發(fā)布時間：2022-09-17 19:50

　　隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,隨著消費者金融服務市場的急劇擴大,許多商業(yè)銀行開始重新審視并大舉進軍零售銀行業(yè),引起零售業(yè)務市場的激烈爭奪。在現(xiàn)代銀行的發(fā)展中,為個人提供金融服務的零售銀行業(yè)務正在成為商業(yè)銀行普遍的發(fā)展方向和競爭熱點。銀行業(yè)的投資回報壓力以及目前基層營業(yè)網(wǎng)點運營效率偏低的現(xiàn)實,要求商業(yè)銀行基層網(wǎng)點從傳統(tǒng)的交易型網(wǎng)點,轉化為提升客戶滿意度并增加銷售的重要渠道。如何制定一條切實可行的戰(zhàn)略路線,提升銀行網(wǎng)點的商業(yè)價值是我國商業(yè)銀行普遍在重點考慮的問題。于是,零售業(yè)務網(wǎng)點轉型應運而生。中國建設銀行按照國際先進銀行標準率先開始零售業(yè)務網(wǎng)點轉型,主要通過調(diào)整崗位設置、排隊模式、彈性排班和培育客戶消費行為習慣等一系列措施進行,網(wǎng)點轉型工作“以客戶為中心”,網(wǎng)點的業(yè)務功能由核算交易主導型向營銷服務主導型轉變,并取得了較好的成績。 本文立足于建設銀行網(wǎng)點轉型過程一特殊時期,借助于商業(yè)銀行風險管理理論,對處在二代轉型過程中的建設銀行湖南省分行存在風險及不足進行了深入的分析和診斷,本文通過案例分析建設銀行湖南省分行網(wǎng)點轉型階段風險管理現(xiàn)狀,指出目前在轉型階段主要存在人員素質結構導致崗位制衡難以... 

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
插圖索引
附表索引
第1章 緒論
    1.1 選題背景及研究意義
    1.2 文獻綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
    1.3 研究方法及研究內(nèi)容
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 研究內(nèi)容
第2章 商業(yè)銀行網(wǎng)點轉型及風險管理
    2.1 商業(yè)銀行零售網(wǎng)點轉型概述
    2.2 商業(yè)銀行網(wǎng)點風險管理
        2.2.1 商業(yè)銀行網(wǎng)點的主要風險
        2.2.2 商業(yè)銀行網(wǎng)點風險的主要成因
    2.3 美國銀行網(wǎng)點轉型及風險管理借鑒
        2.3.1 美國銀行的零售業(yè)務網(wǎng)點轉型
        2.3.2 美國銀行的風險管理借鑒
    2.4 建設銀行網(wǎng)點轉型及風險管理概況
        2.4.1 中國建設銀行網(wǎng)點轉型情況
        2.4.2 中國建設銀行風險管理狀況
第3章 建行湖南省分行網(wǎng)點轉型階段風險分析
    3.1 建行湖南省分行網(wǎng)點轉型現(xiàn)狀
    3.2 建行湖南省分行零售業(yè)務網(wǎng)點轉型階段的風險分析
        3.2.1 人員素質結構問題導致崗位制衡難以實現(xiàn)
        3.2.2 網(wǎng)點分工布局變化增加風險環(huán)節(jié)
        3.2.3 業(yè)務條塊分割可能導致風險管理盲點
        3.2.4 網(wǎng)點公私業(yè)務轉型不同步導致風險防控難度加大
        3.2.5 危機應對及聲譽風險管理機制不成熟
第4章 商業(yè)銀行網(wǎng)點轉型中的風險案例分析
    4.1 某分理處自助設備短款案件的案例分析
        4.1.1 案例回放
        4.1.2 案例分析
    4.2 某支行客戶訴稱假幣糾紛事項
        4.2.1 案例回放
        4.2.2 案例分析
    4.3 柜員歸集資金虛增黃金銷售量案例分析
        4.3.1 案例回放
        4.3.2 案例分析
第5章 進一步深化網(wǎng)點轉型過程中的風險管理對策
    5.1 整合人力資源
    5.2 建立科學的績效考核體制
    5.3 優(yōu)化業(yè)務制度與流程設計
    5.4 實行風險導向的內(nèi)部審計
    5.5 實施跨部門的整體風險管理模式
結論
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
[1]對完善我國商業(yè)銀行風險管理的思考——基于“多維度風險度量模型”的分析[J]. 李少華.  金融發(fā)展研究. 2008(11)
[2]次貸危機中重新審視銀行風險管理[J]. 黨均章,王慶華.  銀行家. 2008(11)
[3]商業(yè)銀行“多維度風險管理”[J]. 王占峰,劉丹,何一峰.  金融研究. 2007(06)
[4]構建商業(yè)銀行操作風險管理架構體系[J]. 厲吉斌.  上海金融. 2006(05)
[5]我國商業(yè)銀行操作風險的成因與對策[J]. 肖輝.  金融理論與實踐. 2005(12)
[6]規(guī)避操作風險是商業(yè)銀行改革的核心[J]. 易憲容.  互聯(lián)網(wǎng)周刊. 2005(31)
[7]國內(nèi)外商業(yè)銀行操作風險現(xiàn)狀比較及成因分析[J]. 萬杰,苗文龍.  國際金融研究. 2005(07)
[8]我國商業(yè)銀行信用風險管理的現(xiàn)狀及其發(fā)展方向[J]. 劉芳.  金融與經(jīng)濟. 2005(05)
[9]構建銀行風險管理[J]. 王艷麗.  農(nóng)村金融研究. 2005(05)
[10]對國有商業(yè)銀行實行全面風險管理的思考[J]. 劉天旭.  商業(yè)研究. 2005(09)



本文編號：3679841