目的:研究醫(yī)療場(chǎng)景下門診患者移動(dòng)支付醫(yī)療費(fèi)用的使用意愿及其影響因素,并分析其使用滿意度,探討門診支付流程優(yōu)化方式和途徑。方法:自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷,調(diào)查廣州市5家公立醫(yī)院1800名患者,了解患者醫(yī)療費(fèi)用支付方式情況,采用描述統(tǒng)計(jì)分析,多元線性回歸探究患者移動(dòng)支付使用意愿及其影響因素。結(jié)果:調(diào)查對(duì)象整體使用意愿為（4.47±0.68）,整體滿意度為（4.38±0.59）;多元線性回歸分析結(jié)果顯示,年齡、性別、月收入是醫(yī)療移動(dòng)支付使用意愿的影響因素。使用態(tài)度、滿意度、感知有用性、感知易用性、感知安全性均正向影響患者移動(dòng)支付使用意愿。結(jié)論:患者是否選擇移動(dòng)支付醫(yī)療費(fèi)用受多種因素影響,進(jìn)一步提升醫(yī)療移動(dòng)支付使用率需要醫(yī)院、醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和第三方移動(dòng)支付平臺(tái)協(xié)同推進(jìn),持續(xù)改善患者診療體驗(yàn)。 

【文章來(lái)源】：醫(yī)學(xué)與社會(huì). 2020,33(03)北大核心

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【文章目錄】：
1 資料來(lái)源與方法
    1.1 研究對(duì)象
    1.2 研究方法
    1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
2 結(jié)果
    2.1 調(diào)查對(duì)象一般情況
    2.2 門診患者醫(yī)療移動(dòng)支付使用情況
    2.3 門診患者醫(yī)療移動(dòng)支付使用意愿及滿意度得分情況
    2.4 醫(yī)療移動(dòng)支付使用意愿的影響因素分析
        2.4.1 單因素分析。
        2.4.2 用戶感知與醫(yī)療移動(dòng)支付使用意愿相關(guān)性。
        2.4.3 多因素分析。
3 討論
    3.1 醫(yī)療移動(dòng)支付使用意愿與使用率不完全匹配
    3.2 無(wú)法醫(yī)保統(tǒng)籌是影響醫(yī)療移動(dòng)支付選擇的主要因素
    3.3 感知有用性、易用性及安全性對(duì)使用意愿具有促進(jìn)作用
    3.4 西醫(yī)院就診人群醫(yī)療移動(dòng)支付使用率高于中醫(yī)院


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]四川推動(dòng)智慧醫(yī)療健康服務(wù)創(chuàng)新[J]. 喻文蘇,程欣.  醫(yī)學(xué)與社會(huì). 2019(01)
[2]我院改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的實(shí)踐與思考[J]. 蔡培銘,劉昌明,林成壽.  中國(guó)醫(yī)院管理. 2018(10)
[3]互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展趨勢(shì)分析[J]. 于廣軍,寸待麗.  上海醫(yī)藥. 2018(18)
[4]大型醫(yī)院移動(dòng)支付平臺(tái)的構(gòu)建與應(yīng)用[J]. 周常蓉,朱海嘉.  醫(yī)學(xué)與社會(huì). 2016(10)

碩士論文
[1]基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的移動(dòng)醫(yī)療支付影響因素研究[D]. 劉永軍.南方醫(yī)科大學(xué) 2015



本文編號(hào)：3637577