20世紀70年代以來,國際銀行業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢是零售業(yè)務的重要性不斷凸顯,對銀行收入的貢獻度不斷提升�？傮w來看,推動國際銀行業(yè)零售業(yè)務迅速發(fā)展的動因主要包括：一是資本市場的發(fā)展侵蝕了銀行業(yè)的融資空間,商業(yè)銀行被迫將業(yè)務發(fā)展的重點定位于零售銀行業(yè)務；二是商業(yè)銀行職能由融資中介向財富管理中介的轉變,“金融脫媒”現(xiàn)象日趨明朗,使商業(yè)銀行的戰(zhàn)略導向向零售業(yè)務轉移；三是中產階級的壯大及其金融消費的旺盛對零售業(yè)務提出了巨大的需求,這些不斷變化的客戶需求也迫使銀行持續(xù)要對自己的零售產品進行創(chuàng)新；四是信息技術的飛速發(fā)展,有力地促進了銀行傳統(tǒng)運營模式和服務模式的轉變,銀行柜臺已由傳統(tǒng)的“交易型”向“銷售型”轉變,這也推動著銀行零售產品創(chuàng)新的步伐。近幾年來,國內銀行業(yè)也同樣面臨著上述變化,隨著我國資本市場的迅速崛起,民間資本的不斷活躍,居民收入的不斷提高和消費模式的日益升級,各家銀行紛紛先后開始戰(zhàn)略轉型,其中一個重要的方向就是大力發(fā)展零售銀行業(yè)務,向大零售方向發(fā)展。在這種背景下,如何有效借鑒國際先進銀行的經驗,準確把握零售客戶金融需求變化,通過產品創(chuàng)新爭取目標客戶,拓展業(yè)務空間,提升經營業(yè)績,是招商銀... 

【文章頁數(shù)】：47 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 導論
    1.1 選題背景及研究意義
    1.2 研究對象與方法
    1.3 研究思路及論文框架
    1.4 本文的主要貢獻
2 相關研究綜述
    2.1 國外銀行零售客戶產品創(chuàng)新理論
    2.2 國內外零售客戶產品創(chuàng)新的比較
    2.3 國內銀行產品創(chuàng)新的不足
3 招商銀行零售客戶產品創(chuàng)新現(xiàn)狀及存在的問題
    3.1 招商銀行簡介
    3.2 商業(yè)銀行零售業(yè)務的概念
    3.3 招商銀行零售客戶產品創(chuàng)新組織體系
    3.4 招商銀行零售客戶產品創(chuàng)新存在的問題
4 招商銀行零售客戶產品創(chuàng)新策略
    4.1 明確產品創(chuàng)新的意義
    4.2 明確產品創(chuàng)新目標
    4.3 零售客戶需求變化下的產品創(chuàng)新策略
    4.4 產品創(chuàng)新重點
5 招行產品創(chuàng)新策略實現(xiàn)相關配套措施
    5.1 夯實創(chuàng)新基礎,提升基礎管理能力
    5.2 充實產品研發(fā)人員,增強產品創(chuàng)新力量
    5.3 理順管理體系,完善運作流程
    5.4 做好產品創(chuàng)新信息搜集分析工作,建立和完善信息溝通機制
    5.5 強化產品創(chuàng)新激勵,調動積極性
    5.6 營造創(chuàng)新型、團隊型的企業(yè)文化
6 結論
    6.1 主要結論
    6.2 有待進一步研究的問題
參考文獻
致謝


【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3666158