【摘要】：商業(yè)銀行是金融體系的主體,在社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中處于樞紐地位。商業(yè)銀行通過散布在各地的網(wǎng)點,與國民經(jīng)濟的各個部門、各個行業(yè)以及廣大居民都有著非常密切的聯(lián)系。因此,商業(yè)銀行網(wǎng)點經(jīng)營管理的成敗和經(jīng)營管理過程中面臨風險的多少,不僅僅影響著商業(yè)銀行網(wǎng)點自身的生存和發(fā)展,而且會影響到廣大客戶的利益,甚至會影響到國民經(jīng)濟的發(fā)展。隨著銀行業(yè)全面對外開放,國內(nèi)很多銀行已從資本結構、業(yè)務結構、負債結構、客戶結構、收入結構和組織結構等各方面開始進行一系列的轉型變革。這其中,網(wǎng)點角色的重新定位是各項改革的重要一環(huán)。零售網(wǎng)點作為零售業(yè)務的主要渠道,其在銀行的重要地位和關鍵作用也相應提升到了前所未有的高度。但就現(xiàn)狀來看,銀行對零售網(wǎng)點在價值創(chuàng)造、市場拓展、客戶服務等方面寄予的期望與網(wǎng)點的實際運營效果存在較大的落差,網(wǎng)點轉型成為銀行經(jīng)營管理的熱點問題。 全文共分五章：第一章介紹論文的思路和基本理論；第二章介紹商業(yè)銀行零售網(wǎng)點轉型國內(nèi)外狀況；第三章介紹上海建行零售網(wǎng)點一期轉型,進行分析及評估；第四章為上海建行零售網(wǎng)點二期轉型推進；第五章總結結論、提出不足。 本文的研究對目前我國商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展策略與實施、商業(yè)銀行零售網(wǎng)點轉型基本框架與實施進行了研究,并結合上海建行對相關理論的應用案例作了分析,結合上海建行零售業(yè)務發(fā)展策略與零售網(wǎng)點轉型提出了自己的觀點。 本文不足之處首先為我國商業(yè)銀行零售業(yè)務發(fā)展策略研究是一個具有重要實踐意義的課題,不存在普遍都適用的固定模式,本文無法提出更具體的基于操作層面的模式；其次,由于來源和追蹤途徑的局限,信息數(shù)據(jù)的不足,無法對制定的零售業(yè)務發(fā)展策略框架的實施效果進行量化分析,也未提出效果量化分析方法。
【圖文】：

大堂經(jīng)理作用圖
【學位授予單位】：華東師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2011
【分類號】：F832.2

【引證文獻】

相關碩士學位論文 前4條

1 魏世奇;工商銀行濟南分行提升網(wǎng)點競爭優(yōu)勢研究[D];山東大學;2012年

2 趙宇光;河南農(nóng)行零售網(wǎng)點經(jīng)營轉型路徑研究[D];華中科技大學;2012年

3 朱雪明;濟南建行零售網(wǎng)點轉型問題研究[D];山東師范大學;2013年

4 陳飚;包商銀行網(wǎng)點轉型發(fā)展戰(zhàn)略研究[D];內(nèi)蒙古大學;2012年

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本文編號：2590572