核心競爭力是企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的核心問題之一,也是商業(yè)銀行在經營管理中追求的目標。加入世界貿易組織后完成了五年過渡期的中國金融業(yè)全面對外開放,銀行間的競爭更加激烈；另外,經過股改的中國建設銀行等四大國有控股商業(yè)銀行己經成功上市,其運行效果如何,能否保持持久的競爭力令人關注,在這種背景下,核心競爭力的問題就自然而然的浮出水面,因此,研究中國建設銀行為代表的國有控制商業(yè)銀行的核心競爭力問題具有一定的理論意義和現(xiàn)實意義。 論文簡單介紹了核心競爭力的概念、特征、地位、作用等,對核心競爭力相關理論進行了闡述,并結合國內外對銀行核心競爭力的研究現(xiàn)狀,在此基礎上進一步分析,提出了商業(yè)銀行核心競爭力的概念及主要構成要素,進而對商業(yè)銀行核心競爭力評價指標體系進行了構建。在此基礎上,本文運用比較分析法、主成份分析法進行,將競爭力評價體系應用于中國建設銀行,結合中國建設銀行的實際情況,分析了中國建設銀行在核心競爭力上存在的問題,并探討了提升其核心競爭力的途徑。 為了加以對比,本文選取中國建設銀行、中國工商銀行、中國銀行等3家國有控股商業(yè)銀行作為樣本的同時,另外也選取了招商銀行、中信銀行、民生銀行等3家股份制商業(yè)銀行為樣本,本文以以上各家銀行2009年到2011年年報的數據為例進行分析和評價。 定量研究結果表明,建設銀行在成本控制方面雖然做得較好,但股份制商業(yè)銀行表現(xiàn)出更高的經營能力,建設銀行的利潤增長速度與另兩家國有商業(yè)銀行相比沒有明顯的優(yōu)勢,而且近兩年來利潤增長速度大大落后于其他三家股份制商業(yè)銀行,人均利潤也大大低于其他三家股份制商業(yè)銀行,同時,隨著股份制商業(yè)銀行的大力發(fā)展,建設銀行在市場占有份額方而有所下降；另外,建設銀行的資本利用效率不高,建設銀行在2009年至2010年三年中,資本充足率三年比率均高于其他兩家國有控股商業(yè)銀行及其他三家股份制商業(yè)銀行,但建設銀行的資本收益率與另兩家國有商業(yè)銀行相比沒有明顯的優(yōu)勢,在2011年三家股份制商業(yè)銀行的平均比率甚至超過建設銀行。結合主成分分析,得出中國建設銀行核心競爭力的薄弱因素是資本利用效率不高、金融創(chuàng)新能力不足、風險控制能力不足,股份制商業(yè)銀行的領軍者其核心競爭力中的部分能力優(yōu)于中國建設銀行。占有較大市場份額的中國建設銀行在核心競爭力上并末表現(xiàn)出很大的優(yōu)勢,存在著組織結構弊端、創(chuàng)新能力不足、人才流失嚴重、風險管理體系不完善、市場營銷能力較低等問題,其核心競爭力需要迫切得到提升。最后在以上分析的基礎上,本文提出了提升中國建設銀行核心競爭力的一些建議,對影響中國建設銀行核心競爭力的因素提出了相應的對策。
【學位單位】：浙江大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2013
【中圖分類】：F832.33
【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 問題的提出
    1.2 研究的意義
    1.3 國內外研究的現(xiàn)狀及成果
        1.3.1 國外的研究現(xiàn)狀及成果
        1.3.2 國內銀行核心競爭力理論研究的現(xiàn)狀及成果
    1.4 本文的邏輯框架
        1.4.1 研究的范圍
        1.4.2 研究的框架
    1.5 研究方法
        1.5.1 比較研究方法
        1.5.2 實證研究方法
2 商業(yè)銀行核心競爭力內涵
    2.1 企業(yè)核心競爭力的概念、特征、地位和作用
        2.1.1 企業(yè)核心競爭力的概念
        2.1.2 企業(yè)核心競爭力特征
        2.1.3 企業(yè)核心競爭力的地位和作用
    2.2 商業(yè)銀行企業(yè)性質的一般性和特殊性
        2.2.1 商業(yè)銀行的一般性
        2.2.2 商業(yè)銀行的特殊性
    2.3 商業(yè)銀行核心競爭力的概念
    2.4 商業(yè)銀行核心競爭力構成要素
        2.4.1 資源要素
        2.4.2 能力要素
        2.4.3 環(huán)境要素
    2.5 商業(yè)銀行核心競爭力構成要素的相互關系
3 商業(yè)銀行核心競爭力評價指標體系
    3.1 商業(yè)銀行核心競爭力評價指標體系設計原則
        3.1.1 科學性原則
        3.1.2 全面性原則
        3.1.3 可比性原則
        3.1.4 可操作性原則
