網絡技術發(fā)展和網購平臺的興起,在方便人們購物的同時也產生了新的糾紛類型——網絡消費糾紛。針對該類數量龐大、案情簡單、爭議額度較小的糾紛,傳統訴訟與非訴訟糾紛解決方式顯得力不從心。雖然域外實踐和理論研究表明,網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制可以高效、便捷、低成本地解決該類糾紛,從而更好地保障各方利益,重塑消費者對電子商務的信心。但目前我國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制規(guī)則與實踐并不成熟,應用也不普遍,使得其在解決小額網絡消費糾紛中的巨大優(yōu)勢并未完全發(fā)揮出來。本文立足于網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的背景,考查分析域外國家和地區(qū)的成功做法,并總結我國目前網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的發(fā)展現狀及存在問題,最終提出完善我國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的建議。

【文章頁數】：44 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
一、網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制概述
    (一)網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制演變及概念界定
        1.網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的演變
        2.網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制概念界定
    (二)網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的主要類型
        1.在線協商
        2.在線調解
        3.在線仲裁
    (三)網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的特點
        1.在線性
        2.高效、便捷性
        3.低成本
    (四)網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制評析
        1.網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制優(yōu)勢
        2.網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制缺陷
二、網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制域外考察
    (一)美國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制考察
        1.美國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制平臺建設
        2.美國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的運行
    (二)歐委會及部分成員國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制考察
        1.歐委會網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制平臺建設
        2.歐委會網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的運行
        3.德國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制平臺建設
        4.德國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的運行
    (三)域外網絡消費糾紛在線非訴訟解決機制共性
三、我國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制現狀與問題
    (一)我國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制建設現狀
        1.貿仲網上爭議解決中心
        2.眾信電子交易中心
        3.調解網
        4.淘寶平臺
    (二)我國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制存在的問題
        1.網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制相關實體法律規(guī)范不健全
        2.網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制自身程序運行缺乏規(guī)制
        3.網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的發(fā)展受到外部相關因素的限制
四、我國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的完善及外部限制因素的消除
    (一)我國網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的完善
        1.修訂、健全相關實體法律法規(guī)
        2.構建網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制相關建議
    (二)逐步消除網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制發(fā)展受限的外部因素
        1.借鑒國外技術的同時提升自身配套網絡技術
        2.加快網絡消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制平臺的建設速度
        3.建立示范網站,增進公眾的信任
結論
參考文獻
致謝



本文編號：4002799