根據(jù)2009年啟動(dòng)的國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體要求及目標(biāo),以馬斯洛需要層次論、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式理論、“以人為本”思想為理論基礎(chǔ),初步構(gòu)建醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的人文評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,旨在以指標(biāo)體系的形式來(lái)研究和展現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中的人文內(nèi)涵。通過(guò)系統(tǒng)回顧醫(yī)療質(zhì)量?jī)?nèi)涵及其評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的相關(guān)研究,初步總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量的內(nèi)容包括安全、技術(shù)、服務(wù)、經(jīng)濟(jì)四個(gè)方面,其中“服務(wù)”層面即涉及到醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷。目前,醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)中普遍存在“重技術(shù),輕人文”現(xiàn)象,醫(yī)務(wù)人員更多關(guān)注的是與疾病相關(guān)的生物技術(shù)層面內(nèi)容而忽視了對(duì)患者的精神照護(hù),這可能是引發(fā)醫(yī)患矛盾的重要因素之一。因此,為提高廣大醫(yī)務(wù)工作者對(duì)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的重視,進(jìn)而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧,研究醫(yī)療質(zhì)量的人文服務(wù)內(nèi)涵具有重要意義。本文采用文獻(xiàn)資料法、德爾菲專家咨詢法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。通過(guò)文獻(xiàn)資料法,探討醫(yī)療質(zhì)量之醫(yī)學(xué)人文內(nèi)涵,同時(shí)在此基礎(chǔ)上結(jié)合相關(guān)理論和評(píng)價(jià)指南,初步擬定一、二、三級(jí)指標(biāo)內(nèi)容。本研究采用Likert五級(jí)評(píng)分法,設(shè)定各級(jí)指標(biāo)重要性判斷,編制德爾菲專家咨詢問(wèn)卷。選擇有相關(guān)理論造詣或豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家,進(jìn)行反復(fù)專家咨詢直至專家意見基本趨于一致,最后運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)...

【文章頁(yè)數(shù)】：90 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
中文摘要
Abstract
緒論
    一、選題背景和研究意義
        （一）選題背景
        （二）研究意義
    二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        （一） 國(guó)外研究現(xiàn)狀
        （二） 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀
    三、研究?jī)?nèi)容與研究方法
        （一） 研究?jī)?nèi)容與思路
        （二）研究方法
第一章 醫(yī)療質(zhì)量之醫(yī)學(xué)人文指標(biāo)體系構(gòu)建
    第一節(jié) 指標(biāo)體系構(gòu)建原則
        一、構(gòu)建原則
        二、理論基礎(chǔ)
    第二節(jié) 相關(guān)性定義
        一、人文
        二、醫(yī)學(xué)人文
        三、醫(yī)療質(zhì)量及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量
    第三節(jié) 德爾菲法專家咨詢
        一、初選指標(biāo)體系和咨詢問(wèn)卷設(shè)計(jì)
        二、專家基本情況
        三、專家積極程度
        四、專家意見協(xié)調(diào)程度
        五、專家權(quán)威程度
        六、對(duì)指標(biāo)重要性判斷依據(jù)分析
    第四節(jié) 內(nèi)涵咨詢與指標(biāo)修正
        一、內(nèi)涵咨詢
        二、指標(biāo)篩選與修正
第二章 信效度檢驗(yàn)與權(quán)重設(shè)置
    第一節(jié) 量表信度與效度
        一、量表信度
        二、量表效度
    第二節(jié) 確定指標(biāo)權(quán)重
        一、指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算
        二、量表分值的確定
第三章 探討醫(yī)療質(zhì)量之醫(yī)學(xué)人文內(nèi)涵
    第一節(jié) 不同時(shí)期的患者需求
        一、四種舊醫(yī)學(xué)模式下的病患需求
        二、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式下的患者需求
    第二節(jié) 醫(yī)療質(zhì)量之醫(yī)學(xué)人文內(nèi)涵
        一、尊重患者權(quán)利
        二、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀
        三、醫(yī)院文化
        四、醫(yī)療服務(wù)流程
    第三節(jié) 總結(jié)
        一、本研究創(chuàng)新點(diǎn)
        二、本研究的不足
        三、展望
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄
作者簡(jiǎn)介



本文編號(hào)：3820329