    3.2 商業(yè)銀行核心競爭力評價指標構建
        3.2.1 經營能力評價指標
        3.2.2 盈利性評價指標
        3.2.3 安全性評價指標
        3.2.4 流動性評價指標
        3.2.5 創(chuàng)新能力評價指標
4 中國建設銀行核心競爭力實證研究
    4.1 中國建設銀行核心競爭力的定量評價
        4.1.1 經營能力評價
        4.1.2 盈利性評價
        4.1.3 安全性評價
        4.1.4 流動性評價
        4.1.5 創(chuàng)新能力評價
    4.2 中國建設銀行核心競爭力的主成分方法研究
        4.2.1 主成分分析方法簡介
        4.2.2 中國建設銀行核心競爭力的主成分研究
5 中國建設銀行核心競爭力存在的問題
    5.1 現(xiàn)在組織結構存在弊端,組織優(yōu)化能力不足
    5.2 創(chuàng)新研發(fā)能力不足
    5.3 人才流失嚴重,激勵機制失效
    5.4 風險管理體系不完善,人為干預現(xiàn)象嚴重
    5.5 市場營銷能力較低,尚不能適應客戶價值和培育競爭優(yōu)勢的要求
6 提高中國建設銀行核心競爭力的建議
    6.1 加快銀行家隊伍的建設和培養(yǎng)
        6.1.1 加快建立銀行家成長的內部機制
        6.1.2 創(chuàng)造銀行家健康成長的外部環(huán)境
    6.2 完善組織結構,提高組織優(yōu)化能力
        6.2.1 根據市場定位、發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務流程,優(yōu)化組織結構
        6.2.2 基于員工素質、技術基礎支持和處理能力,重新界定總分行經營管理職能,優(yōu)化組織體系,實行扁平化管理
        6.2.3 按客戶至上、明確分工、部門協(xié)作的原則,優(yōu)化銀行內部機構設置
    6.3 加大產品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新力度,提高技術競爭力
        6.3.1 牢固樹立“科技興行”的技術創(chuàng)新理念
        6.3.2 實施科技創(chuàng)新戰(zhàn)略,將高科技手段運用于經營管理之中,加快電子化進程
        6.3.3 加強科技隊伍建設,大膽培養(yǎng)和使用人才,實現(xiàn)培養(yǎng)一批,輸送一批,儲備一批的良性循環(huán)
    6.4 提高人力資源管理能力,打造并儲備一支高素質、高效率的員工隊伍
        6.4.1 建立人本主義的人力資源管理理念
        6.4.2 建立良好的工作生活環(huán)境,在員工與建設銀行之間建立起良好的“心理契約”,發(fā)揮員工的工作積極性、創(chuàng)造性
        6.4.3 建立內部交流機制,為建設銀行員工個人的發(fā)展構筑通道
        6.4.4 改進收入分配制度,適當拉開差距
        6.4.5 構建協(xié)調的人力資源管理體系
    6.5 提升風險防范和控制能力
        6.5.1 完善風險管理體系
        6.5.2 加強電子化手段建設,加大在風險分析、預測方面的投入,提高風險識別預測能力
    6.6 進一步提升市場營銷能力
        6.6.1 樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行的營銷理念,正確處理與客戶的關系
        6.6.2 加強市場研究,細分市場、客戶,明確定位
        6.6.3 以客戶為中心,加強客戶關系管理
        6.6.4 加強營銷創(chuàng)新,提高市場競爭能力
        6.6.5 加強營銷隊伍建設,提高營銷隊伍的素質
    6.7 塑造企業(yè)文化,提升企業(yè)文化競爭力
        6.7.1 塑造企業(yè)形象,打造金融品牌
        6.7.2 建立學習型組織,構筑中國建設銀行行為文化
        6.7.3 以市場為導向,構筑中國建設銀行營銷文化
        6.7.4 提倡以人為本的商業(yè)銀行價值觀
    6.8 制定準確的發(fā)展戰(zhàn)略,提升戰(zhàn)略管理能力
        6.8.1 確定和完善科學的先導性發(fā)展戰(zhàn)略
        6.8.2 加強信息收集和市場研究,提升決策能力
7 結論
參考文獻
作者簡歷

【參考文獻】

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本文編號：2838034