隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,我國人民生活水平顯著提高,人們在滿足日益增長的物質(zhì)需求之外,也在追求高品質(zhì)的精神需求。裝飾畫作為家居裝飾的主要工藝品大大提升了人們對品質(zhì)生活的追求。近年來,裝飾畫制造行業(yè)發(fā)展迅速,但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的裝飾畫制造企業(yè)涌現(xiàn)在消費(fèi)者面前,隨之而來的激烈競爭使得各企業(yè)愈加重視裝飾畫的產(chǎn)品質(zhì)量。為滿足高質(zhì)量、多樣化的消費(fèi)者需求,裝飾畫產(chǎn)品質(zhì)量管理已經(jīng)成為裝飾畫制造企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。本文對A公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理的實(shí)例做全面分析,首先簡單介紹了A公司的基本概況和在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面的工作內(nèi)容及現(xiàn)狀,然后結(jié)合顧客調(diào)查問卷和近兩年登記在冊的產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,明確A公司在原材料采購、倉儲環(huán)節(jié)及產(chǎn)品加工過程管理不到位;包裝方式不合理;產(chǎn)品質(zhì)檢環(huán)節(jié)及領(lǐng)導(dǎo)層管理工作不到位;部門溝通及產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)方面管理意識淡薄的問題。最后結(jié)合相關(guān)理論基礎(chǔ),在加強(qiáng)原材料采購及倉儲管理方面,建立完善的原材料采購及審核機(jī)制、制定完善的采購計(jì)劃及提高采購人員的基本素質(zhì);加強(qiáng)產(chǎn)品加工過程管理;提升產(chǎn)品包裝質(zhì)量;做好產(chǎn)品質(zhì)量售后跟蹤和提升員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識幾個(gè)方面提出相應(yīng)的改進(jìn)對策。希望通...

【文章頁數(shù)】：75 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 相關(guān)國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
        1.2.1 國外文獻(xiàn)綜述
        1.2.2 國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
        1.2.3 文獻(xiàn)述評
    1.3 研究內(nèi)容及研究方法
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 論文研究框架
    1.5 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)
2 產(chǎn)品質(zhì)量管理內(nèi)涵及相關(guān)理論工具
    2.1 產(chǎn)品質(zhì)量管理內(nèi)涵
    2.2 產(chǎn)品質(zhì)量管理相關(guān)理論
        2.2.1 全面質(zhì)量管理理論
        2.2.2 ISO9000:2015族標(biāo)準(zhǔn)
    2.3 產(chǎn)品質(zhì)量管理相關(guān)方法及工具
        2.3.1 MSA
        2.3.2 “5M1E”分析法
        2.3.3 顧客滿意度評測
        2.3.4 QC小組
    2.4 本章小結(jié)
3 A公司產(chǎn)品質(zhì)量管理現(xiàn)狀
    3.1 A公司概況及產(chǎn)品簡述
        3.1.1 A公司概況
        3.1.2 A公司產(chǎn)品質(zhì)量管理組織架構(gòu)及人員安排
        3.1.3 A公司產(chǎn)品概述
    3.2 A公司產(chǎn)品質(zhì)量管理目標(biāo)
    3.3 A公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作現(xiàn)狀
        3.3.1 A公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作內(nèi)容
        3.3.2 A公司產(chǎn)品質(zhì)量管理工作流程
        3.3.3 A公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)內(nèi)容
    3.4 A公司產(chǎn)品銷售渠道和物流渠道及其管理
        3.4.1 A公司產(chǎn)品銷售渠道
        3.4.2 A公司產(chǎn)品物流渠道
    3.5 本章小結(jié)
4 A公司產(chǎn)品質(zhì)量管理問題診斷
    4.1 A公司產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查問卷設(shè)計(jì)與調(diào)研
    4.2 A公司產(chǎn)品質(zhì)量管理存在的主要問題
        4.2.1 A公司顧客產(chǎn)品質(zhì)量滿意度較低
        4.2.2 A公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的具體分類分析
        4.2.3 A公司主要產(chǎn)品質(zhì)量問題分布特點(diǎn)及管理問題
    4.3 影響A公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的因素查找
    4.4 原材料管理及產(chǎn)品制造流程問題成因分析
        4.4.1 原材料采購和倉儲環(huán)節(jié)管理缺陷
        4.4.2 產(chǎn)品加工過程管理缺陷
        4.4.3 包裝方式不合理
    4.5 員工產(chǎn)品質(zhì)量管理意識方面問題成因分析
        4.5.1 領(lǐng)導(dǎo)層產(chǎn)品質(zhì)量管理不到位
        4.5.2 產(chǎn)品質(zhì)檢環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理意識淡薄
        4.5.3 部門之間存在溝通壁壘
        4.5.4 產(chǎn)品售后質(zhì)量管理意識薄弱
        4.5.5 銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量管理意識欠缺
    4.6 本章小結(jié)
5 A公司產(chǎn)品質(zhì)量管理改進(jìn)對策
    5.1 影響A公司產(chǎn)品質(zhì)量問題改進(jìn)因素分析
    5.2 加強(qiáng)原材料采購及倉儲質(zhì)量管理
        5.2.1 原材料采購質(zhì)量管理
        5.2.2 倉儲質(zhì)量管理
    5.3 加強(qiáng)產(chǎn)品加工過程質(zhì)量管理
        5.3.1 科學(xué)的操作規(guī)范
        5.3.2 加工設(shè)備的管理
        5.3.3 生產(chǎn)環(huán)境的管理
        5.3.4 加大質(zhì)檢力度
    5.4 提升產(chǎn)品的包裝質(zhì)量
        5.4.1 合理區(qū)分應(yīng)用包裝材料
        5.4.2 做好相關(guān)的包裝標(biāo)識
    5.5 加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量售后跟蹤
        5.5.1 加強(qiáng)售后服務(wù)管理
        5.5.2 完善售后跟蹤機(jī)制
        5.5.3 提高售后人員綜合素質(zhì)
    5.6 提升員工產(chǎn)品質(zhì)量管理意識
        5.6.1 強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)作用
        5.6.2 持續(xù)性的質(zhì)量管理培訓(xùn)
        5.6.3 鼓勵(lì)員工分享知識
        5.6.4 成立QC小組
        5.6.5 建立有效的質(zhì)量管理激勵(lì)制度
    5.7 本章小結(jié)
6 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝



本文編號：3801958