本文關(guān)鍵詞：郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南分行票據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略研究

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【摘要】：中國郵政儲(chǔ)蓄銀行濟(jì)南市分行于2008年成立,并于2011年3月正式開辦票據(jù)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)開辦初期發(fā)展勢(shì)頭喜人,票據(jù)業(yè)務(wù)金額和收入連續(xù)三年迭創(chuàng)新高。但自2014年起,隨著金融脫媒和利率市場(chǎng)化的持續(xù)深入推進(jìn),大量民間資本流入金融市場(chǎng),互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)風(fēng)起云涌、票據(jù)中介遍地開花,它們憑借著靈活的交易手段和監(jiān)管真空的優(yōu)勢(shì),大肆掠奪銀行機(jī)構(gòu)票據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。另一方面,隨著我國經(jīng)濟(jì)增長速度趨緩,眾多企業(yè)面臨經(jīng)營壓力,此情形下,銀行因懼怕產(chǎn)生不良而紛紛審慎放貸,導(dǎo)致大量資金閑置。票據(jù)業(yè)務(wù)具有期限短、能調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、提升資金運(yùn)作水平的優(yōu)良特性,遂成為閑置資金良好的投放標(biāo)的,各家銀行紛紛加大對(duì)票據(jù)業(yè)務(wù)的支撐力度。由此,受困于內(nèi)外雙重壓力,郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南分行票據(jù)業(yè)務(wù)自2014年起便陷入瓶頸,業(yè)務(wù)量與收入均出現(xiàn)大幅下滑,亟需一整套行之有效的方法以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本文以現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和濟(jì)南分行的現(xiàn)狀為依據(jù),綜合運(yùn)用多種研究方法,結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略管理理論,通過分析濟(jì)南分行所處的外部環(huán)境和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)資源,總結(jié)出目前濟(jì)南分行票據(jù)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅,在此基礎(chǔ)上對(duì)三種基本戰(zhàn)略的適用性和潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行詳細(xì)的分析比較,最終為濟(jì)南分行提出了多方位差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思路,并詳細(xì)闡述了業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品創(chuàng)新、人才隊(duì)伍建設(shè)、管理系統(tǒng)功能、營銷策略、與郵政速遞合作等六個(gè)方面的差異化具體實(shí)施策略。圍繞該戰(zhàn)略,又配套了建設(shè)企業(yè)文化與品牌形象、建立扁平化業(yè)務(wù)流程、完善人力資源支撐、提升風(fēng)險(xiǎn)控制水平等四個(gè)角度的保障措施。希望本文能夠?yàn)猷]儲(chǔ)銀行濟(jì)南分行票據(jù)業(yè)務(wù)的未來發(fā)展提供有益的借鑒和參考。
【關(guān)鍵詞】：郵儲(chǔ)銀行 票據(jù)業(yè)務(wù) 差異化 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：F832.2;F618.3
【目錄】：

• 摘要10-11
• ABSTRACT11-13
• 第1章 緒論13-16
• 1.1 研究背景13
• 1.2 研究意義13-14
• 1.3 研究方法14-15
• 1.4 創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 第2章 理論綜述16-22
• 2.1 票據(jù)業(yè)務(wù)與票據(jù)市場(chǎng)16
• 2.2 PEST分析16-18
• 2.3 邁克爾·波特五力模型18-19
• 2.4 SWOT分析19-20
• 2.5 核心競(jìng)爭(zhēng)力20
• 2.6 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論20-22
• 第3章 郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南分行票據(jù)業(yè)務(wù)宏觀及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析22-32
• 3.1 宏觀環(huán)境分析22-26
• 3.1.1 政治環(huán)境22-23
• 3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境23-24
• 3.1.3 社會(huì)環(huán)境24-25
• 3.1.4 技術(shù)發(fā)展環(huán)境25-26
• 3.2 行業(yè)環(huán)境分析26-30
• 3.2.1 同業(yè)之間的角逐26-28
• 3.2.2 潛在進(jìn)入者的競(jìng)爭(zhēng)28
• 3.2.3 替代品威脅28-29
• 3.2.4 來自供應(yīng)商的壓力29
• 3.2.5 來自消費(fèi)者的壓力29-30
• 3.2.6 小結(jié)30
• 3.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析30-32
• 第4章 郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南分行票據(jù)業(yè)務(wù)資源及競(jìng)爭(zhēng)力分析32-43
• 4.1 SWOT分析32-41
• 4.1.1 優(yōu)勢(shì)32-34
• 4.1.2 劣勢(shì)34-36
• 4.1.3 機(jī)會(huì)36-37
• 4.1.4 威脅37-38
• 4.1.5 SWOT戰(zhàn)略矩陣38-41
• 4.2 核心競(jìng)爭(zhēng)力分析41-43
• 4.2.1 遍布全國城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)資源41
• 4.2.2 充沛的資金與良好的資產(chǎn)質(zhì)量41-42
• 4.2.3 “百年郵政”品牌效應(yīng)42
• 4.2.4 獨(dú)有的郵政速遞物流平臺(tái)資源42-43
• 第5章 郵儲(chǔ)銀行濟(jì)南分行票據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇及方案設(shè)計(jì)43-56
• 5.1 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略目標(biāo)43-44
• 5.2 三種不同競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的分析比較44-48
• 5.2.1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略44-46
• 5.2.2 聚焦戰(zhàn)略46-47
• 5.2.3 差異化戰(zhàn)略47-48
• 5.3 多方位差異化戰(zhàn)略的確定48-49
• 5.4 多方位差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的方案設(shè)計(jì)49-56
• 5.4.1 實(shí)施多層次的組織架構(gòu)與受理模式50-51
• 5.4.2 打造拳頭產(chǎn)品并提供差異化服務(wù)體驗(yàn)51-52
• 5.4.3 引進(jìn)人才并成立票據(jù)拓展中心52-53
• 5.4.4 建設(shè)功能強(qiáng)大的票據(jù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)53
• 5.4.5 依據(jù)需求實(shí)施個(gè)性化營銷策略53-54
• 5.4.6 利用郵政速遞物流渠道資源開展合作54-56
• 第6章 多方位差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略實(shí)施的保障措施56-68
• 6.1 建設(shè)企業(yè)文化與品牌形象56-57
• 6.1.1 建設(shè)“共情”的企業(yè)文化56-57
• 6.1.2 樹立傳播品牌價(jià)值與形象57
• 6.2 建立扁平化業(yè)務(wù)流程57-59
• 6.2.1 貼現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化58-59
• 6.2.2 轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化59
• 6.3 完善人力資源支撐59-63
• 6.3.1 專業(yè)人才引進(jìn)59-60
• 6.3.2 票據(jù)專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)60-61
• 6.3.3 員工培訓(xùn)與開發(fā)61-62
• 6.3.4 績效與薪酬管理62-63
• 6.4 提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力63-68
• 6.4.1 操作風(fēng)險(xiǎn)防范63-65
• 6.4.2 道德風(fēng)險(xiǎn)防范65-66
• 6.4.3 監(jiān)督措施66-68
• 第7章 結(jié)論與展望68-70
• 7.1 研究結(jié)論68-69
• 7.2 研究不足之處69
• 7.3 未來研究展望69-70
• 參考文獻(xiàn)70-73
• 致謝73-74
• 學(xué)位論文評(píng)閱及答辯情況表74

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