本文關(guān)鍵詞：涵蓋分布式新能源業(yè)務(wù)的營銷服務(wù)體系研究

  更多相關(guān)文章： 分布式新能源 營銷服務(wù)體系 差異化服務(wù) 客戶體驗

【摘要】：通過調(diào)研深入分析和研究了分布式新能源各主體的業(yè)務(wù)需求,利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)等先進信息通信技術(shù),以客戶為中心,從社會化服務(wù)框架、定制化服務(wù)內(nèi)容和跨界信息化服務(wù)平臺3個角度構(gòu)建了涵蓋分布式新能源各業(yè)務(wù)主體在內(nèi)的新型營銷信息化服務(wù)體系。其中,基于新能源運營數(shù)據(jù)信息和調(diào)研結(jié)果,研究并建立了面向各相關(guān)業(yè)務(wù)主體的社會化服務(wù)框架;根據(jù)研究得到的社會化服務(wù)框架和調(diào)研分析結(jié)果,設(shè)計了針對各業(yè)務(wù)主體的定制化服務(wù)內(nèi)容;最后,基于大數(shù)據(jù)技術(shù)及各業(yè)務(wù)主體互動溝通的需要,構(gòu)建了包含互動服務(wù)渠道和互動服務(wù)內(nèi)容在內(nèi)的跨界信息化服務(wù)平臺,為相關(guān)社會主體提供快捷、流暢、愉悅兼具個性化的服務(wù),滿足了多變的市場需求。
【作者單位】： 國網(wǎng)江蘇省電力公司電力科學(xué)研究院;朗新科技股份有限公司;
【關(guān)鍵詞】： 分布式新能源 營銷服務(wù)體系 差異化服務(wù) 客戶體驗
【分類號】：F426.61
【正文快照】： 1概述電力營銷服務(wù)體系關(guān)系到電力營銷的效率、客戶的服務(wù)質(zhì)量等,并最終決定電力企業(yè)的長遠發(fā)展,因而對電力企業(yè)的長遠發(fā)展具有重大意義[1]。隨著信息通信技術(shù)和分布式發(fā)電技術(shù)的快速發(fā)展,帶來了大量新能源的并網(wǎng)業(yè)務(wù),并引入了新的業(yè)務(wù)主體,對傳統(tǒng)的電力營銷服務(wù)體系提出了新

【參考文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前2條

1 趙爭業(yè);面向網(wǎng)絡(luò)空間態(tài)勢的多源數(shù)據(jù)融合技術(shù)研究[D];國防科學(xué)技術(shù)大學(xué);2012年

2 張繼軍;以客戶為中心的CRM營銷系統(tǒng)的設(shè)計與實施[D];復(fù)旦大學(xué);2008年

【共引文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 王茜;基于CRM的湖南郵政代理金融營銷管理系統(tǒng)的設(shè)計[D];湖南大學(xué);2013年

2 胡坤煜;基于ASP協(xié)作平臺分析型客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D];西南交通大學(xué);2011年

3 祁麟;中國郵電器材集團公司國際貿(mào)易部CRM的分析與設(shè)計[D];北京郵電大學(xué);2010年

【二級參考文獻】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 梁穎;基于數(shù)據(jù)融合的網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢定量感知方法研究[D];哈爾濱工程大學(xué);2007年

【相似文獻】

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 記者 王俊杰;我市服務(wù)外包三大業(yè)務(wù)主體同步增長[N];東營日報;2012年

，

本文編號：737227