在金融業(yè)領(lǐng)域,公司業(yè)務(wù)成為金融機(jī)構(gòu)助力企業(yè)發(fā)展的主要形式,由于其授信額度高、存款金額大、中間業(yè)務(wù)多、客戶忠誠(chéng)度高等原因,公司業(yè)務(wù)承載了商業(yè)銀行盈利指標(biāo)中的重要部分。隨著金融市場(chǎng)開(kāi)放化程度越來(lái)越高,個(gè)人零售業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行利潤(rùn)額中占比越來(lái)越小,而低利率市場(chǎng)導(dǎo)致信貸業(yè)務(wù)所帶來(lái)的利潤(rùn)份額也不斷縮水,在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下,公司業(yè)務(wù)作為在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中重要的籌碼,其發(fā)展趨勢(shì)、方法、業(yè)務(wù)流程、配置等內(nèi)容,成為了我們亟待研究、探討、鉆研和商榷的重要課題�；诖谁h(huán)境下,本文依據(jù)筆者在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行E市分行運(yùn)營(yíng)管理部公司業(yè)務(wù)支付結(jié)算管理崗位多年的實(shí)踐工作,以業(yè)務(wù)流程改進(jìn)理論（BPI）為基礎(chǔ),借助理論中所闡述實(shí)施方法的五個(gè)階段,對(duì)于該分行在公司業(yè)務(wù)現(xiàn)行的集中流程方面的現(xiàn)狀、運(yùn)營(yíng)概況、不同種類業(yè)務(wù)的流程細(xì)節(jié)以及在公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)部環(huán)境、瓶頸和障礙、風(fēng)險(xiǎn)和流程本身進(jìn)行深刻的剖析,找出在此過(guò)程中所存在的問(wèn)題并進(jìn)一步探尋問(wèn)題產(chǎn)生的原因并提出對(duì)策,并結(jié)合前人在流程改進(jìn)、優(yōu)化中的研究成果,對(duì)該分行公司業(yè)務(wù)集中處理流程進(jìn)行運(yùn)營(yíng)改進(jìn)設(shè)計(jì)并分析其實(shí)施保障,經(jīng)過(guò)對(duì)郵儲(chǔ)銀行E市分行公司業(yè)務(wù)集中處理流程的優(yōu)化,確定了在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的... 

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哈林頓改革流程圖

第三章郵儲(chǔ)銀行E市分行公司業(yè)務(wù)集中處理流程現(xiàn)狀分析9戶規(guī)模。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行E市分行而言，公司業(yè)務(wù)年收入提供大致占總收入的三分之一。圖3-1郵儲(chǔ)銀行E市分行2019年收入占比但是，對(duì)于該行而言，公司業(yè)務(wù)作為主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，較個(gè)金業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)而言，發(fā)展相對(duì)較為緩慢。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，各條線發(fā)展不夠均衡，公司業(yè)務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目一直未有大的突破，小微企業(yè)獲客困難，個(gè)別機(jī)構(gòu)依靠大額公司存款過(guò)日子，項(xiàng)目拉動(dòng)作用不明顯，風(fēng)險(xiǎn)集中度高，發(fā)展后勁不足。雖然目前處于盈利狀態(tài)，但客戶集中度高，收入來(lái)源單一，潛在風(fēng)險(xiǎn)較大。并且，存款市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，付息成本控制難度加大。而公貸方面，有效信貸需求不足，貸款利率持續(xù)下行，高收益資產(chǎn)稀缺。在客戶營(yíng)銷方面，現(xiàn)有客戶的挖潛深度還不夠，有效的客戶資源共享有限，聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷和溝通交流不足；在人員管理方面，大多數(shù)仍習(xí)慣于“各自為戰(zhàn)”的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，缺乏團(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，思想認(rèn)識(shí)不夠與時(shí)俱進(jìn)。3.1.3郵儲(chǔ)銀行E市分行公司業(yè)務(wù)同業(yè)比對(duì)情況3.1.3.1公司業(yè)務(wù)存款市場(chǎng)占有率方面以下圖表為2019年第四季度E市地域范圍內(nèi)各主要機(jī)構(gòu)公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率情況表。其中郵儲(chǔ)占比從趨勢(shì)上是逐月遞增的，但占比相對(duì)較低，在6家大型國(guó)有金融機(jī)構(gòu)中，公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率最高的建設(shè)銀行為16%左右，而郵儲(chǔ)銀行僅為2%-3%。

第三章郵儲(chǔ)銀行E市分行公司業(yè)務(wù)集中處理流程現(xiàn)狀分析10圖3-22019年10月主要金融機(jī)構(gòu)公司存款統(tǒng)計(jì)圖（存款總量）單位：萬(wàn)元圖3-32019年11月主要金融機(jī)構(gòu)公司存款統(tǒng)計(jì)圖（存款總量）單位：萬(wàn)元圖3-42019年12月主要金融機(jī)構(gòu)公司存款統(tǒng)計(jì)圖（存款總量）單位：萬(wàn)元

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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[2]郵儲(chǔ)銀行新賓縣支行對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究[D]. 呂白.吉林大學(xué) 2017
[3]中行遼寧省分行對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造研究[D]. 馮艷策.大連理工大學(xué) 2015
[4]A銀行公司結(jié)算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究[D]. 曹璐.山東財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[5]建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)前后臺(tái)分離研究[D]. 王潔.湖南大學(xué) 2014
[6]中國(guó)銀行深圳市分行運(yùn)營(yíng)流程再造研究[D]. 胡淼.大連理工大學(xué) 2010



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