隨著中國(guó)銀行業(yè)與世界的接軌,部分國(guó)內(nèi)銀行開始效仿外資銀行將部分業(yè)務(wù)外包出去的做法,銀行業(yè)作為信息技術(shù)應(yīng)用比較深入的行業(yè),也較多地涉及信息技術(shù)外包,但由于處于起步階段,還存在著外包無(wú)法有效實(shí)施、外包項(xiàng)目失控等問(wèn)題。隨著銀行信息技術(shù)外包的金額和范圍越來(lái)越大,如何平衡外包的效益與風(fēng)險(xiǎn),如何有效實(shí)施外包管理也越來(lái)越引起業(yè)界人士的關(guān)注。但目前國(guó)內(nèi)針對(duì)銀行信息系統(tǒng)外包的研究較少,主要論文也局限于外包決策分析和外包風(fēng)險(xiǎn)管理等局部領(lǐng)域。本文試圖從信息系統(tǒng)開發(fā)外包的整個(gè)過(guò)程入手,以S銀行信息系統(tǒng)開發(fā)外包作為實(shí)務(wù)案例,在分析銀行信息系統(tǒng)開發(fā)外包一般過(guò)程的基礎(chǔ)上,結(jié)合層次分析法（AHP法）、服務(wù)水平協(xié)議和SA-CMM模型等相關(guān)理論展開論述,希望能提供一套提高外包項(xiàng)目整體績(jī)效的方法。本文首先對(duì)信息技術(shù)外包作了一個(gè)總體上的概述,闡述了信息技術(shù)外包的概念分類、理論基礎(chǔ)和驅(qū)動(dòng)因素,并結(jié)合IS09000質(zhì)量管理體系的PDCA理念,將信息系統(tǒng)開發(fā)外包分為了外包決策、外包執(zhí)行和外包管理三個(gè)重要過(guò)程。在外包決策過(guò)程中,本文主要結(jié)合了外包決策的定性和定量分析方法,引入了層次分析法（AHP法）；在外包執(zhí)行過(guò)程中,本文又將層次分... 

【文章來(lái)源】：復(fù)旦大學(xué)上海市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：84 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

本文的研究結(jié)構(gòu)

行還先后榮獲“上海市著名商標(biāo)”、“最具價(jià)值的上海服務(wù)商標(biāo)”、“全國(guó)小企業(yè)貸款工作先進(jìn)單位”、“小企業(yè)優(yōu)秀客戶服務(wù)銀行”、“全國(guó)再就業(yè)先進(jìn)單位”，“全國(guó)銀行間市場(chǎng)優(yōu)秀交易成員”等稱號(hào)。目前，S銀行擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)200余個(gè)，設(shè)立了上百家自助銀行，擁有各類自助服務(wù)類終端設(shè)備(Al…M、CDM、ASM、XDM等)1000余臺(tái);與世界70個(gè)國(guó)家及地區(qū)近500家境內(nèi)外銀行的總行建立了代理行關(guān)系，開展業(yè)務(wù)往來(lái)，代理行網(wǎng)絡(luò)已遍及世界各地。根據(jù)S銀行2009年度報(bào)告，截至2009年末，S銀行的總資產(chǎn)為4660億元，資本凈額246億元，資本充足率10.29%，流動(dòng)性比例人民幣34.92%，外幣76.巧%，不良貸款比例1.59%。2.3.25銀行信息技術(shù)部情況概述信息技術(shù)部在建行之初就成立了，并在2008年由科技部更名為信息技術(shù)部，是S銀行“科技興行”發(fā)展戰(zhàn)略的承擔(dān)部門，信息技術(shù)部發(fā)展的三個(gè)階段:

銀行信息系統(tǒng)開發(fā)外包的實(shí)務(wù)研究顏敏復(fù)旦大學(xué)研究生院信息技術(shù)部的主要工作職責(zé)包括:(1)負(fù)責(zé)全行信息科技營(yíng)運(yùn)平臺(tái)的規(guī)劃和理;(2)負(fù)責(zé)全行信息科技系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā);(3)負(fù)責(zé)全行信息科技系統(tǒng)的行和維護(hù);(4)負(fù)責(zé)全行電子化信息的安全保障。信息技術(shù)部的組織架構(gòu)如下圖所示:

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
[1]IT外包服務(wù)及其執(zhí)行過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的研究[D]. 張?jiān)拼?華中科技大學(xué) 2005

碩士論文
[1]銀行業(yè)軟件外包項(xiàng)目管理優(yōu)化研究[D]. 杜彬.北京郵電大學(xué) 2009
[2]中國(guó)銀行湖南省分行業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包的風(fēng)險(xiǎn)分析及度量[D]. 劉命成.湖南大學(xué) 2009
[3]中國(guó)金融服務(wù)外包及其風(fēng)險(xiǎn)管理的研究[D]. 王駿.上海交通大學(xué) 2009
[4]服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制[D]. 周旭.西安電子科技大學(xué) 2009
[5]我國(guó)銀行業(yè)信息技術(shù)外包的風(fēng)險(xiǎn)管理研究[D]. 吳衛(wèi)芬.浙江工商大學(xué) 2008
[6]軟件業(yè)務(wù)外包的決策與管理研究[D]. 李蕊.北京工業(yè)大學(xué) 2008
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[8]IT外包中服務(wù)水平協(xié)議的研究和應(yīng)用[D]. 顧曉棟.上海交通大學(xué) 2008
[9]銀行信息技術(shù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究[D]. 鐘園園.對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 2007
[10]銀行業(yè)軟件外包的項(xiàng)目管理[D]. 王衡.山東大學(xué) 2007



本文編號(hào)：2924472