門診具有"五多一短"的特點(diǎn):門診患者多、就診流程多、門診病種多、應(yīng)激變化多、門診糾紛多及診療時(shí)間短。門診服務(wù)水平是門診管理水平的重要體現(xiàn),而門診管理質(zhì)量是醫(yī)院管理的重要組成部分。醫(yī)院將人文關(guān)懷措施運(yùn)用到門診管理中,為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷改善患者就醫(yī)體驗(yàn),提升患者滿意度,減少醫(yī)患糾紛,以構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,打造出一個(gè)有溫度的醫(yī)院。 

【文章來源】：現(xiàn)代醫(yī)院. 2020,20(08)

【文章頁數(shù)】：3 頁

【文章目錄】：
1 人文關(guān)懷在門診管理工作中的應(yīng)用
    1.1 針對“門診患者多”的人文關(guān)懷舉措
    1.2 針對“就診流程多”的人文關(guān)懷舉措
    1.3 針對“門診病種多”的人文關(guān)懷舉措
    1.4 針對“門診糾紛多”的人文關(guān)懷舉措
    1.5 針對“診療時(shí)間短”的人文關(guān)懷舉措
    1.6 針對“候診時(shí)間長”的人文關(guān)懷舉措
2 結(jié)果
3 討論
    3.1 人文關(guān)懷舉措打破傳統(tǒng)模式，優(yōu)化了門診流程
    3.2 做好人文關(guān)懷是門診管理工作進(jìn)步的標(biāo)志
    3.3 做好人文關(guān)懷，可有效預(yù)防醫(yī)患糾紛發(fā)生


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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