可能存在一定的人員流失的壓力,與主要競爭對手相比,網(wǎng)點(diǎn)分布略少,客戶服務(wù)的便捷性上有待進(jìn)一步提高等方面。本文根據(jù)C銀行濟(jì)南分行的實(shí)際情況,將相關(guān)理論與其有機(jī)結(jié)合,運(yùn)用相應(yīng)分析工具,對其外部環(huán)境及內(nèi)部條件進(jìn)行全面的分析,為其選擇可行的中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略,對該行中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)長期競爭優(yōu)勢的確保實(shí)現(xiàn),以及其公司愿景與競爭目標(biāo)的保障實(shí)現(xiàn)有著實(shí)踐意義。另外,由于C銀行濟(jì)南分行在該地區(qū)中小企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域富有代表性,對該行中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)競爭戰(zhàn)略的研究,為其他金融同業(yè)的戰(zhàn)略管理提供了有力的參考,在一定程度上具有借鑒意義。
【關(guān)鍵詞】：中小企業(yè)授信 競爭戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F832.33;F271
【目錄】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-13
• 第1章 緒論13-17
• 1.1 研究背景和研究意義13-14
• 1.2 研究思路和研究框架14-15
• 1.3 研究方法15-16
• 1.4 論文創(chuàng)新點(diǎn)16-17
• 第2章 理論基礎(chǔ)和研究工具17-25
• 2.1 戰(zhàn)略管理層次17-18
• 2.2 競爭戰(zhàn)略類型18-20
• 2.3 相關(guān)行業(yè)文獻(xiàn)20-22
• 2.4 分析工具22-25
• 第3章 外部環(huán)境25-43
• 3.1 宏觀環(huán)境25-32
• 3.2 行業(yè)環(huán)境32-40
• 3.3 外部環(huán)境因素評價(EFE)矩陣的建立40-43
• 第4章 內(nèi)部環(huán)境43-63
• 4.1 C銀行濟(jì)南分行及中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)介紹43-44
• 4.2 價值鏈分析44-61
• 4.3 內(nèi)部環(huán)境要素評價(IFE)矩陣的建立61-63
• 第5章 競爭戰(zhàn)略的制定63-70
• 5.1 愿景與目標(biāo)63
• 5.2 SWOT分析63-64
• 5.3 三種戰(zhàn)略選擇的可行性分析64-67
• 5.4 競爭戰(zhàn)略決策67-70
• 第6章 競爭戰(zhàn)略的實(shí)施70-79
• 6.1 市場營銷不斷提升,實(shí)現(xiàn)營銷和品牌差異化70-72
• 6.2 業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和品牌差異化72-74
• 6.3 風(fēng)險管控不斷加強(qiáng),實(shí)現(xiàn)服務(wù)差異化74-76
• 6.4 客戶關(guān)系管理不斷提升,實(shí)現(xiàn)服務(wù)和品牌差異化76-79
• 第7章 競爭戰(zhàn)略的保障措施79-88
• 7.1 塑造企業(yè)文化,推動戰(zhàn)略實(shí)施79-80
• 7.2 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu),保障戰(zhàn)略實(shí)施80
• 7.3 加強(qiáng)人力資源,支持戰(zhàn)略實(shí)施80-82
• 7.4 精細(xì)財務(wù)測算,引導(dǎo)戰(zhàn)略實(shí)施82-85
• 7.5 創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā),強(qiáng)化戰(zhàn)略實(shí)施85-86
• 7.6 升級信息技術(shù),加速戰(zhàn)略實(shí)施86-88
• 第8章 結(jié)論與展望88-91
• 8.1 結(jié)論88-89
• 8.2 展望89-91
• 附錄91-92
• 參考文獻(xiàn)92-95
• 致謝95-96
• 學(xué)位論文評閱及答辯情況表96

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本文編號：664484