21世紀(jì)以來(lái),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展正帶動(dòng)著社會(huì)各方面的巨大變化,以商業(yè)的信息化最為明顯。隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展,選擇通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物的消費(fèi)者越來(lái)越多。而隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)不斷擴(kuò)展、對(duì)品質(zhì)要求的不斷提高,“海淘”模式的跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為了熱門(mén)。根據(jù)Mobdata發(fā)布的《2017年跨境電商研究報(bào)告》,截止2016年,跨境電商交易的規(guī)模已經(jīng)突破萬(wàn)億大關(guān),用戶規(guī)模達(dá)到了 4200萬(wàn)人。龐大的市場(chǎng)需求催生了各類(lèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái),例如天貓國(guó)際、小紅書(shū)、網(wǎng)易考拉海購(gòu),很多國(guó)外知名的購(gòu)物網(wǎng)站也建立了中文版的購(gòu)物平臺(tái),為中國(guó)消費(fèi)者提供更多海外購(gòu)物的選擇,巨大的跨境電子商務(wù)交易量決定了隨之而來(lái)的大量跨境電子商務(wù)糾紛。為了應(yīng)對(duì)難以高效解決的跨境電子商務(wù)糾紛,各大電商平臺(tái)和官方機(jī)構(gòu)都做出了建立跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制的嘗試。然而因?yàn)槲覈?guó)的跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制起步較晚,機(jī)制本身仍然不夠成熟,而對(duì)于這一機(jī)制的應(yīng)用實(shí)踐也遇到了瓶頸,無(wú)法有突破性的發(fā)展。本目前我國(guó)被應(yīng)用較多的跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制在實(shí)踐中還面臨著制度困境、技術(shù)困境和消費(fèi)者的觀念困境難以克服。在今后的發(fā)展中,應(yīng)當(dāng)對(duì)英國(guó)、美... 

【文章來(lái)源】：浙江大學(xué)浙江省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
Abstract
1 引言
    1.1 選題背景
    1.2 研究思路
2 “海淘”中的糾紛及解決
    2.1 “海淘”的概念及特點(diǎn)
        2.1.1 “海淘”的概念
        2.1.2 “海淘”的特點(diǎn)
    2.2 “海淘”中糾紛的特點(diǎn)
        2.2.1 “海淘”中糾紛的交易數(shù)額具有跨度大的特點(diǎn)
        2.2.2 “海淘”中糾紛的矛盾點(diǎn)往往具有跨國(guó)境的特點(diǎn)
        2.2.3 “海淘”中的糾紛具有數(shù)量大、種類(lèi)多的特點(diǎn)
    2.3 “海淘”中糾紛的類(lèi)型
        2.3.1 基于海外網(wǎng)站直購(gòu)直郵產(chǎn)生的交易糾紛
        2.3.2 基于在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)海外商品產(chǎn)生的交易糾紛
        2.3.3 基于海外代購(gòu)產(chǎn)生的交易糾紛
    2.4 “海淘”中糾紛的解決
        2.4.1 雙方或多方協(xié)商解決
        2.4.2 通過(guò)在線糾紛解決平臺(tái)解決
        2.4.3 線下法律途徑解決
3 跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制在“海淘”中的實(shí)踐現(xiàn)狀
    3.1 跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制的概述
        3.1.1 跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制的概念
        3.1.2 跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制的特點(diǎn)
        3.1.3 跨境電子商務(wù)在線糾紛機(jī)制的主要類(lèi)型
    3.2 跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制在“海淘”中的實(shí)踐
        3.2.1 通過(guò)網(wǎng)站內(nèi)部解決“海淘”中的糾紛:以天貓國(guó)際、eBay為例
        3.2.2 通過(guò)網(wǎng)站外部平臺(tái)解決“海淘”中的糾紛:以China ODR/China ODRForum、SmartSettle為例
        3.2.3 UNCITRAL第三工作組對(duì)于跨境電子商務(wù)交易網(wǎng)上爭(zhēng)議解決的研究成果
    3.3 中國(guó)跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制的實(shí)踐現(xiàn)狀
4 我國(guó)跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制實(shí)踐中的完善
    4.1 我國(guó)跨境電子商務(wù)在線糾紛解決機(jī)制在實(shí)踐中的困境
        4.1.1 制度困境
        4.1.2 技術(shù)困境
        4.1.3 觀念困境
    4.2 我國(guó)跨境電子商務(wù)糾紛解決機(jī)制在實(shí)踐中的完善
        4.2.1 對(duì)相關(guān)的法律機(jī)制進(jìn)行改革和完善
        4.2.2 加強(qiáng)政府、企業(yè)和相關(guān)民間機(jī)構(gòu)的合作,推動(dòng)ODR的建立和發(fā)展
        4.2.3 構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)交易信任體系,向消費(fèi)者普及ODR
5 結(jié)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
作者簡(jiǎn)歷


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]跨境電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及防范研究[J]. 陳宇紅,梁恒,楊書(shū)琴.  社科縱橫. 2018(03)
[2]B2C模式下我國(guó)跨境進(jìn)口電商成功經(jīng)驗(yàn)探析——以網(wǎng)易考拉海購(gòu)為例[J]. 桂嘉越,李曉峰.  湖北工程學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(01)
[3]跨境進(jìn)口電子商務(wù)零售賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析——以天貓國(guó)際為例[J]. 張旋璇,曹?chē)?guó)華.  重慶大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2018(01)
[4]“海淘”現(xiàn)狀及其影響分析[J]. 唐藝烜.  合作經(jīng)濟(jì)與科技. 2018(01)
[5]“海淘新政”對(duì)跨境電商的影響研究[J]. 鐘玉美,朱葉彤,蔣詢,敖天揚(yáng),李旎.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2017(33)
[6]海淘熱的新解讀 中國(guó)跨境電商發(fā)展[J]. 袁邈桐.  商業(yè)文化. 2017(32)
[7]海淘退貨難問(wèn)題研究及對(duì)策[J]. 衣童欣,田琳,賈碩.  全國(guó)流通經(jīng)濟(jì). 2017(27)
[8]從海淘、代購(gòu)與跨境電商的優(yōu)劣勢(shì)談跨境電商的發(fā)展[J]. 顧晶晶.  中國(guó)商論. 2017(24)
[9]跨境電商視角下海外代購(gòu)面臨的沖擊及對(duì)策[J]. 楊鵬.  改革與戰(zhàn)略. 2017(06)
[10]我國(guó)在線糾紛解決機(jī)制發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困境與未來(lái)出路[J]. 胡曉霞.  法學(xué)論壇. 2017(03)

博士論文
[1]歐盟網(wǎng)絡(luò)安全治理研究[D]. 宋文龍.外交學(xué)院 2017

碩士論文
[1]論我國(guó)電子商務(wù)糾紛在線調(diào)解解決機(jī)制的完善[D]. 李濤.太原科技大學(xué) 2017
[2]跨境電子商務(wù)糾紛解決模式研究[D]. 劉東.華東政法大學(xué) 2016
[3]UNCITRAL《跨境電子商務(wù)交易網(wǎng)上爭(zhēng)議解決—程序規(guī)則（草案）》研究[D]. 趙星.西北政法大學(xué) 2015
[4]在線糾紛解決機(jī)制（ODR）初探[D]. 吳凡.吉林大學(xué) 2015
[5]C2C電子商務(wù)模式的信任修復(fù)機(jī)制與在線沖突解決的研究[D]. 李瑋.北京交通大學(xué) 2014



本文編號(hào)：3213301