中小企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最活躍的組成部分,在國(guó)民經(jīng)濟(jì)生活中起著十分重要的作用,但中小企業(yè)融資難的問(wèn)題卻遲遲得不到解決,這引起了政府和社會(huì)的廣泛關(guān)注。商業(yè)銀行作為我國(guó)中小企業(yè)最為直接的融資渠道,由于一系列因素的影響,對(duì)中小企業(yè)一直都持以惜貸的態(tài)度。招商銀行看到了中小企業(yè)融資市場(chǎng)的巨大潛力,率先提出了針對(duì)中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的營(yíng)銷戰(zhàn)略,獲得了一些成功,但同時(shí)也引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者的加入。本文采用服務(wù)營(yíng)銷理論對(duì)招商銀行中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的營(yíng)銷策略進(jìn)行了研究。首先,本文介紹了招商銀行及其中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的發(fā)展概況,陳述了招商銀行在中小企業(yè)融資領(lǐng)域多年的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),這些為招行在該領(lǐng)域的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。然而,由于國(guó)內(nèi)中小企業(yè)自身的發(fā)展具有很大的不確定性等因素,導(dǎo)致招商銀行的中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)發(fā)展存在著一定的困難。針對(duì)此問(wèn)題,本文借鑒了國(guó)內(nèi)外一些在中小企業(yè)融資領(lǐng)域較為成功銀行的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),并運(yùn)用SWOT分析工具對(duì)招商銀行所處的營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行了剖析,找出了招商銀行中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的突破口,確定了招行中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)目標(biāo)市場(chǎng)并對(duì)其市場(chǎng)定位。最后,本文根據(jù)7Ps的服務(wù)營(yíng)銷組合,從產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷、人員、過(guò)程以及有形展... 

【文章來(lái)源】：華中科技大學(xué)湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：46 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 論文研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究?jī)?nèi)容和論文框架
2 招商銀行及其中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的概況
    2.1 招商銀行發(fā)展概況
    2.2 我國(guó)中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
    2.3 招商銀行中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的概況
3 國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)
    3.1 外資銀行中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)營(yíng)銷特點(diǎn)
    3.2 內(nèi)資銀行中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)營(yíng)銷特點(diǎn)
    3.3 內(nèi)外資銀行融資營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)對(duì)招商銀行的啟示
    3.4 招商銀行開(kāi)展中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的SWOT 分析
4 招商銀行目標(biāo)市場(chǎng)確定及服務(wù)營(yíng)銷組
    4.1 細(xì)分市場(chǎng)的選擇
    4.2 招商銀行的服務(wù)營(yíng)銷組合
結(jié)束語(yǔ)
致謝
參考文獻(xiàn)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]金融危機(jī)背景下中小企業(yè)融資服務(wù)創(chuàng)新研究[J]. 阮亞杰.  特區(qū)經(jīng)濟(jì). 2010(05)
[2]增強(qiáng)金融系統(tǒng)服務(wù)功能與解決中小企業(yè)融資難問(wèn)題研究[J]. 周民良.  創(chuàng)新. 2010(03)
[3]創(chuàng)新拓展業(yè)務(wù)空間——光大銀行中小企業(yè)金融業(yè)務(wù)、“綠色零碳信用卡”業(yè)務(wù)發(fā)展綜述[J]. 王莉.  中國(guó)金融家. 2010(03)
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[5]細(xì)分客戶 拓展供應(yīng)鏈——浦發(fā)銀行太原分行創(chuàng)新模式服務(wù)中小企業(yè)[J]. 楊浦宣.  中國(guó)金融家. 2009(04)
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[7]工商銀行面向中小企業(yè)融資業(yè)務(wù)的服務(wù)營(yíng)銷[J]. 曾煥龍.  金融論壇. 2008(09)
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碩士論文
[1]上海浦東發(fā)展銀行電子銀行業(yè)務(wù)營(yíng)銷組合策略研究[D]. 羅燕萍.山東大學(xué) 2009
[2]我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷體系及發(fā)展策略研究[D]. 畢思勇.中國(guó)海洋大學(xué) 2005



本文編號(hào)：3459912