在旅游業(yè)快速發(fā)展,急需人才的時期,導游和領隊一線從業(yè)人員占總量的比重卻已經從2006年起連續(xù)三年縮減。人才流失現象的日趨嚴重,對旅行社的正常經營和競爭力的提升有著嚴重的影響,因此,需要重視對人才流失現象的研究。 心理契約作為聯系員工和組織的心理紐帶,會影響員工的行為、態(tài)度、工作績效、滿意度及流失等。眾多研究者均認為心理契約作為聯系員工和組織的心理紐帶,對進行有效的人力資源管理至關重要,是留住人才,減少人才流失的途徑,并認為可以通過構建合理的心理契約內容,重視契約履行對留住人才的作用,正視契約違背對人才流失的影響,從而為企業(yè)留住人才。 論文共分為六章。第一章是緒論；第二章是相關概念與理論研究現狀評述,對目前國內外心理契約理論和實踐研究方面的成果進行總結和評述；第三章是金華市旅行社員工心理契約現狀調查。采用了問卷調查、實地訪談等研究方法,對金華市旅行社員工的心理契約結構和流失原因進行了研究,并運用方差分析、因子分析以及卡方檢驗等多種數學方法對數據進行了定量分析,分別得出了金華市旅行社員工心理契約三維結構、旅行社管理者與員工關于組織責任及員工責任和員工流失原因認知一致性以及金華市... 

【文章頁數】：78 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    第一節(jié) 研究背景與研究意義
    第二節(jié) 研究目的及內容
    第三節(jié) 研究方法與技術路線
    第四節(jié) 研究可能的創(chuàng)新點
第二章 心理契約的理論基礎及相關研究綜述
    第一節(jié) 心理契約的理論基礎
    第二節(jié) 心理契約理論的國內外研究現狀評述
    第三節(jié) 我國旅行社和員工心理契約概念界定
第三章 金華市旅行社員工心理契約現狀及流失原因調查分析
    第一節(jié) 問卷設計和調研過程
    第二節(jié) 金華市旅行社員工心理契約現狀調查分析
    第三節(jié) 金華市旅行社員工心理契約人口統(tǒng)計變量的差異分析
    第四節(jié) 旅行社員工流失的心理契約原因認知一致性調查
    第五節(jié) 金華市旅行社員工流失原因調查分析
    第六節(jié) 本章小結
第四章 基于心理契約理論的金華市旅行社員工流失控制措施構建
    第一節(jié) 基于工作保障維度心理契約的員工流失控制措施
    第二節(jié) 基于職業(yè)發(fā)展維度心理契約的員工流失控制措施
    第三節(jié) 基于環(huán)境支持維度心理契約的員工流失控制措施
第五章 結論與討論
    第一節(jié) 主要研究結論
    第二節(jié) 研究主要不足及展望
附錄
參考文獻
致謝
附:本人讀研期間發(fā)表論文、參與課題及獲獎情況一覽表


【參考文獻】：
期刊論文
[1]旅游企業(yè)中大學生員工的心理契約結構研究[J]. 張明.  旅游學刊. 2010(05)
[2]旅行社人才流失現狀與對策[J]. 茍興功.  中國商貿. 2010(06)
[3]我國導游業(yè)高離職率原因分析及相關對策[J]. 鮑藝星.  現代經濟信息. 2009(20)
[4]基于心理契約導入的導游人員管理探索[J]. 梅琳,呂金蘭.  現代商貿工業(yè). 2009(07)
[5]淺析導游人才的流失原因及對策[J]. 王懿.  全國商情(經濟理論研究). 2008(22)
[6]旅游企業(yè)與旅游消費者的心理契約研究[J]. 呂靜,陸彪.  太原大學學報. 2008(01)
[7]基于心理契約的護理人才流失風險規(guī)避[J]. 張海燕,侯玉琴,孔素霞.  中國護理管理. 2008(01)
[8]旅行社行業(yè)發(fā)展動向及對策——以浙江為例[J]. 郭魯芳,張素.  商業(yè)經濟與管理. 2007(12)
[9]旅行社與導游人員的和諧心理契約構建[J]. 蔡靈潔,梁文娟,尚曉麗.  綠色大世界. 2007(Z1)
[10]基于心理契約的人才流失預警模型[J]. 羅帆,許彥妮.  中國地質大學學報(社會科學版). 2007(05)

碩士論文
[1]基于心理契約的高職青年教師管理研究[D]. 寧艷平.中南大學 2009
[2]餐飲業(yè)顧客忠誠度的心理契約機制研究[D]. 王迎利.石家莊經濟學院 2009
[3]廣州軍區(qū)某部基層官兵心理契約的結構及相關因素研究[D]. 嚴沛宏.國防科學技術大學 2009
[4]中小企業(yè)員工心理契約與工作滿意度的關系研究[D]. 張爍.山東理工大學 2009
[5]基于心理契約視角的知識型員工流失控制研究[D]. 竇德強.蘭州大學 2009
[6]基于心理契約的我國飯店員工流失問題研究[D]. 陳波.重慶大學 2009
[7]基于心理契約的公務員激勵機制研究[D]. 許艷.上海交通大學 2009
[8]基于心理契約的餐飲業(yè)員工流失控制研究[D]. 薛萍.合肥工業(yè)大學 2008
[9]心理契約對企業(yè)員工績效影響的實證研究[D]. 王凱.中國人民大學 2008



本文編號：3683436